Société de transport routier · Châlons-en-Champagne (51)
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Girard Agediss est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Châlons-en-Champagne (51000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Fuyez !!! déjà 3 reports de date de livraison confirmées, des incapables En plus très difficile de parler à un humain au téléphone; Chat ROBOT !!! Motif de non livraison : la commande n'a pas souhaité embarquer !!! on rêve, non on cauchemarde
Fuyez ! 1 mois au lieu de 10 jours, commande expédiée en France... On se fait balader d'agence en agence... Et tout le monde se rejete la faute. Bon transporteur pour couler votre business !
Mettre une étoile relèverais du miracle. Fuyez, si vous êtes une boîte qui cherche à s’associer avec un transporteur ne prenez surtout pas celle ci!!!!!!!! 2 expériences pour mon déménagement et les deux étaient HORRIBLE!!!!!! Les livreurs antipathique, désagréable qui ne veulent pas monter certain carton car « trop lourd » n’importe quoi. Vraiment cette boite c’est n’importe quoi.
CA FAIT 7 MOIS DATTENTE A PRESENT!!!!!! 7 mois d’attente ! Une expérience catastrophique avec le service de livraison Agediss. Livraison initialement prévue le 3 mars, annulée la veille : colis soi-disant perdu. Après plusieurs échanges avec les livreurs et la boutique, et plusieurs relances, le colis reste introuvable. La boutique m’a alors conseillé de refaire produire le colis perdu. La production a pris du temps (avril-mai), mais enfin un nouveau colis (composé de 4 éléments) est arrivé chez Agediss. Et là, nouveau problème : Agediss signale des dégâts sur les autres colis à leur entrepôt. Résultat : il a fallu reproduire à nouveau 3 colis endommagés. Et aujourd’hui, début septembre, je suis toujours dans l’attente. Agediss m’informe maintenant qu’il y a encore un colis manquant sur les 4. C’est inacceptable. À mon avis, il y a un vrai souci de fiabilité chez Agediss : des colis « perdus » à répétition, des délais interminables, et aucune solution concrète apportée. J’en viens à penser qu’il y a des employés malhonnêtes qui volent les colis et font semblant de les avoir perdus. Aujourd’hui, 7 mois après, je n’ai ni mon armoire, ni mon argent, et je suis épuisé par cette situation. Je vais demander un dédommagement, car la faute vient clairement du transporteur, pas de la boutique. CA FAIT 7 MOIS DATTENTE A PRESENT!!!!!!
La pire expérience client de ma vie. La première fois, le livreur avait quatre heures de retard et je n'arrivais plus à répondre. La deuxième fois, j'ai reçu un SMS de confirmation d'heure de livraison, j'ai attendu toute la journée, mais personne n'est venu. Et ils n'ont donné aucune explication : où était ma commande ? Pourquoi ce retard ? J'ai donc dû les appeler pour reprogrammer la livraison. N'ayant reçu aucun SMS de confirmation, j'ai encore dû les rappeler pour découvrir qu'ils avaient oublié le canapé, l'article principal que j'attends depuis des mois. Je dois donc programmer une quatrième livraison, et qui sait ce qui va se passer ensuite ?
Girard Agediss a commencé un service en Belgique. Ils n’étaient pas joignable par téléphone , ils ont un système NPS qui est frustrant car cela fait plus de 6 semaines que les produits ne sont pas livrés. Je suis dispo pour expliquer au management mes expériences. J'ai commandé une armoire chez maisonsdumonde. Je donne trois étoiles parce que une autre commande placée après a bien été livrée et j’ai compris qu’ils livreront bientôt. Je croise les doigts. Updated : Enfin livré après 7 semaines de retard :) Cdt, Michael
Dommage le service est catastrophique !
Livraison entre 15h - 17h. Heure de livraison : 15h15 . Livreur très professionnel.
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Pire service de livraison que j'ai jamais connu. Nous devions nous faire livrer un canapé en deux parties et devions être contactés pour fixer un jour de livraison. Première partie du canapé : ils ne nous ont jamais contacté et ont finalement déposé un canapé devant chez nous par surprise. Nous n'avions aucun moyen pour le faire monter chez nous car il aurait fallu anticiper et engager un lift ! Cela nous a causé énormément de problèmes pour trouver une solution. Deuxième partie : encore une fois ils ne nous ont jamais contactés pour planifier une livraison. Ils nous ont finalement envoyé un sms la veille disant que la livraison serait faite le lendemain. Surprise : il n'y a pas eu de livraison ! Il s'est ensuite passé une semaine sans que personne ne sache où était notre commande. A fuir ! C'est une honte.
