GEODIS | Road Transport

Rien à dire au niveau des livraisons. Les livreurs sont pro, agreable. Mais c est tout l inverse de la personne qui réponds au téléphone à St Marcel... L amabilité n est pas son fort

Le livreur n’a même pas pris la peine d’appeler. Livraison pour un professionnel inadmissible.

Accueil téléphonique, et un accueil à leur bureau très sympathique. Je recommande fortement cette entreprise

Service après vente courtois et professionnel, à l'opposé des compétences de la personne chargée des livraisons sur le secteur de Saint Germain du Bois. Pour la seconde fois en moins de trois semaine, je n'ai pas reçu mes colis. La livraison a été faite à une autre adresse et naturellement refusée. Je déconseille absolument de choisir ce transporteur .

Très mécontente! Aujourd'hui le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi alors que le livraison était prévue demain et que j'avais prévu d'être là. Pression pour que je lui donne mon accord par SMS pour qu'il dépose le colis dans la cour sinon je vais devoir galoper chez Géodis (2 appels) pour récupérer mon colis. Pas de possibilité de repasser le lendemain comme prévu initialement. Le stress jusqu'à ce soir: le colis sera t-il toujours là? Je vais signaler à l'entreprise où j'ai commandé.

Expérience désastreuse avec ce transporteur. Colis commandé sur un site internet qui devait être livré entre le 9 et le 14/08/2024 au plus tard car j'en avais absolument besoin le 15 pour une soirée. Aucune notification, aucun SMS, aucune possibilité de suivi. Le 14 en début d'après-midi, je me renseigne auprès du site vendeur pour savoir qui était le transporteur. Il m'est indiqué que c'est GEODIS. L'après-midi de galère a commencé...N'ayant aucune coordonnées, j'appelle le siège, ça ne répond pas pas. Ensuite j'appelle un numéro surtaxé qui m'aura coûté 4,98 euros pour m'entendre dire que le service livraison est saturé et qu'il ne peuvent pas transférer mon appel au service. 4,98 euros de perdus...Je rappelle le siège qui me donne enfin un numéro où il faut taper le code 071 pour l'agence de la Saône et Loire: ça ne fonctionne pas. J'essaye en tapant le 069 où me donne le numéro de l'agence de Chalon sur Saône. J'ai enfin une interlocutrice qui me confirme que c'est bien cette agence qui a mon colis. Le livreur se serait présenté à mon domicile le 12/8 mais personne n'aurait répondu alors que nous étions présents. Il a même pris une photo de mon habitation, une maison avec un portail gris et une boîte au lettres posée sur un piquet. Le seul problème est que notre habitation ne possède pas de portail et que la boîte aux lettres n'est pas sur un piquet en bois (j'aurai la photo plus tard et je verrai qu'il s'agissait de la maison de mes voisins de l'autre côté de la route). Pourtant, nous n'avons pas le même nom, le même prénom et le numéro de rue n'est absolument pas le même. Si le livreur s'était donné la peine de me téléphoner, j'aurai eu mon produit le 12/8. J'apprends ensuite qu'une deuxième livraison devait avoir lieu le 14/8/2024 mais que ce même livreur n'a pas eu le temps de finir sa tournée et que je ne serai pas livré. Donc, je n'aurai pas mon produit pour la soirée que j'organisais le 15/08 mais qu'il est programmé en livraison le 19/08/2024, ça m'a fait une belle jambe...J'ai envoyé 3 mails au siège de cette société: aucune réponse. Je ne savais pas si j'allais être livré le 19 ni à quelle heure, j'ai donc dû bloquer ma journée pour être certain d'être présent. Le plus scandaleux est que dans le suivi du colis, il est indiqué que le 12/8 j'étais absent, et surtout, que le 14/8, j'ai refusé le colis alors que le livreur n'est même pas passé à mon domicile. C'est HONTEUX....Au final, j'ai été livré le 19/8 par un livreur qui rentrait de congés. Je commande beaucoup via internet et c'est la première fois que j'ai affaire à ce transporteur. Dans mon dernier mail qui n'a pas eu de réponse, je leur ai demandé de me communiquer la liste des sites internet avec qui ils travaillaient afin de ne jamais rien commander sur ces mêmes sites pour ne pas à avoir être livré par GEODIS. Pourquoi 2 étoiles ?. La première parce que l'on ne peut pas mettre 0 étoile. La deuxième pour la gentillesse et l'amabilité de la personne chargée des livraison sur le site ce Chalon et pour le professionnalisme du chauffeur/livreur venu le 19/8 qui, lui, est un professionnel contrairement à celui de la semaine précédente.

Je n’ai pas été livré à la date que l’expediteur m’avait promis, car comme 90% du pays, les agences de transporteur ont parfaitement le droit de faire le pont pour le 15 août. Suite à un appel m’expliquant la situation j’ai pu récupérer mon colis rapidement et de façon très cordiale, particulièrement l’hôtesse m’ayant contacter par téléphone puis que j’ai eu sur place, m’ayant indiqué avoir marqué des réserves suites à des traces sur le carton et qui a gentiment proposer son aide à charger mon véhicule. Je ne comprend pas que la moyenne soit si basse sur cet agence logistique (Saint Marcel / Chalon Sur Saône)

Une journée de poser pour attendre une livraison !!!! Appel à 14 h pour savoir où est mon colis et là surprise c'est un sous traitant qui est soi dites en passant est déjà en week-end. Attention le pire de tout c'est indiqué client absent alors que je suis chez moi . Ils sont nuls et les chauffeurs j'en parle pas . Demander des photos à vos chauffeurs des portails soi disant fermé. Bref très très déçu