Flexatrans Rungis

Service Inacceptable et Pertes Financières Conséquentes J'ai eu une expérience extrêmement décevante avec Flexatrans pour une récente livraison de four. Ce qui aurait dû être un processus simple s'est transformé en un calvaire de deux jours, me coûtant plus de 2 000 € en raison de leur grave manque de professionnalisme et de communication. Le premier jour de livraison prévu, ils ont annulé sans aucun préavis. J'avais déjà mobilisé une équipe de quatre ouvriers et un transpalette, qui attendaient dès 7h du matin. Ce mépris total pour mon temps et ma planification a entraîné des pertes financières immédiates et significatives. La deuxième tentative n'a pas été meilleure. Malgré une livraison promise à 7h, j'ai été informé à 7h30 que celle-ci serait reportée au 28 mai. Il est vite devenu évident que le four n'avait même pas été chargé avant mon insistance. La livraison est finalement arrivée après 9h du matin, provoquant de nouveaux retards substantiels et un drainage financier supplémentaire. Leur excuse pour les retards était la "circulation parisienne", ce qui est tout simplement inacceptable. En tant que personne qui navigue régulièrement dans Paris, je peux confirmer que les routes étaient claires, et il s'agissait clairement d'un échec de leurs opérations internes et de leur planification, et non de conditions extérieures. Pour ajouter l'insulte à l'injure, après ces multiples défaillances de service, ils se retranchent désormais derrière le fait que le CMR a été signé sans réserves immédiates. Cela ne les absout en rien de la négligence flagrante et du manque de communication qui ont causé ces problèmes. Je conseille vivement la prudence si vous envisagez Flexatrans pour vos besoins de livraison. Leurs actions démontrent un manque évident de respect pour le temps et les ressources de leurs clients.

Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferais, manque de sérieux, c'est malheureux alors que soit disant c'est des professionnels, il te mettent en galère et ils donnent même pas de réponses

J'ai fait venir de la marchandise de la Croatie. Malgré la complexité de la situation actuelle. Tout est arrivé à temps et en parfait état. Avec une communication parfaite et en continue avec le chauffeur. Je recommande.

Équipe a l’écoute et réactif , je recommande.