Eurotranspharma

Le dépôt ou j'ai était le mieux accueilli vidé très rapidement et avec le sourire et du respect

J'ai été livré par un livreur très agréable et professionnel qui s'est assuré de m'appeler pour me prévenir d'un retard. Bien que disponible, j'aurais pu me préparer si cela était problématique. Il m'a bien rassuré sur la température de mes médicaments et sur les conditions de conservation au frigo. Je n'ai malheureusement pas son prénom, mais il mérite largement 5 étoiles pour son travail et l'image qu'il donne de l'entreprise. :)

1 * si je pouvais mettre 0 , pour le chauffeur qui roule comme un fou sur morestel 38 avec son utilitaire cube , appel de phare , ligne blanche , non respect des distances de sécurité, ect .. , belle image de votre entreprise

Personne très désagréable et arrogante,qui n'assume pas ces propos tenus . Et qui s'étonne pourquoi l'interlocuteur perd patience. M'excuser auprès du livreur qui n'a rien demandé je l'ai fait par contre pas auprès de cette personne irrespectueuse

Après un premier appel en absence on me demande de les rappeler par un SMS, chose que j’ai essayé de faire une dizaine de fois sans que jamais on ne me réponde ! Les 3 premières fois on m’a raccroché au nez et les autres fois le téléphone sonne sans que quelqu’un ne prenne la peine de décrocher ! Très compliqué pour se faire livrer dans de telles conditions !

Bien situé. Proche rocade. Site correct. Equipe sympathique

Livraison sur le trottoir, les livreurs demandent aux employés de depalettiser alors qu’on paie pour une livraison à l’intérieur des locaux. je cite :  « on peut bien puisqu’on est assis toute la journée derrière un bureau… » « si on n’est pas capable de décharger, il ne faut pas commander autant! » agressif, impoli, et peut être aussi misogyne?

Ne livre pas dans le créneau horaire donné. Se présente 4H plus tard, quand on le fait remarquer au livreur et qu'on lui indique qu'il aurait pu prévenir, ignore ce qu'on vient de lui dire en demandant son fameux code ! Quand on fait remonter l'information au service ordonnancement, la personne réagit de façon très agacée et prend un air très moqueur à la fin en souhaitant bonne fin de journée. Où est passé la base de la relation avec la clientèle ??? (Livraison prévue ce jour 27/02 entre 8H et 10H dans le 71)