EXPRESS TRANSPORT SERVICES

J’ai fait appel à XLEDS pour une livraison IKEA avec reprise d’un canapé à Lesneven le 31 décembre 2025. Les livreurs ont déposé 6 colis de 24 kg chacun à même le sol, sans précaution. Ils ont refusé de monter les colis à l’étage et de m’aider au transport, malgré que cela soit inclus dans la prestation payée (60 €). La reprise du canapé n’a pas été effectuée, malgré mes appels au service client IKEA et les instructions données par téléphone (démonter certaines parties pour faciliter la reprise). J’ai dû porter seul tous les colis de la rue jusqu’au 2ᵉ étage, ce qui m’a causé un blocage du dos et beaucoup de stress. Malgré plusieurs appels à IKEA, aucune reprise n’a été effectuée, et aucun suivi concret n’a été proposé. Je souligne que j’avais prévu cette journée de livraison avec mes enfants à la maison, et que si j’avais su que les colis seraient laissés dans la rue, j’aurais choisi une autre date ou récupéré les meubles moi-même. Conclusion : prestation payée mais non respectée, avec un préjudice physique et organisationnel important. Je déconseille cette société pour des livraisons nécessitant un service complet et sécurisé.

Très bonne entreprise de transport