FlixBus arrêt

Je déconseille fortement FlixBus, surtout l’arrêt Péage Ouest à Fréjus. J’avais un bus prévu à 00h05 pour Lyon Gerland afin d’aller voir ma sœur hospitalisée en urgence. Le bus a ensuite été annoncé en retard avec un passage prévu à 00h17. Je suis arrivée largement en avance et j’ai attendu seule jusqu’à 1h du matin, sans aucune information supplémentaire et sans voir le moindre bus passer. Le lendemain, j’appelle le service client pour demander des explications et un remboursement. Au début, on me dit que j’ai bien été enregistrée comme passagère et que le bus est passé normalement. Ce qui est impossible puisque personne n’a scanné mon QR code et que je n’ai jamais pu monter dans le bus. Ensuite, ils changent de version en disant que je n’ai finalement pas été enregistrée, mais que le bus serait quand même passé parce que “d’autres passagers sont montés”. Le pire dans tout ça, c’est leur mauvaise foi : malgré toutes les explications et le fait évident que je n’ai jamais pu prendre ce bus, ils refusent quand même de me rembourser. Je trouve cela inadmissible. Aucun sérieux, aucune assistance, aucune considération pour les clients. Je me suis retrouvée seule la nuit, bloquée, alors que je devais me rendre à l’hôpital voir ma sœur. Très mauvaise expérience, je ne voyagerai plus avec cette compagnie.

Pour un voyage aussi peu cher cela s’est extrêmement bien passé.

A fuite je vous conseille BlaBlaCar milles fois mieux et. Moins cher