Transporteur.telG
Ghislaine Gannat Google
Nul , le colis m a été retourné complètement ecrasé. Jamais plus je ne passerai par eux.
SERVICE DE TRANSPORT ET D'ACCOMPAGNEMENT
EXPEDEASY
Service de transport et d'accompagnement · Bordeaux (33)
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À propos de EXPEDEASY
EXPEDEASY est un établissement de la catégorie « Service de transport et d'accompagnement » situé à Bordeaux (33000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (156)
Avis Google
3,5
156 avis
Y
YAMAHA ? Google
Bonjour Beaucoup trop de casses ,5 colis expédiés ,2 sont cassés .Cette année c'est une catastrophe ,nous perdons notre temps a faire la démarche pour le remboursement et reconditionner les bouteilles qui nous reviennent ,sans prendre en compte le carton de 12 1/1 pour une valeur de 4.50 € HT ......
J
Jem Jem Google
J'ai fait appel à Expedeasy à plusieurs reprises. Leur comparateur est très bien fait et permet de visualiser des tarifs et des transporteurs différents en fonction de la taille du ou des colis que l'on veut expédier. Avec ces transporteurs différents j'ai toujours été satisfait des délais de livraisons. Aussi bien au départ de ma région que dans d'autre pour me faire envoyer des colis, cela s'est toujours très bien passé. J'ai travaillé 35 ans dans des société de transports, je pense connaitre le métier et peut recommander très favorablement cette société, en plus ils sont Bordelais comme moi ce qui ne gâche rien. Jean Eric.
Réponse du professionnel : Bonjour Jem Jem,
Nous vous remercions vivement pour votre avis aussi positif. Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et aurons grand plaisir à continuer à vous satisfaire lors de vos prochains envois.
Bien cordialement,
L'équipe EXPEDEASY
A
Anna Maria Cutolo Google
Un service fiable, qui a bien livré mes colis volumineux, chaque fois en répondant à mes attentes. Très bien. Si d'autres avis sont négatifs, cela ne tient pas au service Expedeasy, mais aux différents transporteurs.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent retour !
Nous sommes ravis de constater que notre service a pleinement répondu à vos attentes pour l'envoi de vos colis volumineux. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et confirme notre engagement à sélectionner et vous proposer les meilleures solutions de transport. Nous restons concentrés sur notre mission de qualité et d'écoute pour vous garantir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe ExpedEasy
L
L' Atelier Boyet Google
Table complètement détruite avec des coups de Fenwick dans la table. Ils ne veulent pas me rembourser car ils disent qu'elle était mal emballé. Je ne vois pas quel emballage je pourrais mettre contre les coups de Fenwick J'avais pourtant pris une assurance à 25 € pour la marchandise en plus Ils ont mis 4 mois pour analyser la demande et un mois pour me renvoyer la table
Réponse du professionnel : Bonjour,
Comme exprimé au travers de vos différents échanges avec notre service client, nous regrettons sincèrement cette situation.
Concernant le fond de la réclamation :
1. Nous vous confirmons que le transporteur a rejeté le litige et décliné toute responsabilité. Le motif invoqué est la réserve portée sur le bordereau de livraison par le destinataire : "Mal Emballé". Cette mention, confirmant que le conditionnement n'était pas adapté au transport, est malheureusement considérée par les transporteurs comme une clause d'exonération de responsabilité, indépendamment de l'origine exacte des chocs (coups de Fenwick ou autre). Nous comprenons votre désaccord, mais la décision finale d'irrecevabilité est celle du transporteur, sur la base des conditions générales de transport.
2. Assurance complémentaire : Nous avons bien activé votre assurance ad valorem complémentaire. Votre dossier est en cours d'étude finale par l'assureur. Bien que l'assurance tende généralement à suivre la décision du transporteur concernant la recevabilité du litige, les assureurs étudient parfois l'origine des dommages de manière plus nuancée. Nous vous tiendrons informé immédiatement de la décision finale de l'assureur, car c'est désormais leur positionnement qui peut potentiellement déclencher l'indemnisation.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous communiquer une meilleure nouvelle concernant la position du transporteur, mais nous faisons notre maximum pour obtenir une décision favorable de la part de l'assureur.
Cordialement,
Service client
n
nicolas Google
A fuir ! Palette reçu abîmé, résultat une pièces a 400€ h.s et 175€ de transport. Expedeasy ne veut pas rembourser ! Un litige ouvert depuis plus 1 mois et personne ne répond, il se décharge sur un transporteur annexe….
L
Ludovic Vieira Google
Transporteur bon à rien, ne veut pas prendre la palette avec transpalette, Rushing, pour tout, je ne recommande en aucun cas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message, d’autant plus qu’après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier client correspondant à votre nom ou à la situation décrite.
Chez EXPEDEASY, nous attachons une grande importance à la qualité de service ainsi qu’au respect des engagements de nos transporteurs, notamment en ce qui concerne la prise en charge des palettes avec les équipements nécessaires.
Si vous avez réellement rencontré un problème avec l’un de nos services, nous vous invitons à nous transmettre plus d’informations (numéro d’expédition, nom de l’entreprise, date d’enlèvement) afin que nous puissions enquêter sérieusement sur cette situation.
Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de signaler cet avis comme ne correspondant pas à une expérience réelle, dans un souci de transparence pour nos clients actuels et futurs.
Bien cordialement,
L’équipe EXPEDEASY
B
Bo A Google
J'utilise depuis quelques années les services Expedeasy en lien avec notre Syndicat de Vignerons. J'apprécie les services mis en place, les tarifs obtenus collectivement qui me permettent de faire des propositions commerciales compétitives, tant pour l'envoi de 6 ou 12 bouteilles que pour l'envoi de palettes plus ou moins importantes. Désormais les services client sont réactifs et efficaces. C'est parfait, continuez ainsi...
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