GFS - Gautier Fret Solutions

Mon colis a d'abord été oublié lors de la commande. Un conseiller nous contacte pour nous proposer de reporter la livraison 2 jours plus tard à la première heure: 9h le matin ! On s'organise, on modifie nos plannings et nos rendez-vous, mais le livreur décide de faire autrement. Il est 11h34, 2 appels passé dont la première conseillère fort désagréable, et pas de solution qui convienne au client. Leurs effectifs sont réduits ok, beaucoup de commandes passées à livrer ok, mais où est le respect ? Le livreur ne pouvait donc pas prendre son téléphone et nous dire qu'il va devoir réorganiser sa livraison ? On a choisi un créneau horaire pour finalement rester coincé chez nous toute la journée à cause de la décision d'un seul employé ? C'est un service déplorable et absolument inadmissible, ne vois étonnez pas qu'on se mette à faire confiance à d'autres comme amazon avec un tel service. Et encore il n'y a aucun service au final dans cette histoire

Livraison déplorable avec un livreur pas aimable ! Il n'a pas voulu reculer dans mon allée et n'arrivait pas a manœuvrer son transpalette jusqu'à chez moi résultat mon colis tanguait et frottait par terre. De plus il n'a pas voulu déposer le colis a l'endroit indiqué alors qu'il pèse +100kg Bref a éviter si vous pouvez

Service de livraison inacceptable et comportement déplorable du chauffeur Je déconseille vivement cette société de transport suite à une expérience particulièrement désagréable. Livraison initialement planifiée le lundi entre 13h et 16h30. Aucune nouvelle, aucun chauffeur. Obligé d'appeler le lendemain matin pour apprendre que le camion était en panne - information qu'on aurait pu nous communiquer proactivement. Suite à un appel à mon initiative (personne très sympathique au demeurant !),on nous annonce une livraison le jour même avant 16h00. Mon épouse s'organise pour être disponible. Le chauffeur n'appelle qu'à 15h45 pour annoncer une arrivée dans 25 minutes, sans respecter le créneau convenu. Le chauffeur arrive avec un camion équipé d'un hayon dont le transpalette est défaillant. Notre terrain est effectivement un peu boueux vue la pluie récente, mais reste praticable - nous recevons régulièrement des livraisons sans aucun problème. Face à ses difficultés matérielles (dont nous ne sommes évidemment pas responsables), le chauffeur : - S'énerve de manière totalement disproportionnée - Menace de repartir avec la livraison - Adopte un comportement limite agressif avec mon épouse Cerise sur le gâteau : le chauffeur me rappelle ensuite pour se plaindre du comportement de mon épouse, alors qu'elle n'a fait que constater les dysfonctionnements de son matériel. Des relents de misogynie parfaitement déplacés. Conclusion : Entre le manque de communication, le non-respect des horaires, le matériel défaillant et inadapté a la situation et surtout l'attitude déplorable du chauffeur, cette prestation est tout simplement inacceptable. Un professionnel digne de ce nom assume ses problèmes matériels sans les faire payer à ses clients, et traite toutes les personnes avec le même respect, quel que soit leur genre. À éviter absolument.

En attente d un colis où la livraison devait avoir lieu aujourd'hui de 11h00 à 15h30 il est 17h00 toujours pas de nouvelles du livreur en sachant que je leurs est laissé mon tel appel au pôle logistique tombe sur répondeur 3 fois je vais perdre patience je crains pour le livreur .vue les commentaires sur cette société je crois qu'elle ne c est pas améliorer dommage 😡😡

Très bon accueil au bureau puis au quai pour charger mon colis. J'avais préféré me déplacer plutôt que d'attendre la livraison à mon domicile, j'ai apprécié cette possibilité.

Personnel super sympa que ce soit au bureau ou sur le quai . Arrivé à 18h ils ont bien voulu que je charge les 4 fardeaux métalliques. Dans ce cas là normal on file un coup de main au cariste . Merci encore .

Colis sensé être livré entre 9h et 12h d'après l'opérateur au téléphone. Arrivé à 16h30 sans aucune information préalable. Service pitoyable.

Encore un transporteur qui n’assume pas ses erreurs et ne prend pas ses responsabilités. 10 jours qu’ils ont mon colis et ne m’ont pas appelé pour prendre rendez-vous. Ils sont injoignables au téléphone et quand ils m’ont appelé suite à de multiples relances de mon fournisseur c’était pour le dire je vais voir avec mon patron et je vous rappelle. Bien entendu j’attends toujours qu’on me rappelle. Aucune notion du service pour une société de service. Aucune solution proposée ( vous pouvez retirer ce mot de votre nom d’entreprise) et aucun suivi client non plus moi de mon côté j’ai perdu un contrat important à cause de leur incompétence et pourtant il y avait largement assez de marge pour etre livré