Société de livraison qui devrait arrêter son activité à cause de l'incompétence des gestionnaire planning. J'ai eu affaire à eu par 3 fois et à chaque fois j'indique une date et un créneau et à chaque fois le jour venu ils ne viennent pas. Possibilité de prendre un créneau l'après midi, ils viennent le matin et c'est seulement au bout du 5eme appel que l'on me dit que ce n'est pas possible de se faire livrer l' après midi car il ne livrent pas l'après midi. Commande chez Samsung et chez Castorama.
Pour le service téléphonique, rien à dire, les gens sont polis et agréables. Par contre la livraison c'est une catastrophe ! J'attendais une télé fournie par Bouygues Telecom en partenariat avec Samsung. On me donne un jour et une tranche horaire de passage, pas de problème pour moi car je suis en télétravail donc toujours disponible. La journée se passe et RIEN. Pas un appel, pas un message, RIEN. Je vérifie sur leur site avec le numéro du colis, qui soit dit en passant est buggé, et on me notifie un avis de passage... Je ne suis pas sortie de chez moi de la journée, mon immeuble n'est accessible que par un interphone, et je n'ai eu aucun appel ! Donc leur avis de passage vient du néant. Mais bref, supposons qu'il y ait eu un souci, ça arrive... on me recontacte pour reprogrammer une livraison deux jours plus tard, ok cool... Sauf que le lendemain on me rappelle pour me dire "le colis est retourné chez Samsung suite à leur demande à cause de l'échec de livraison, donc on doit attendre qu'il nous le retourne". Pour avoir remonté le problème à Samsung, eux-mêmes avoue vouloir changer de prestataire, c'est dire l'incompétence
In-com-pé-ten-ce ! Il n'y a pas d'autre mot ! Je devais être livrée hier de 8h à 10h, j'ai donc posé une journée de congé pour pouvoir honorer le rdv qui a d'ailleurs bien été confirmé par SMS. 10h... 11h... 12h... 18h.. 19h !!! Toujours rien !! Ni appel, ni SMS, ni mail, absolument aucune nouvelle pour prévenir de quoi que ce soit !! On est où là ? On s'absente de notre boulot pour au final ne pas être livré et en plus sans aucune nouvelle ? Et en plus de ça, service téléphonique ultra compliqué à avoir pour au final qu'on me dise qu'ils ne savent pas ! On croit rêver ! Sur l'historique du suivi de livraison il est indiqué ''avis de passage'' mais rien dans la boîte aux lettres !! Le pire c'est que ce n'est pas la première fois que je suis confrontée à ces escrocs, il y a plusieurs semaines ils m'ont livré une TV cassée ! Et à peine le colis déposé, j'ai eu à peine le temps de me retourner qu'un des deux types était déjà barré !! Livreurs qui ont l'air contratriés d'être là... Si j'en crois les avis je ne suis pas la seule dans ce cas.. obligée de faire renvoyer la TV par les mêmes incompétents et d'en commander une autre ! Plusieurs semaines de délai pour programmer le rdv pour venir récupérer celle cassée et en venant ils ne m'ont rien fait signer en partant !!! Je les invite à rentrer chez moi pour patienter sur le palier le temps que j'aille chercher le colis et quand je reviens avec ils sont déjà ressortis !! C'est quoi ces livreurs du dimanche ? Il faut changer de métier ! Anti professionnels au possible !! A fuir absolument si vous voulez recevoir vos produits proprement, fonctionnels, avec professionnalisme et ponctualité. Je précise qu'à l'heure où j'écris, j'attends toujours des nouvelles de ma nouvelle TV qui est dans la nature... Je donnerai des nouvelles dans ce commentaire si j'obtiens miraculeusement des nouvelles ! Ah oui et, en deux clics sur internet on voit qu'ils ont été radiés du registre du commerce et que sur 42 établissements, 19 ont fermé. Ça annonce la couleur 👎👎👎 Édit : les livreurs me rappellent le lendemain pour fixer un nouveau rdv de livraison le vendredi qui suit donc demain, sans apporter quelconque explication sur leur absence de mardi.... et ils viennent de me rappeler le surlendemain pour me dire qu'en fait vendredi pas de livraison parce qu'ils auraient tenté de me livrer le mardi sans y parvenir et que du coup la TV est repartie chez Samsung... Je vous en supplie dites moi que c'est une blague ? J'étais là toute la sainte journée de mardi donc arrêtez de me faire croire que vos livreurs ont essayé quoi que ce soit !!! Et maintenant je fais comment avec ma TV qui est repartie d'où elle vient ? Je vais craquer !!
