France Express Evreux

⭐ Une expérience catastrophique du début à la fin. Livraison initialement prévue samedi entre 8 h et 13 h pour 3 colis. Le chauffeur arrive finalement avec 1 seul colis sur 3. Lorsque je lui demande où sont les autres, réponse très désagréable : en gros, ce n’est pas son problème, il n’en a qu’un. Et niveau suivi : aucune information, aucun mail, aucun appel, aucune notification, même pas pour prévenir que le chauffeur était en cours de livraison. Le lundi, toujours aucune nouvelle. Je pars travailler et j’aperçois par hasard le camion au loin. J’ai dû faire demi-tour et retourner chez moi, ce qui m’a mise en retard au travail. Et une nouvelle fois : seulement 1 colis livré. Il m’en manquait donc toujours un. J’appelle ensuite le service en donnant le numéro du colis manquant. On me certifie qu’ils n’ont pas mon colis. Impossible d’obtenir davantage d’informations : aucune véritable recherche, seulement des suppositions. J’envoie donc des mails et, comme par hasard, on me confirme finalement qu’ils ont bien mon colis et qu’il sera livré le lendemain. J’attends donc encore toute la matinée : personne ne vient. Je préviens alors par mail que je vais me déplacer directement à l’entrepôt pour récupérer mon colis. Je reçois un mail ET un SMS confirmant le retrait. Au moment où je m’apprête à partir, je vois finalement le camion devant chez moi avec mon colis… alors que mon retrait à l’entrepôt venait d’être confirmé ! Bref : aucune organisation, aucun suivi et des informations contradictoires en permanence. J’ai perdu énormément de temps à attendre des livraisons sans être prévenue, j’ai été en retard à mon travail et j’ai dû moi-même courir après les informations pour savoir où se trouvait mon colis. Sans parler de l’amabilité de certains chauffeurs : dès qu’on pose une question, on a clairement l’impression que « ce n’est pas leur problème ». Un retard peut arriver, mais là, c’est une accumulation de problèmes et surtout une communication quasiment inexistante. Très mauvaise expérience. Je ne recommande absolument pas.

Nul est encore je ne peux pas mettre 0 étoiles. Commande livrée a moitié ( commande urgente) Personne ne répond au téléphone. A fuir

Ni fait ni à faire. Obligé d’aller chercher le colis directement chez le transporteur. Injoignable, pas moins d’une vingtaine d’appels en quelques jours pour se faire confirmer une livraison qui n’a pas eu lieu. Jour et horaires non respectés. Vraiment très mauvais transporteur

aucun appel du livreur ! impossible de modifier une date sur le site ! la pire société de livraison !

Incompétents, menteurs. Donne une date de livraison et ne livre pas ! J'appel à 16h et il me dis c'est ok, le livreur sera là vers 17h..J'attends encore. Des bons à rien. J'appel le lendemain matin à 7h, ont me confirme une livraison en priorité et que le chauffeur va m'appeler pour confirmer la tranche horaire ! Pas d'appel et pas de livraison ! En plus d'être incompétents, ils n'ont aucune éducation. La nullité incarné.

Commnucnication impossible, personne ne decroche... ( en raison de 20 appelsssur la journée) en attente du colis depuis une semaine, et on doit deviner la date de livraison, bref des incompetent a fuir

Évitez cette entreprise incompétente à tout prix, si vous avez le choix ! Personnellement, je n'avais pas le choix, car mon colis en provenance d'Italie a été détourné par ces fainéants. Et, comme d'autres l'ont signalé, le vendeur (et non moi, je n'ai reçu aucun message ni appel) est informé de l'échec de la livraison à deux reprises. Deux fois ! J'ai sonné à la porte, j'ai laissé le portail grand ouvert à la date de livraison prévue, comment ont-ils pu ne pas me voir ?

Comme d habitude, je consulte le tracking qui me dit « personne pour réceptionné »! Encore une fois, sonnette active, journée de congé posé, ma fille a passée son après midi sur la terrasse donc dans un hameau un camion ça se voit! Bref le livreur a un seul objectif, être à 15h / 15h30 au dépôt ( il commence à 8h30), donc tout les clients qu il n a pas pu faire et bien on écrit «  personne a l adresse » plutôt que d écrire «  j ai pas eu le temps » tout simplement. Honteux! Nous payons assez de frais de port pour ne pas aller chercher nous même les colis à Evreux ! Si tu veux pas bosser mec, et bah change de taf ou va au chômage ou là tu seras efficace. Lamentable !!!!!! 3 colis de suite, en moins de 6 mois ….. j en peux plus d eux!

Personne très agréable au téléphone, commande reprogrammer selon mes disponibilités

Impossible de mettre 0 étoile ! Mais n'en mérite Aucune !! 2x livreur passe ne sonne et toc même pas résultat 2 jour de perdu entier a la maison a attendre pour rien 🤬 !!! Et avis passage en SMS alors que je suis devant ma porte d'entrée depuis ce matin..