FedEx / TNT

Aucun appel, 3 repports. Pas de suivi live. Cette entreprise est à éviter à tout prix. 10 jours pour 24/48h de livraison. Des plaisantins sans aucun sens professionnel. Le minimum c'est de dire ou vous avez stocké le colis et pas me laisser chercher un avis de passage introuvable plus d'une semaine après la livraison et le produit pris en charge. Tous les autres livrent à cette adresse mais TNT FEDEX ne sais pas faire. Boycott definitif et visibilité négative sur tous les supports faites Moi confiance je vous impacterai de ma petite personne du plus que je peux. Changez de secteur vous n'êtes pas compétents.

Pire entrepôt fedex des incompétents ainsi que la direction aucun professionnalisme une honte

Service déplorable et manque total de professionnalisme. Mon colis est en cours de livraison depuis plus d'une semaine sans jamais être livré. Le suivi indique de fausses tentatives de livraison à mon domicile alors que je suis présent toute la journée chez moi : aucun appel, aucun coup de sonnette à l'interphone et évidemment aucun avis de passage déposé. Le suivi indique même à plusieurs reprises « Business closed - No delivery attempt » : ils avouent eux-mêmes sur leur propre outil de suivi qu'aucune tentative de livraison n'a été faite ! À présent, le colis reste immobilisé au dépôt de Lattes sans que rien ne bouge ni qu'une solution alternative (point relais ou appel pour retrait) me soit proposée. C'est inacceptable pour un service de livraison "express"

Entreprise tout le temps fermé le jeudi . Ne monte jamais dans ma ville le vendredi car , le livreur m'a dit qu'il es tout seul pour le secteur .... Malheureusement comme ce sont les seules livreurs entre la France et les états unis , ils profitent de leurs positions dominante et cela fais des annees que ça dure . Ma voiture va encore ce retrouver bloquer pendant 1 semaine à cause d'eux . Et payer un FedEx express ( pas du tout express ) même ali express font mieux !

Expérience extrêmement décevante avec FedEx et TNT. C’est la deuxième fois que je subis exactement le même problème avec eux. J’ai payé un supplément pour une livraison rapide… et le service est pire qu’un envoi standard. Livraison initialement prévue samedi : aucune information, aucun appel. Nouvelle tentative lundi : toujours aucun appel. Puis report au mardi, sans communication. Résultat : j’ai payé plus cher pour être livré plus tard qu’une livraison classique, tout en perdant du temps à attendre inutilement. Et le pire reste la réponse du service client : on m’explique que les chauffeurs utilisent leurs téléphones personnels et ne sont pas tenus d’appeler. C’est une excuse totalement inacceptable. Aujourd’hui, même les transporteurs les plus basiques prennent la peine de prévenir leurs clients. Le service client est tout aussi problématique : on perd du temps à expliquer la situation à une IA qui ne sert qu’à répéter le problème sans jamais le résoudre. Ensuite, il faut insister pour parler à une vraie personne et réexpliquer entièrement le problème depuis le début. Résultat : double perte de temps, et double perte d’argent puisque l’appel est payant. Au final, n’ayant plus de temps à perdre, j’ai dû demander une livraison en point relais, ce qui annule totalement l’intérêt d’une livraison à domicile payée avec supplément. Aucune communication, aucun respect des délais annoncés, aucun effort pour le client. Et le fait que cela se produise une deuxième fois montre clairement un problème de fonctionnement. Je déconseille fortement. Je ne ferai plus jamais appel à FedEx / TNT.

Le livreur tiens des propos déplacés envers les femmes ! Un petit disjoncter qui ne sait pas ce retenir et se sert des numéros du travail !

La seule entreprise de livraison qui ne vient jamais chez moi. Pourtant je paye le prix fort pour être livré à la maison et je dois récupérer dans un point relais. Ce qui est en Gorges le point relais et nous sommes obligés de nous déplacer pour récupérer les colis une honte, je ne recommande surtout pas.

malgré 2 messages en demandant d’être rappeler au téléphone, je n'ai aucune nouvelle a ce jour. pour rappel: votre livreur est sans gène, impoli et j'en passe... bientôt, ça va être a moi de conduire leur fourgon !!!