Société de transport routier · Fareins (01)
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Gervais Transports est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Fareins (01480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Société de transports à éviter dès que possible : trouve normal de mettre un mois pour livrer 6 cartons de vin, les laisse dans des entrepôts à 40°, ne respecte pas ses clients. Seul le chauffeur qui réalise les enlèvements est vraiment quelqu'un de confiance.
Nous nous sommes fait livrer notre téléviseur par cette société, l’accueil au téléphone était convenable avec une prise de rendez-vous téléphonique appréciable avec des délais respectés, nous avons été appelé juste avant sa venue. J’ai été aidé par le livreur qui a été professionnel et a prêté un grand soin à m’aider à porter le téléviseur devant l’ascenseur . 😊🙏
Satisfaite de la livraison de ma cusine date respecté bonne organisation et livreur très professionnel et aimable
Ma compagne vient tout juste d’arriver de Finlande et, ce matin, le transporteur Gervais nous a livré près de 200 kg de cartons. En mon absence, elle s’en serait sortie, mais avec énormément de peine. Le livreur, d’une grande gentillesse, n’a pas hésité à l’aider à tout porter jusque dans le hall, sans même qu’elle ait besoin de lui demander. Un grand merci à lui
Je suis très insatisfaite de cette expérience. La prise de rendez-vous s’est faite rapidement, ce qui était appréciable. Cependant, le jour prévu pour la livraison, le transporteur est tombé en panne et la marchandise a été emmenée chez un garagiste. Depuis une semaine, je suis sans nouvelles. Personne ne peut me dire quand la marchandise pourra être récupérée, et à ce jour, aucune date de livraison ne m’a été communiquée.
Je suis très satisfait. Ils m'ont appelé afin de fixer une date de livrauson. Le livreur est très sympa et à livrer les palettes jusqu'au fond de mon garage. Ça fait plaisir d'avoir un service de livraison comme ça. Je recommande merci beaucoup !
Suite a une livraison compliqué du fait de contraintes propres et des étages la compagnie a su s’adapter a notre demande et a permis une livraison en temps et en heure de notre achat. La palette et les colis sont bien arrivés en tres bon état. Le livreur (secteur Lyon) a été incroyable, il nous a tenu informé et a assuré a lui seul une livraison très difficile encore bravo.
Je suis obligée de mettre une étoile qui sera seulement pour le livreur. Livraison à l’heure prévue, très professionnel. Grand merci à lui. En revanche, le SAV c’est une catastrophe. La palette c’est cadeau et vous vous débrouillez avec. J’ai appelé l’expéditeur en laissant le bénéfice du doute et évidemment c’est une condition du transporteur pour livrer (sans grande surprise). Transport Gervais, Plus jamais.
Je ne recommande pas cette société de transport. L’emballage du colis était largement abîmé ce qui a endommagé notre produit, qui ne fonctionnait pas à la réception. Aucun recours possible c’est absolument scandaleux.
Une honte ! Le livreur m’appelle pour me prévenir qu’il arrive avec deux colis. Je le préviens que je suis enceinte de 9 mois et lui demande s’il est possible de monter ces deux colis au 3e étage. Il me dit que non, que ce n’est pas, je cite « son job ». Arrivé en bas de l’immeuble, il me dépose les colis. Voyant bien que je suis dans l’incapacité de porter ces deux gros colis que lui même peine à soulever, il me répète qu’il ne les montera pas et s’en va, me laissant en plan, sans aucune compassion. Je suis écœurée par aussi peu de considération et de bienveillance. Je ne recommande absolument pas cette société de livraison qui visiblement, est incapable de faire des exceptions pour des clients demandant de l’aide.
Une catastrophe, surtout la femme que j'ai eue au téléphone. Au départ, elle semblait ne rien savoir, mais après quelques recherches, elle a finalement obtenu des informations. Elle a toutefois osé hausser le ton lorsque je lui expliquais la situation. En revanche, la personne qui a pris le rendez-vous le lendemain a fait du bon travail, méritant la seule étoile. Le livreur était très gentil c'est lui qui mérite la 2e étoile, mais malheureusement il m'a livré un colis de plus de 30 kg à moitié ouvert, le dessous prêt à céder. J'ai pris le risque de l'accepter, et heureusement, cela a payé. En résumé, j'espère ne plus jamais avoir affaire à cette entreprise. La note aurait été meilleure si l'autre personne n'avait pas élevé la voix alors que je voulais simplement qu'elle vérifie où se trouvait ma marchandise ! Oui, madame, je suis un client, pas votre chien !!
1ere expérience avec ce transporteur/livreur. Je vous félicite ! Vraiment ! C'est la toute première fois que je rencontre un transporteur (pour gros ameublement) aussi efficace, ponctuel, respectueux, souriant et avenant. Merci tant pour ces qualités que pour la rapidité de livraison. Le matériel est respecté et le livreur prend le temps nécessaire à sa livraison. Un grand merci ! Bravo 👏🏻
Extrêmement déçue. Livraison prévue entre 9h et 15h. Pas plus d’informations au cours de la journée ! Très difficile à les joindre ! De plus le livreur me pose mon coli de 52kg en bas de l’immeuble et se permet de me tutoyer et s’en vas. Moi enceinte, qui habite au première étage qui va donc m’aider à monter mon colis ? Payer près de 50€ pour ça ? Ignoble !
