GLS

Un immense merci à Melody C. pour son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité ! C'est un vrai plaisir de collaborer avec une personne aussi impliquée. Cela donne envie de travailler avec GLS les yeux fermés. Je recommande GLS sans la moindre hésitation et je ne manquerai pas d'en parler autour de moi. 👏

Mon colis a été pris en charge le 13 juillet pour une livraison prévue le 16 juillet. Cette dernière a ensuite été reportée au 17 juillet, puis de nouveau au 20 juillet. Près d'une semaine pour parcourir seulement 150 kilomètres, c'est difficilement acceptable. Au regard des frais de port facturés, un tel délai est vraiment excessif. Je suis très déçu de mon expérience avec GLS. Ce niveau de service ne correspond pas aux attentes que l'on peut avoir d'un transporteur, surtout lorsque les frais de livraison sont loin d'être négligeables.

Nul, nul, nul ... GLS Plumelin, dans le Morbihan, leur répondeur ne connaît pas le 56260, ni mon adresse, alors qu’elle existe depuis 1976, soit 50 ans, et n’a jamais changé, qu’il mon déjà fait des livraisons à maintes reprise qui se sont biens passées, que je suis situé à proximité du Leclerc Bricolage qu’ils livrent tout les jours !... et ce vendredi je n’ai pas le droit à une samedi mais seulement lundi prochain! Pire, je pourrais prendre ma voiture pour aller chercher moi-même ce colis à Plumelin en 35 minutes, mais je n’arrive pas à les contacter !

Je devais être livrée ce jour 10/7... je reçois un mail je cite "comme convenu avec votre livreur votre colis est déposé en point relais "..... alors que le livreur ne m a absolument pas contacté ni par téléphone et ni en se présentant à mon domicile !!!! Il ne s'est pas vraiment cassé la tête !!! Et maintenant je dois aller chercher un colis de 30kg !!! Si j avais pu mettre zéro je l aurais fait. Je ne recommande pas ce prestataire.

Incompétence des chauffeurs...ils passent devant ta boutique au ralentis, ouverture 14h donc pas de lumière mais porte ouverte et bien il trace et ton colis est remis en livraison le lendemain et ainsi de suite cela fait 3 jours que le manège se fait... la réponse du service commercial la livraison est prévue entre 9h et 18h... donc tout va bien ils estiment avoir fait leur job correctement. Ça fait 20 ans que je l'ai mis dehors lorsque j'avais besoin d'un prestataire de transport. Je vais donc dire à mon fournisseur de faire la même chose...CQFD.

Livreur GLS surpris après avoir ouvert mon garage sans autorisation Je viens de vivre une expérience extrêmement inquiétante avec GLS France. Ce matin, j’ai été réveillé par quelqu’un qui tambourinait à ma porte. Le temps que j’arrive, j’ai surpris le livreur accroupi devant mon garage, un bras passé à l’intérieur. Mon garage, qui est toujours fermé, avait déjà été ouvert sans mon autorisation. Le livreur a d’abord eu le culot de me dire que le garage était ouvert. C’est faux : il est systématiquement fermé. Devant mon insistance, il a fini par reconnaître qu’il voulait simplement déposer les colis à l’intérieur. Je n’ai jamais autorisé qui que ce soit à ouvrir mon garage ou à entrer dans une partie privée de mon domicile. Si je ne suis pas présent, il existe une procédure normale : laisser un avis de passage, repasser, ou déposer le colis dans un point relais prévu à cet effet. Le plus préoccupant, c’est que mon garage ferme désormais mal du côté où il a été manipulé. Il est donc possible qu’il ait été abîmé lors de cette ouverture non autorisée. On ne parle pas d’un simple colis laissé devant une porte, mais d’un livreur qui ouvre un garage privé pour y déposer des colis et valider sa livraison. C’est totalement inacceptable. Au-delà du manque de professionnalisme, c’est surtout le sentiment d’intrusion qui est choquant. Voir un livreur ouvrir une partie privée de mon domicile sans autorisation est extrêmement grave. GLS France doit sérieusement revoir ses méthodes de livraison et le comportement de ses sous-traitants. Ce n’est pas au client de subir ce genre de pratique pour permettre à un livreur de terminer sa tournée plus facilement. Expérience inadmissible. Je déconseille fortement. Une plainte a été déposée ce jour à la gendarmerie.

Une étoile juste pour mettre un commentaire.. Colis qui devait être livré en point relais mais le livreur a décidé de venir aux heures de fermeture. J'ai dû appeler pour faire un changement d'adresse de livraison et bien le livreur n'a pas pris les changements en compte et est revenu au point relais aux heures de fermeture. C'est une plaisanterie ou quoi... J'ai ,une seconde fois, appelé et la conseillère a fait une réclamation..... Transporteur a bannir...

Donc en fait les livreurs ne prennent même plus le temps de sonner ou toquer ils déposent le colis devant la maison (colis quasiment ouvert) ?! Franchement c’est quoi ces manières de faire ? En pleine canicule, on est sur une livraison de croquettes mais imaginons que c’était un ordinateur ou quelque chose de plus important ?! À quel moment vous prenez même pas la peine de frapper alors que ma voiture est garée devant la maison, heureusement que j’ai entendu le camion et le dépôt du colis mais la personne s’est vite en allait on se demande pas pourquoi.

Livraison catastrophique. J’ai attendu toute la journée, appelé plusieurs fois le service client qui m’a assuré que le colis arrivait. Au final : faux échec de livraison et obligé d’aller à Plumelin, à 40 min, récupérer un colis resté au dépôt.

Commande volumineuse et lourde livrée devant la maison . Refuse de le mettre dedans car soit disant le camion ne passe pas mais il passe largement. Résultat une voisine a dû attendre des heures mon retour pour ne pas qu'on me le vole étant donné qu'il a été mis sur le bord de la route...