FLEXATRANS

...j'avais à envoyer un grand palmier de Paris à Cassis...j'ai été renseigné avec beaucoup amabilité par des conseillers compétents...et la nième question était traité avec beaucoup de patience...merci beaucoup pour vos services...le palmier est arrivé sain et sauve à Cassis pour continuer sa belle vie...

Je travail avec la société FLEXATRANS depuis quelques mois pour le compte de ma société à Toulouse. Je recommande vivement cette société pour ses services de transport. Ponctualité, sérieux et réactivité.

Rapide et professionnel, nous recommandons.

Société à fuir tout simplement. Aucun professionnalisme, aucune fiabilité, aucun respect ni considération pour les clients, une mauvaise foi à couper le souffle. Nous aurions dû lire les nombreux commentaires faisant état de leur incapacité à exécuter leurs obligations contractuelles (notamment de payer leurs sous traitants!!!) avant de faire appel à leur service. NB: en cas de non paiement d'un sous traitant par une société de transport (ce qui semble être régulièrement le cas selon les commentaires), le sous traitant peur agir directement contre le cocontractant de la société de transport, c'est à dire VOUS! En pareil cas, vous payez donc deux fois la même prestation. Nous sommes promoteurs, avons confirmé une mission de transport pour plus de 7 tonnes de marchandises, précisant bien que le timing fixé ensemble était essentiel pour nous. Le paiement de l'intégralité du prix du transport a été exigé, ce qui est assez inhabituel. Une fois le paiement effectué en instantané, nous avons demandé confirmation de bonne réception. Aucune réponse avant le lendemain, nous annonçant que comme le paiement n'aurait pas été fait dans les temps impartis, la cargaison serait annulée. De notre côté, il est évident que nous avions mobilisé une équipe entière pour la réception de la marchandise, un samedi. Chez Flexatrans, on exige le paiement immédiatement, puis on ne vous répond plus et on estime que le paiement a été vu trop tard, de leur seul fait. Quand le client est mécontent, a raison, voici leur réponse: On 3 Oct 2024, at 16:47, TRANSPORT 1 FLEXATRANS <[email protected]> wrote: Bonjour, J’attends simplement votre RIB pour remboursement le transport , Rien de plus Merci Absence de tout professionnalisme, absence de fiabilité, absence du moindre égard pour leurs clients et c'est comme ça et pas autrement. Malheureusement, les relations commerciales sont régies par le droit français, lequel prévoit la réparation du préjudice subi. Parce que nous estimons que ce genre d'acteur n'a pas sa place, nous allons assigner et nous faire compenser l'intégralité du préjudice subi du fait de leur incompétence.

Comme promis au Gestionneur de Flux,qui apparemment s'enfou du retour client jet de sa satisfaction. Je partage mon expérience. Je fait une demande de devis bien en avance pour un transport de deux palettes a 1,2T. On me donne un prix qui est élevé. j'essaye d'optimiser le prix on me dit que c'est le nombre de palette qui fait le prix et le poids n'a pas d'importance. du coup on me fait un devis final pour 1T , 2 palettes et pour le même prix que celui des 1,2T.. Je le valide puisque le poids n'était pas important. je monte ma commande chez mon fournisseur pour arriver a 1,4 à 1,5T pour optimiser le cout par kg. Le jour de l'enlèvement le chauffeur qui est un sous-traitant récupère uniquement 1T sur une palette.. donc obligé à la reconstituer à l main.. et une partie de la marchandise est restée chez mon fournisseur, car le camion au final n'est même pas une semi remorque mais un camion qui ne porte pas plus que 1T et qui fait le trajet que pour ma palette. Aucune ..0 ..optimisation, sans même me demander ou chercher avec moi à optimiser.. groupage ou autres.. Donc aucune optimisation de rien du tout. ils encaisse en amont et après.. tout est normal et pour eux les choses se sont passés comme prévu.. et me demandent de repayer la même chose pour 500KG restants. ce qui m'aurait fait 4000€ pour 1,5T. Et TOUT est normal pour eux. Des employés qui s'enfoutent LITERALEMENT de l'entreprise et de la satisfaction client et de son avis sur google.. Eux ils sont payés à la fin du mois.. mais c'est sure ca ne sera pas pour longtemps et ca sera l'entreprise qui va payer très chers des planqués derrière des bureaux qui n'ont aucune implication dans ce qu'ils font... A surtout pas travailler avec eux... en résumé

Bonjour entreprise catastrophique soit-disant de transport mais en fait ce n'est qu'une entreprise de fret qui ne respecte rien à ce qu'on leur dit et réclame d'autres prestations. N'assume pas leur propre erreur et mets ses erreurs sur le dos de leurs clients. De plus recevoir 8 mails pour réclamer le paiement du devis alors qu'il a été payé. Vous prenez vos client pour des mauvais payeurs et ça s'appelle du harcèlement !!!!! Même à mon pire ennemi s'il y avait du transport à faire je lui conseillerais pas cette soit-disant entreprise. Et quand je vois comment la marchandise est arrivée je vais encore perdre de l'argent parce qu'elle est abîmée par votre incompétence. Et ne vous donnez pas la peine de nié tout vôtre incapacité en répondant à mon message vue qu'à chaque fois c'est jamais de votre faute mais toujours celle de vos clients