Proposition de livraison entre 07h et 09h du matin, c'est juste parfait quand on travaille de journée ! Livreurs très aimables, personne au téléphone pour l'organisation de la livraison très sympathique aussi. Le colis est en parfait état et a été déposé dans mon salon (lave-vaisselle). Tout c'est très bien passé, je recommande.
Nul nul nul Pour être livré entre 8h et 10h, je reçois le message à 14h18. Qui fait ça ?????
La pire expérience de ma vie avec une entreprise de livraison. Tout d'abord, ma livraison Maisons du Monde a été annulée et, après plusieurs jours d'attente infructueuse, j'ai dû appeler pour obtenir une nouvelle date. Ensuite, un article endommagé a dû être remplacé et j'ai donc reprogrammé la livraison. Le jour J, rien n'est arrivé, malgré la confirmation par SMS avec l'heure. Le soir même, j'ai appelé le service client et on m'a répondu : « Nous ne savons pas ce qui se passe. » Plus tard : « Votre commande a été perdue, nous allons vous recontacter. » Bien sûr, je n'ai jamais eu de nouvelles et aucun conseiller anglophone n'était disponible, alors que j'avais choisi l'option « anglais ». Après l'intervention du service client de Maisons du Monde, la commande a été retrouvée et j'attendais une nouvelle livraison. En vain. Finalement, j'ai annulé ma commande, car j'attendais depuis plus de deux mois (!!!) et je n'avais plus la patience d'attendre. Mais voilà un nouveau problème : il faut récupérer l’article, et j’attends deux semaines pour organiser cela. Finalement, les transporteurs arrivent (évidemment, ils ne parlent pas anglais) et acceptent de ne prendre qu’un seul meuble (l’article est composé de deux pièces). Leur justification : « un code-barres = un article ». J’essaie de joindre le service client par téléphone, en vain. Quinze minutes plus tard, les transporteurs reviennent : apparemment, ils ont contacté l’entrepôt et compris que l’article était bien composé de deux pièces. Cette entreprise est un véritable désastre ! Je l’éviterai à tout prix à l’avenir.
Impossible de recevoir notre colis. Une journée de congé pris pour rien. La seule reponse apportée est : le livreur a subis une prise d'otage !!!!!!!!!!!!! Non mais c'est quoi cette excuse !!!!!! Au vu des avis négatif et des soucis rencontrés, Une dénonciation à la DGCCRF : Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes... Fera bouger les choses pour que ce comportement cesse. N'hésitez pas à appuyer sur le dossier si vous avez vous aussi rencontrer des difficultés avec ce transporteur
Un billard jamais arrivé. Ils annulent gratuitement la commande. Les personnes au téléphone incompétents. Pas de professionnalisme. Dernière fois j'ai affaire à cette entreprise . Honteux
Colis dans un état irréprochable. Ms les livreurs sont repartis sans les emballages alors qu ils doivent les reprendre. C est précisé sur le bon de livraison. Probleme sur l heure : nous avions expressément stipulé que nous etions dispo l apres midi uniquement (rdv médical pour moi et travail pour mon mari). On a reçu un sms indiquant une arrivée entre 11h30 et 13h30. Finalement ils se sont présentés à 10h45. Mon mari a dû quitter son travail en urgence !
Commande Bouygues Télécom smart tv. Colis livré et en parfait état dans le créneau horaire annoncé.Livreur sympa...