Transport Gervais Genas : incompétent, livre en le lundi et vendredi de 9h à 16h (très pratique) je pose 1 jour de congés exprès pour recevoir le colis, le livreur n’est jamais venu, j’ai appelé 2 fois dans la journée pour savoir où en était ma livraison et si j’allais bien être livrée, la personne au téléphone a été incapable de me renseigner me dit qu’il ne veux pas appeler le livreur pour ne pas le déranger car il lui fait confiance. Au final à 17h15 il me rappel «problème sur le secteur on n’a pas pu vous livrer». Inadmissible.
déplorable / pas ponctuel / vulgaire / A éviter.. J'ai posé 2 jours de congé (Vendredi 01/10 et Mardi 5/10), sur ces 2 jours, j'ai eu des excuses après appel de ma part qu'ils n'ont pas pu passer (Camion en panne et manque de temps). Si je n'avais pas appeler, j'attendrais peut être encore des nouvelles. Le passage a eu lieu le mercredi mais le chauffeur était très énervé et vulgaire devant mes enfants quand ils ont ouvert la porte, le temps que ma femme raccroche son tél car en télétravail (moins d 1 minute). Il a chargé le colis sans aucun soin dans son camion en esperant qu'il l'ai pas abîmé. Il a trainé des pavés dans la cours en même temps et à demander à ma femme de les ramasser. Aucun bon n'a été signé par ma femme mais l'agence de Genas certifie avoir un bon signé => surement le chauffeur lui-même.
Assez réactif sur la planification de livraisons, un appel pour prévoir une journée de livraison, sur une plage très large entre 8h et 16h (en télétravail donc peu importe). Livraison rapide, le bon jour à 13h30. Mais au niveau de la livraison, quelle surprise de voir que le livreur n'a même pas à sa disposition un diable ou autre aide pour transporter des colis lourds ! Le mien faisant près de 50kg... il l'a descendu du camion et me l'a amené jusqu'à l'ascenseur pas à côté, puis j'ai dû me débrouiller pour la suite ... Pas très agréable, il m'a fait signé le papier et est reparti tellement vite que je n'ai pas eu le temps de voir si le colis était en bon état, idem pour ce qu'il y a dedans, alors que c'est bien indiqué sur le colis de vérifier le contenu avant de signer ! Mais je peux comprendre si ce livreur n'a que des gros colis sans aide au déplacement avec une cadence à assurer... Heureusement le carton un peu abîmé mais le contenu intact.
Colis livré le jour prévu, mais livreur malpoli et agressif. 1e appel "vous êtes en appartement ? Oui ? Ben va falloir descendre parce que j'arrive dans 10sec" 2e appel 2 minutes plus tard "alors ?! Vous êtes où ?", le tout en klaxonnant comme un fou devant le portail. Il a déposé la palette, posé le bordereau et n'a pas attendu l'ouverture ni la signature pour partir. Le colis était très bien emballé donc nous n'avons pas eu de souci avec le produit et heureusement, sinon bonjour la galère avec un livreur aussi peu professionnel. J'éviterai ce transporteur à l'avenir.
Incroyable je n’ai jamais vu du mépris comme ceci, je nous explique le livreur sonne je répond et ouvre la porte, il résonne ohhhhh descendais je suis seul il faut me tenir la porte et m’aider.... non j’ai demandé une livraison en bas de l’immeuble, il arrive énervé, cogne mon colis, et il décide s’ouvrir la palette car c’est trop grand soit disant, jette les colis alors que c’est fragile. Et la je lui fais remarquer les trous et il faut que je le note à non non j’ai pas le temps il part dans son camion, je lui dis alors je signe pas, il prend les colis et part. Manque de respect total.
Livraison programmée un vendredi, entre 10h et 15h. On m'appelle à 12h pour me dire "que le chauffeur à eu un incident" et que "la livraison est reportée à lundi, même créneau horaire". Que dire, un incident peut arriver... Le lundi, le chauffeur appelle pour dire "que son camion a un souci, qu'il a cassé sa boite de vitesse" et que "demain, il aura un autre camion et que la livraison se fera". 2 fois de suite, ça commence à être un peu louche. J'appelle le transporteur qui m'apprend qu'il sous traite la tournée, pourtant située à quelques km de son siège. En se renseignant, il m'indique que "la livraison n'a pas eu lieu car la palette est "énorme" et ne tiens pas dans le camion de 20m3"...rien à voir donc avec un problème de boite de vitesse. Ce transporteur ment à ses clients, en faisant croire à des problèmes techniques ou humains pour expliquer son manque de professionalisme. Lorsque l'on est une entreprise et que l'on attend une livraison importante et que l'on bloque un créaux, 2 jours de suite, c'est inadmissible. Mais visiblement, le brave monsieur que j'ai eu en ligne avait l'air d'en avoir strictement rien à faire. De ma situation et plus grave, que son sous-traitant raconte des mensonges à ses clients. UNE BELLE BANDE D'AMATEURS !
Transporteur.tel