Espace TUL

Bonjour, la ligne D est bien passée devant l'arrêt Rte de tours mais ne m'a pas vu. Aujourd'hui à 7:15 précis (et ce n'est absolument pas la première fois malgré que je sois très voyant et présent devant les zig zag jaune)

Le service est naz sa me casse les couilles ils sont en retard et la conductrice ne s’arrête pas et elle me fait signe que c’est de ma faute ensuite j’attend le A qui est sensé passer à 47 je suis là à 40 j’attend jusqu’à 18h il est jamais passer j’ai payer pour respecter mon abonnement

Tul annoncer a 10h47 a l'arrêt du cimetière en venant de louverner je sortais kiné arriver a l'arrêt a 45 sur d'être dans les temps 50 toujour pas de tul bon un peut de retard peut arriver ,56 la je commence a me poser des questions ,58 persuader que le tul était passer en avance bah pas le choix je commence a descendre la rue de Parie a pied et la a 11h le tul passe a côté de moi j'avais la rage et envie de crier 😡, merci pour ces horaires qui ne correspondent à rien

Consternée par le mépris affiché par le service client TUL. Quand on parle de la sécurité d’enfants laissés sur un trottoir, on attend écoute et réactivité. À la place, j’ai eu droit à de l’ironie, de la condescendance et une justification bancale d’un service défaillant. Mon fils, collégien, s’est retrouvé refusé dans un bus scolaire complet, laissant des enfants sur le trottoir, sans encadrement, dans l’incertitude. Lorsque j’ai signalé cet incident, au lieu d’accuser la situation et de proposer des solutions concrètes, le service client a refusé toute mesure préventive, invoquant le coût financier, et affirmé qu’il fallait attendre que l’incident se reproduise pour envisager des solutions. Oui, vous avez bien lu : selon eux, il faut que ça se reproduise. On m’a répondu avec un ton condescendant et ironique, me demandant “curieusement” comment j’aurais mieux organisé le réseau. On a minimisé la sécurité de mon enfant, en comparant la situation à une panne de voiture personnelle 😳(comme si un service public subventionné pouvait se permettre ce genre d’impréparation). Autrement dit, la sécurité et le bien-être des enfants importent moins que l’économie d’une mesure simple et préventive. Et pour couronner le tout, le service se permet de se comparer à des réseaux métropolitains comme Tisséo à Toulouse pour justifier son inaction une comparaison d’autant plus absurde que Tisséo, lui, est reconnu pour sa réactivité, son sens du service public et sa communication transparente auprès des familles. Deux mondes, deux façons de concevoir le respect des usagers. Pour un service public payé par les familles, un minimum de respect, de sérieux et d’anticipation est indispensable. Ici, on a eu droit à un mépris complet de la situation, un ton condescendant, et un refus de prendre des mesures simples pour garantir que les enfants montent dans leur bus. Chers parents, soyez conscients que ce service client ne considère pas vos enfants comme prioritaires et se permet de répondre avec ironie et légèreté à des incidents qui relèvent pourtant de la sécurité publique. Les responsables de TUL devraient sérieusement revoir la formation et le comportement de leur service client. Chers parents, sachez que, pour TUL, la sécurité de vos enfants peut attendre…

Ce lundi j'y vais pour aller chercher la carte de ma fille il me dise qu'il manque une photo et qu'elle ne peut pas me faire ma carte alors que ma fille depuis la rentrée a une carte provisoire avec une photo. j'ai demandé a Finir plutôt a mon employeur exprès pour m'y rendre tout ça pour rien. J'envoie un mail pour savoir comment je dois procéder pour récupérer la carte et je reçois un appel pour dire qu'il s'escuse que la carte aurait pu et du être délivré en attendant je dois quand même y retourner. Tout le monde n'habite pas Laval.

Ma fille vient d’Appeler l’espace tul pour un renseignement concernant la circulation des tuls aujourd’hui jour de grève elle se fait recevoir par une agent d’accueil tellement désagréable. Ma fille voulait simplement savoir comment circulait les tuls car sur le site ce n’était pas clair, réponse de l’agent: «  ah mais il faut savoir lire , ce n’est pas ici qu’il faut regarder…. » Bref Ça se passe de commentaires Heure de l’appel 17h31

Je suis allé récupérer ma carte de transport il y a quelques jours à l’espace TUL. Bien que j’y sois allé quasiment pour l’ouverture , il y avait déjà pas mal de monde. Bon, c’est normal nous sommes dans une ville moyenne. Deux « employées » (ou agents, je ne sais pas le régime juridique de TUL), s’occupent de l’accueil physique des usagers. Peut-être ne sont-elles pas assez nombreuses par rapport au nombre de personnes présentes dans la file d’attente. Ce point étant abordé, il faut mettre en avant la gentillesse et l’efficacité du personnel. Plus globalement, je trouve que le service des bus est très efficace et bien pensé. Il faut mettre en exergue la gentillesse des conducteurs et conductrices. Parfois, le bus ne s’arrête pas à certains arrêts pourtant prévus… Sinon, c’est plutôt positif !

Des bus jamais à l'heure ou qui ne s'arrête pas à l'arrêt demandé... Un service ridicule ! Je paye un abonnement pour au final marcher puisque les bus ne sont pas fiables .... on nous demande de moins prendre la voiture mais cela est compliqué lorsque les transports en communs sont à ce point incompétents. A croire que vous aimez vous faire détester