Comme les nombreux commentaires négatifs, j'ai eu la très mauvaise expérience d'avoir eu un rdv pour la livraison de mon colis et de ne voir personne! Même pas un appel ou un sms pour prévenir. Le rdv était un vendredi après-midi donc j'ai du attendre le lundi (et bien entendu je travaillais et donc ne pouvais répondre au téléphone) pour me donner un nouveau rdv. La raison de la non livraison: ils ont été planté par leur livreur. En attendant, j'ai perdu un congé! J'ai vraiment pas envie de retenter l'expérience avec eux.
Le livreur m'a confirmé que l'article manquant allait être renvoyé. Il m'a obligé de signer la réception totale prétextant devoir sinon repartir avec la majorité de ma commande Maisons du Monde. Résultat : Le buffet valeur 1200 est volé ! Je suis con de faire confiance à ce type de transporteurs. Ne vous faites pas Avoir!
Quel manque de respect et de professionnalisme! Nous avons acheté une table de Ping Pong. 1ier RDV confirme par téléphone avec le livreur, confirmé ensuite par SMS où ils disent de les rappeler seulement si le RDV NE CONVIENT PAS. On attend la livraison toute la journée mais le lendemain on appelé pour savoir ce qui s’est passé, ils disent que nous n’avons pas confirmer que le RDV nous convenait! Du coup on planifié un deuxième rendez vous, on attend pendant toute une journée pour qu’ils disent après qu’il y avait personne à la maison alors que c’est faux! C’est scandaleux!!! Demandez toujours via quel transporteur la livraison sera faite et fuyez Agedis si vous voulez avoir votre marchandise!
Pas de réponses au téléphone. Livraison effectuée mais à des heures pas du tout respectées.
Numéro google non attribué
Une honte! Première commande et perte de colis! Commande annulée.... deuxième commande avec prise de rendez-vous. C'est 1heure avant la livraison qu'on me téléphone et qu'on me dit que cette livraison n'est pas possible pour ce jour. 4x on me demande le nombre de colis. On convient d'un autre rendez-vous et on me rappelle 5 minutes plus tard pour me redemander le nombre de colis.... A voir si tout sera correct et livré ..... Quelle incompétence.
La livraison a eu pas mal de retard, mais nous n'étions pas pressés et les livreurs ont été très professionnels et agréables. Nous recommandons malgré les autres avis négatifs.
Colis en acheminement depuis plus de 2 semaines, à ce rythme c'est plus rapide de le faire à pied. Aucune possibilité de contact, enfin si mais personne ne répond. Nul nul nul
Une honte , frigo reçu avec une semaine de retard et abîmé à la livraison et 15 jours pour qu’il reparte….. et plage horaire non respectée !!!!!! Société à éviter !!!!!!!!!!!!
Pire société de livraison ! Frigo commandé avec prestation d’installation, les livreurs ont abîmés le sol de mon logement en rentrant et installant le frigo. Dédommagement aucun de leur part car les livreurs ne m’ont pas laissés le temps de remplir le bordereau de livraison. Ne passez JAMAIS par cette société c’est des escrocs!
Sur trois colis un dont toutes les planches sont cassées mais impossible à voir à la livraison car colis bien réparés. Deuxième colis qui ne correspond pas à mon meuble. Et depuis plus d un mois je galère pour me faire rembourser d un meuble qui est impossible à monter . Doivent me recontacter et j attends toujours . Merci le service a plus de 100€ la livraison
Je ne vais pas parler de la livraison mais du service de prise de rendez vous. Déplorable !!! Annuler la veille pour le lendemain alors qu'on s'organise pour avoir la plage horaire de 2h. Puis demander une nouvelle plage horaire (le matin), pour finalement recevoir un SMS disant que le colis sera livré entre 15h et 17h ! Et qu'on nous réponde simplement que nos Disponibilités ne sont jamais garanties... Pitié, ne demandez plus à vos clients quand est ce qu'ils sont disponibles si l'information vous desinteresse.
service client plus que nul, impossible à joindre au téléphone, pas de suivi du colis, livraison en attente depuis 3 semaines !! a fuir
Nul des livreurs incompétents qui refuse de déballer une tv et de l'installer alors que c'était convenu dans le prix de la livraison 15 jours pour être livrer Au prix quon paye cest honteux
Transporteur.tel