GEODIS | Road Transport

Livraison programmée le mercredi 1er avril (ceci n'est pas un poisson) entre 8h et 18h. Je reste chez moi toute la journée pour ne pas louper le livreur. Personne s'est présenté. Geodis m'appelle le jeudi 2 avril en fin de matinée pour me dire qu'ils ont un colis pour moi. J'explique à la personne que j'avais fait une demande de livraison pour le mercredi mais que je n'avais vu personne. Il ne s'excuse même pas. il me propose de me livrer le vendredi 3 avril. Je lui demande le créneau d'horaire pour ne pas rester enfermé dans la maison pour rien. Il me dit début d'après-midi. Le livreur arrive fin de matinée. Quand je lui demande pourquoi je n'ai pas été livré le mercredi il m'informe que mon colis a été perdu pendant 2 jours dans leur entrepôt. Pour information le colis fait plus d'1m50 de haut et plus de 30 kg. Comment est-ce possible de perdre un colis aussi gros que ça. Merci au livreur qui a attendu que je rentre chez moi et qui au vu du poids du colis m'a proposé de me le déposer à la maison.

Très mauvaise expérience. Des livreurs totalement désagréables et incompétents

Expérience de livraison catastrophique, livraison prévue initiallement le 10 décembre. Ce même iour à 8h09, un mail m'annonce que finalement la commande ne sera livrée que le 11 décembre. 50 minutes plus tard 2 mails consécutifs me disent que ma commande sera livrée le 10 décembre entre 15h50 et 16h20 puis entre 17h45 et 18h15... qu'elle ne fût pas ma surprise quant à 10h45 je reçois un appel du livreur qui me dit qu'il est là... 7h d'avance c'est beau, on ne fera pas plus ponctuel. Néanmoins, avant I'heure ce n'est pas I'heure... lorsque i'annonce au livreur que ce n'est pas l'heure que l'ont m'a annoncé par mail et que ie ne suis donc pas présente, il a l'audace de rigoler et de dire qu'il ne faut pas se fier aux horaires. À QUOI SERVENT ILS ALORS ?! Je reprogramme donc une livraison au 12 décembre, date à laquelle je suis sûre qu'il y aura du monde chez moi toute la journée, pour ne pas me faire avoir deux fois... Force est de constater que la ponctualité n'a pas duré bien longtemps car j'attends encore mon colis.

Pourquoi proposer un créneau horaire de passage entre 11h et 11h30 et arriver à 16h sans prevenir avant ? Peut-être pour nous faire téléphoner au numéro surtaxé !!! Entreprise irrespectueuse... Malheureusement imposé par maison de monde pour cette livraison

Une honte cette société !!! Sms et mail reçu pour une livraison samedi entre 8h et 13h ... J'ai attendu toute la journée et personne ! On m'appelle lundi matin pour me dire que l'on est devant chez moi !! Je demande une autre date et impossible c'est à moi de me débrouiller pour trouver une solution pour mon colis et d'appeler France Express par téléphone et c'est payant !! A fuir cette boîte Geodis France Express !!!

L’interlocuteur téléphonique qui répond « oh putain … ce n’est pas moi qu’il faut appeler c’est untel » suite à une demande de renseignement. Et qui en plus se permet de faire des remontrances quand on lui signale son language. Du jamais vu ! Hallucinant …

Livreur a éviter !!! Étant commerçante la livraison de ma marchandise est d’une grande importance, sans marchandise pas de ventes réalisable . Sur le suivi de ma livraison il été noté que je serai livré dans,l après midi . Ok pas de souci je ferme à 13h pour aller mangé (les fournisseurs ainsi que les transporteurs ont tjr mes horaires d’ouverture,horaire qui n’ont pas changé depuis 2019) je rentre donc je suis chez moi et à 14h10 je regarde mes mail et surprise un mail reçu à 13h pour une livraison entre 13h10 et 13h40 !!! Il est 14h10 !!! Je téléphone donc et la personne me dit que j’ai été prévenu !!! Par mail !!! J’ai pas la tronche collé sur ma boîte mail h24 la moindre des choses c’est de prendre son téléphone et d appelé !!! Mais apparement c’est trop compliqué !!!! J’ai mis 1 étoile car pas le choix d’en mettre une parce que ça vaut zéro !!!!

Malgré que je ne sois pas tombé sur le service « messagerie » mais sur « Geodis road », une personne fort sympathique nommée Franck m’a aiguillé vers la bonne société. Ça fait plaisir de nos jours de tomber sur des personnes qui répondent agréablement