Fileo - arrêt Terminal 2 - Route de service

Les Horaires NE SONT PAS ALIGNER AVEC LES CORRESPONDANCE COMMENT VOUS POUVEZ AVOIR DES AVIS POSITIFS ou ARRIVER TARDIF merci de respecter votre clientèle

Je souhaite signaler des dysfonctionnements répétés concernant la ligne GSV, qui rendent mes déplacements nocturnes particulièrement difficiles. Je précise que mon problème ne concerne pas la réservation du service, mais les horaires inadaptés et le comportement de certains conducteurs. Travaillant à Roissy, je termine à 1h00 et dois prendre la course de 1h07 pour rejoindre Roissypole puis Paris. Or, il est constaté : • des arrivées en avance, entraînant un départ avant l’horaire prévu ; • des arrivées en retard, rendant la correspondance incertaine ; • des réflexions injustifiées de certains conducteurs, alors même que je me présente entre 1h06 et 1h07, ce qui correspond strictement à l’horaire annoncé. Ces irrégularités mettent en péril ma correspondance avec les lignes N143 et N140. Si je manque le bus de 1h35 pour Paris , je suis contraint d’attendre 2h07 qui pars de l’arpenteur et n’arrive chez moi qu’entre 3h45 et 4h00, ce qui est inacceptable pour un trajet domicile–travail. De plus, rester dehors entre 2h00 et 3h00 du matin en plein hiver n’est pas une solution acceptable pour les usagers. Je vous demande donc : - d’ajuster les horaires de la ligne GSV afin qu’ils coïncident correctement avec les correspondances N143 et N140 ; - ou de proposer un itinéraire viable permettant d’arriver à Paris avant 3h00. CAR IL Y A PAS QUE MOI QUI CE PLAINT TOUT LE MONDE QUI HABITE SUR PARIS ET EN PROCHE PARIS CE PLAIGNENT MERCI DE PENSER A NOUS. 😡 Je vous remercie de bien vouloir traiter ce signalement avec l’attention qu’il mérite et de prendre les mesures nécessaires dans les meilleurs délais. ,

Alors la je ne suis pas du tout contente car , hier soir un des chauffeurs a oublié de recuperait ma mere a l'endroit ou il faut . Je trouve pas sa correct j'appelle pour avoir des reponses du pourquoi du comment sa repond pas c'est toujours occupé Elle devais prendre son bus a 00:36 au final elle a eux son bus 1h apre je trouve sa degeulasse !

20 min d'attente et zéro. J'ai bien appelé le service client pour encore confirmer l'arrêt quand je suis arrivée sur place car je savais pas où il était, on m'abienconfirmé que j'étaisau bon endroit. A l'heure de la prise, le chauffeur marque absent je reçois un smd, j'appelle aussitôt le service client qui me fait attendre pendant plus de 5 minutes j'ai du raccrocher et commander un taxi. Le comble, je vois le bus passer devant au moment où mon taxi arrive. Je recommande pas et même 1 étoile c'est pas mérité.

Il m’était arriver un problème je me suis retrouver bloqué au millieu de la nuit et j’ai contacté la centrale de réservation et je suis tombée chaina au top elle m’a aider du début à la fin et je suis arriver chez moi en un seule morceau merci chaina 😁

Mais vous êtes tous dans le même panier, même Google il prend pas mes avis en compte parce que j’ai dit la vérité franchement ça fait mal au cœur Merci beaucoup Il se protège entre eux il y a aucun responsable qui fait son travail

Le service Fileo est vraiment très décevant ! Un temps d’attente trop long pour réserver au téléphone, un site internet qui ne fonctionne jamais, une application qui est souvent en maintenance, ce n’est vraiment pas un service qui nous facilite. Je prend les bus pour aller travailler et c’est toujours une galère de pouvoir réserver en toute tranquillité. C’est de pire en pire. Il y a fréquemment des retards, une communication au téléphone qui laisse à désirer ( pas à l’écoute, réservation un jour alors que je réserve pour plusieurs jours, langage trop familier.etc), le suivi des réservations est à revoir! Il est vraiment grand temps d’améliorer ce service qui nous ajoute plus de stress qu’autre chose ! C’est dommage car il y a encore 2 ans, j’étais complètement satisfaite de ce service depuis plusieurs années déjà. Hâte que ça change !

Si je pouvais mettee zéro, je le ferais. Fileo réservé à 05H14, j'arrive 10mn en avance et il n'est jamais passé. Résultats des courses, retard à mon travail. Il est où l'intérêt d'inciter les gens à prendre les transports en commun si ces derniers ne sont pas fiables, voire inexistants. Service nul, mieux vaut prendre sa voiture et polluer!