Devis pour transport international entièrement réglé 2 mois à l'avance. La veille du transport et uniquement après plusieurs mails et relances de ma part, Flexatrans m'informent qu'ils ne sont pas sûrs de trouver un camion. Finalement confirmé en fin d'après-midi après avoir insisté longuement par téléphone. Le jour du transport, personne ne vient à l'heure prévue. Personne ne répond au téléphone ou aux mails chez Flexatrans, il était 12h30 donc pause déjeuner oblige. Quand ils répondent enfin ils m'informent que le camion a eu un problème, et face à mon mécontentement ils menacent d'annuler la prestation et de me rembourser, 'tout simplement'. Ils me confirment finalement un enlèvement le lendemain matin, en me mettant en contact directement avec leur sous-traitant anglophone. Je perds de l'argent et du temps à cause de ce contretemps. L'enlèvement intervient un vendredi et se passe bien, durant le weekend je suis directement en contact avec le sous-traitant qui rencontre des problèmes à la douane, on me demande de payer des frais supplémentaires, le tout en anglais. La livraison se passe finalement bien le lundi matin, car j'ai pu tout gérer moi-même avec le sous-traitant. 3 mois après la prestation j'apprends qu'ils n'ont toujours pas payé leur sous-traitant, et c'est moi le client qui suis contacté par mail et texto pour aider à payer la facture, incroyable. Bref entre leur nonchalance, gros manque de professionnalisme, gros stress pour le client tout au long de la prestation, ce n'était pas une promenade de santé ! J'aurais pu mettre 2 étoiles car le prix du devis était moins élevé qu'ailleurs, mais au final avec les annulations et les changements de dernière minute, ça m'a coûté bien plus cher que prévu.

ne paye pas les factures LA FACTURE VOUS A DÉJÀ ÉTÉ ENVOYÉE PLUSIEUR FOIS AINSI QUE L'ATTESTATION DE PAIEMENT ET PAS DE REPONSE DE VOTRE PART

Incompétent Retard Casse la marchandise confie en 2 fois Fuyez cet intermédiaire.

Depuis de nombreuses années Flextrans nous permet d'être ponctuel, réactif et compétitif pour la bonne santé de nos clients. Ils vous en remercie et nous aussi.

La régularité du service est exceptionnelle, les équipes sont pro et à l'écoute.

Entreprise très sérieuse, un plaisir de travailler avec l’équipe Flexatrans

Très bonne organisation rapide et précise. Livraison exactement dans les temps, colis restitués en parfait état. Tarifs très compétitifs, notamment en transport dédié.

SERVICE RAPIDE - PRESTATION PARFAITE A RECOMMANDER REACTIVITE SOUS PEU

Bonjour Je suis un particulier Demande de transport de Marseille à cherbourg Accueil téléphonique personnel agréable Livraison comme prévu avec la personne au téléphone délai respecte Palette arrive en très bon état Rien à dire Très satisfait A conseillé

La réactivité, la fiabilité et l'efficacité à chaque commande de transport ! A recommander.

Très mauvaise expérience avec Flexatrans: - devis en ligne attractif mais devis final presque du double (sans changement des données) - consigne d'appel à l'enlèvement non-respecté - supplément de près de 20% réclamé car les dimensions des palettes étaient soit disant de 130x120 et 140x120 au lieu des 120x120 annoncés - date de livraison non-respectée: après plusieurs appels et réponses fausses (la marchandise a été livrée, puis la route était trop étroite) le transporteur confirme qu'aucune livraison n'a été programmée le jour qui notifié par 3 fois par Flexitrans par téléphone et par écrit.

Une société à taille humain avec des valeurs très fortes pour toujours mieux satisfaire ses clients.

Bonne réactivité pour réaliser un transport de Marseille en Bretagne en urgence, devis très correct et prestation conforme à ce qui m'a été proposé.

Je tenais à remercier l'équipe qui a pu au denier moment m'apporter une prestation d'une importance majeure. Merci encore à toute l'équipe , vous nous avez sauvé la mise...et pour un tarif tout à fait compétitif .Merci

Un service client qui se paye le luxe de proférer des menaces: Suite à une réclamation (une demande de remboursement de 200€ pour un fauteuil roulant chargé au tractopelle faute de hayon) nous avons enfin eu un commercial puis le patron au téléphone au bout d'un mois. Après des échanges houleux, rempli de mauvaise foi et sans possibilité d'en placer une, ma compagne a dû raccrocher faute d'échange possible. Le patron a rappelé dans la foulée et j'ai décroché cette fois-ci. Après s'être rendu compte que ce n'était pas pas ma compagne au téléphone il a dit mot pour mot : "La prochaine qu'elle me raccroche au nez je la dégomme."

