France Express

Si je pouvais je mettrai même pas 1 étoile ! Un service pitoyable, vraiment aucune écoute et désagréable. J attends 1 commande depuis 2 mois. Je reçois un SMS pour une livraison on me.propose 2 jours entre 08h et 18h je ne peux pas me libérer 1 journée entière pour une livraison je propose d être disponible une demi journée. Mais non ça ne leur convient pas. On m a annulé la livraison. Comment font les personnes qui travaille ? Il faut poser 1 journée pour attendre une livraison? Met ou va t on? D autant que j essaye de m organiser d être là une demi journée.....

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 lorsqu'un livreur fait genre qu'il est passé alors que non c'est vraiment prendre le client ainsi que son entreprise pour un con ! J'ai les caméras à l'entrée pas de livreur de la journée dommage qu'on ne puisse pas taguer les mythos !!!

Pas de créneau horaire et un suivi qui laisse à désirer. Je ne parle même pas de l'état du colis sachant que c'est un animal vivant dedans. Le pauvre, le trajet à dû être pénible. À 50€ la livraison c'est bien un manque de respect pour le client, l'entreprise et l'animal ..... heureusement notre cameleon va bien

Pas de créneau horaire de livraison et le livreur appelle quand il est devant la Porte. Pas pratique quand on travaille. Alors j’appelle pour savoir comment faire et on me répond : nous avons trop de clients pour nous organiser ! Pas très commercial tout ça.

SMS reçu le 23/02/22 pour prise de RDV pour livraison qui devait avoir lieu le jeudi. Je les ai appelé pour obtenir un créneau à ma grande surprise il est impossible d'obtenir une heure approximative de livraison ... en fait lorsque vous avez affaire à France Express et qu'ils doivent vous livrer, attendez vous à poser votre journée de travail pour attendre sagement votre colis !! Devant être livré le jeudi je m'efforce de rentrer tôt et là 2ème surprise la livraison a été annulée (allez savoir pourquoi) car à aucun moment lors de mon appel j'ai demandé l'annulation de la livraison ! Le jeudi voyant que je n'étais pas livrée je me décide à les appeler pour comprendre déjà et ensuite fixer un autre RDV ..alors là encore mieux personne ne répond au téléphone (attente de plus de 15 minutes) capture d'écran ci-jointe. Ceci dit à ce jour commande qui ne m'est toujours pas livrée et un service de livraison qui ne prend même pas la peine de me contacter ... Pour résumer logistique nulle - Personnel qui a répondu au tel la 1ère fois a l'air motivé de travailler chez eux - Si quelqu'un de compétent veut postuler allez y, apparemment ils en ont besoin. Si un responsable (si du moins il en existe un) voit ce commentaire qu'il n'hésite pas à me recontacter avec plaisir ! En attendant si je pouvais être livrée de mon achat se serait super !!

Bloquer une journée pour un colis ? Même la poste est plus efficace . préférez DPD , ils vous donnent le choix du jour, un créneau de 1/2h. De plus je n'ai jamais vu une enseigne aussi impolie, mal aimable de la secrétaire au téléphone, à tout le personnel croisé, pas un bonjour, une formule de politesse... moins d'une étoile c'est impossible, dommage . S'ils disparaissent, ils se remettront en question ?

Envoi d'un SMS le 24/08 au matin pour proposer un créneau de livraison que j'ai fixé au 25/08. Le livreur est passé la veille sans respecter le rendez-vous... Bilan : pas de livraison et une journée bloquée à attendre chez moi pour rien

Bonjour. Problème sérieux pour cette boîte. J'ai eu le livreur au téléphone à 10 heures 50 je l'ai guidé jusqu'à chez moi il se trouvait à quelques mètres de ma maison. Puis 11h 30 personne je m'inquiète il ne répond pas sur son portable. Je me permets de joindre la société qui me dit qu'il ne peut pas passer avec son camion à savoir que nous avons une exploitation où viennent des gros poids lourds 🤪la réception un monsieur me dit que l'on sera peut être livré demain . Je lui explique que le livreur est encore sur le village sûrement et que cela coûterait moins cher à la société de le faire revenir où se rapprocher de chez moi et j'irai chercher mon colis, plutôt que de faire revenir quelq'un à nouveau demain. Je lui demande en quoi il viendra demain me livrer car s'il ne passe pas aujourd'hui demain peut être en trotinette ? Ce à quoi il me répond sûrement en trottinette. Je pense qu'ils ont un gros problème d'une part avec les Gps des camions, les livreurs qui doivent être stressés et sûrement et vraiment en ce qui concerne l'accueil téléphonique. Posez vous la question tant de critiques et de personnes différentes et variées!

Une étoile car le zéro est impossible. Livraison d’un produit d’une valeur de 600 euros, livré cassé, les réserves n’étant pas notées, un refus catégorique de prise en charge. Heureusement la société m’ayant vendu le produit à bien voulu faire une effort. Cependant lors de la seconde livraison, France express ne m’a tout simplement pas livré, alors que le rdv fut prévu par téléphone. Cela à 2 reprises et au moment ou j’écris ce texte je n’ai toujours pas mon produit. A fuir absolument que l’on soit particulier ou professionnel.