Girard Agediss

Fuyez !!! déjà 3 reports de date de livraison confirmées, des incapables En plus très difficile de parler à un humain au téléphone; Chat ROBOT !!! Motif de non livraison : la commande n'a pas souhaité embarquer !!! on rêve, non on cauchemarde

Fuyez ! 1 mois au lieu de 10 jours, commande expédiée en France... On se fait balader d'agence en agence... Et tout le monde se rejete la faute. Bon transporteur pour couler votre business !

Mettre une étoile relèverais du miracle. Fuyez, si vous êtes une boîte qui cherche à s’associer avec un transporteur ne prenez surtout pas celle ci!!!!!!!! 2 expériences pour mon déménagement et les deux étaient HORRIBLE!!!!!! Les livreurs antipathique, désagréable qui ne veulent pas monter certain carton car « trop lourd » n’importe quoi. Vraiment cette boite c’est n’importe quoi.

CA FAIT 7 MOIS DATTENTE A PRESENT!!!!!! 7 mois d’attente ! Une expérience catastrophique avec le service de livraison Agediss. Livraison initialement prévue le 3 mars, annulée la veille : colis soi-disant perdu. Après plusieurs échanges avec les livreurs et la boutique, et plusieurs relances, le colis reste introuvable. La boutique m’a alors conseillé de refaire produire le colis perdu. La production a pris du temps (avril-mai), mais enfin un nouveau colis (composé de 4 éléments) est arrivé chez Agediss. Et là, nouveau problème : Agediss signale des dégâts sur les autres colis à leur entrepôt. Résultat : il a fallu reproduire à nouveau 3 colis endommagés. Et aujourd’hui, début septembre, je suis toujours dans l’attente. Agediss m’informe maintenant qu’il y a encore un colis manquant sur les 4. C’est inacceptable. À mon avis, il y a un vrai souci de fiabilité chez Agediss : des colis « perdus » à répétition, des délais interminables, et aucune solution concrète apportée. J’en viens à penser qu’il y a des employés malhonnêtes qui volent les colis et font semblant de les avoir perdus. Aujourd’hui, 7 mois après, je n’ai ni mon armoire, ni mon argent, et je suis épuisé par cette situation. Je vais demander un dédommagement, car la faute vient clairement du transporteur, pas de la boutique. CA FAIT 7 MOIS DATTENTE A PRESENT!!!!!!

Girard Agediss a commencé un service en Belgique. Ils n’étaient pas joignable par téléphone , ils ont un système NPS qui est frustrant car cela fait plus de 6 semaines que les produits ne sont pas livrés. Je suis dispo pour expliquer au management mes expériences. J'ai commandé une armoire chez maisonsdumonde. Je donne trois étoiles parce que une autre commande placée après a bien été livrée et j’ai compris qu’ils livreront bientôt. Je croise les doigts. Updated : Enfin livré après 7 semaines de retard :) Cdt, Michael

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Pire service de livraison que j'ai jamais connu. Nous devions nous faire livrer un canapé en deux parties et devions être contactés pour fixer un jour de livraison. Première partie du canapé : ils ne nous ont jamais contacté et ont finalement déposé un canapé devant chez nous par surprise. Nous n'avions aucun moyen pour le faire monter chez nous car il aurait fallu anticiper et engager un lift ! Cela nous a causé énormément de problèmes pour trouver une solution. Deuxième partie : encore une fois ils ne nous ont jamais contactés pour planifier une livraison. Ils nous ont finalement envoyé un sms la veille disant que la livraison serait faite le lendemain. Surprise : il n'y a pas eu de livraison ! Il s'est ensuite passé une semaine sans que personne ne sache où était notre commande. A fuir ! C'est une honte.

Société de livraison qui devrait arrêter son activité à cause de l'incompétence des gestionnaire planning. J'ai eu affaire à eu par 3 fois et à chaque fois j'indique une date et un créneau et à chaque fois le jour venu ils ne viennent pas. Possibilité de prendre un créneau l'après midi, ils viennent le matin et c'est seulement au bout du 5eme appel que l'on me dit que ce n'est pas possible de se faire livrer l' après midi car il ne livrent pas l'après midi. Commande chez Samsung et chez Castorama.

Pour le service téléphonique, rien à dire, les gens sont polis et agréables. Par contre la livraison c'est une catastrophe ! J'attendais une télé fournie par Bouygues Telecom en partenariat avec Samsung. On me donne un jour et une tranche horaire de passage, pas de problème pour moi car je suis en télétravail donc toujours disponible. La journée se passe et RIEN. Pas un appel, pas un message, RIEN. Je vérifie sur leur site avec le numéro du colis, qui soit dit en passant est buggé, et on me notifie un avis de passage... Je ne suis pas sortie de chez moi de la journée, mon immeuble n'est accessible que par un interphone, et je n'ai eu aucun appel ! Donc leur avis de passage vient du néant. Mais bref, supposons qu'il y ait eu un souci, ça arrive... on me recontacte pour reprogrammer une livraison deux jours plus tard, ok cool... Sauf que le lendemain on me rappelle pour me dire "le colis est retourné chez Samsung suite à leur demande à cause de l'échec de livraison, donc on doit attendre qu'il nous le retourne". Pour avoir remonté le problème à Samsung, eux-mêmes avoue vouloir changer de prestataire, c'est dire l'incompétence