Horrible!! Fuyez cet établissement sur lequel on ne peut pas compter... Contacté pour un transport frigorifique de vendange fraîche pour vinification, le devis était plutôt correct, je comprends mieux pourquoi! Déjà, bim, on paye d'avance, comme ça on s'assure que le client ne pourra rien faire si la prestation demandée n'est pas honorée pleinement. Date et horaire d'enlèvement prévue avec l'entreprise en leur précisant bien que le produit à transporter est très fragile et ne peut attendre au soleil au bord de la route ( précisé dans ma demande de devis ) , le jour J, on me contacte pour m'annoncer un premier retard, je peux comprendre, puis un nouveau retard... Bref le camion arrive avec plusieurs heures de retard et de plus, pas au point GPS donné, il faut faire 5 kms de voiture pour aller guider le chauffeur et son camion ( pour une entreprise de transport c'est un comble!!! ). Résultat, une tonne de raisins blanc piqué, qui pourrira au bord de la route... ( 1000 kilos à 2.50€/kilo... ) Je demande donc un geste commercial à l'entreprise, évidemment pas la perte totale du coût des 1000 kilos perdus, mais un geste tout de même. " Je regarde ça et vous rappelle ". Un jour, 2, 3 ... Je les contacte à multiples reprises, et enfin j'arrive à avoir Monsieur le responsable commercial, qui me qualifie de " Vous êtes un tenace vous!" et qui m'annonce une remise de... 20€!!! Voilà mon expérience avec FLEXATRANS!!! Manque total de professionnalisme, hautain dans les échanges téléphoniques, bref, fuyez!

À Nantes, Flexatrans charge un fauteuil roulant à l'aide d'un tractopelle Oui oui, vous avez bien lu. Ayant fait appel à cette société pour le transport d'un fauteuil roulant électrique, d'une valeur de 4 000 euros, à destination de la Belgique, le chauffeur est arrivé sans hayon (hayon facturé, bien évidemment, par Flexatrans) et n'a pas trouvé d'autre solution que de charger le fauteuil en question à l'aide d'un tractopelle, mis à sa disposition par des travailleurs du BTP. Les horaires n’ont pas été respectés : le chauffeur est arrivé à 9h30 au lieu de 12h. Et le chargement au tractopelle n’a pas été autorisé par l’expéditeur, parce que je n’étais pas là.

Je recommande Flexatrans pour le transport de marchandises en Corse vers Ajaccio ou Porto Vecchio ! au top

Bon service d'intermédiaire, pas content de l'opérateur à la livraison en Catalogne. Mais le service Flexatrans était bien organisé et fiable. Recommandable.

Rapides à facturer, dès debut décembre...transport programmé en décembre, annulé la veille...début février toujours pas de transport programmé. Déconseillé ! Je saurai dire si ça bouge positivement, pour l'instant même pas de réponse des commerciaux.

Équipe au top pour mon déménagement ! Je recommande !

Après avoir était annulé de la part de itralia 2 jour avant le transport j'ai contacté flexatrans Qui ont eu une superbe réactivité pour un tarif tres correct je recommande vivement flexatrans

Transport d'un simulateur A320 de Roissy vers Jo' Burg. Equipe compétente et rigoureuse. Délais bien tenus. Formalités douanières maîtrisées. Je recommande cette entreprise de transport.

Une entreprise sérieuse et très professionnelle et réactive que je recommande sans retenue pour tous types de transports.

jamais personne au tel, j'attend le camion depuis 14H mais personne.., la demande n'a pas été prise en compte, bref de bon amateur dans le métier depuis 10 ANS, un conseil regardez sur les pages jaune d'autres prestataires

Je recommande vivement Flexatrans. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme

équipe serieuse et réactive. très contente de leur prestation

Je recommande vivement cette société de transport qui met à disposition camion et chauffeur. Accueil téléphonique fort agréable suivi d’échanges de mails efficaces et chauffeur professionnel et très aimable et correct. A l’écoute du client!

Entreprise très sérieuse et professionnelle . Je vous la recommande vivement .

Je recommande l'entreprise FLexatrans pour la qualité de leur service et leur professionalisme.

Enfin de vrais professionnels et de plus très agréables. A contacter

Une entreprise très dynamique et sérieuse avec un patron et une équipeau top. À recommander

Depuis quelques mois on vous remercie pour votre confiance que vous nous accordez pour ce partenariat entre nos 2 sociétés . Une équipe dynamique et réactive et efficace .. Le top pour notre société et qui nous apporte la sécurité pour notre travail au quotidien Continuons encore longtemps cette belle Aventure Amitiés Pascal ROSATO

Une société qui est un partenaire Premium et un organisateur de transport envers notre société AMP Truck sas son tractionnaire de transport .