Gls

Pour la deuxième fois j'attende la livraison chez moi et le chauffeur livre a une GLS dépôt de recevoir. Je payer plus chaque fois pour livre chez moi parce que je suis handicapé et maintenant il est nécessaire a conduire 30 kms a prendre le colis.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 très déçu le livreur est soit disant passé chez moi alors que personne n a sonné ni frappé a la porte le service client est inexistant soit disant une panne informatique colis livré avec 1 semaine de retard et en plus le livreur ne se manifeste pas entreprise a fuir

Nul de chez nul Pour commencer une livraison au domicile sans prévenir et appelle une fois au dernier moment avant de repartir Puis un dépôt colis à la chaize avec une petite amplitude horaire, le responsable jamais là (je suis passé 3 fois sur 2 jours) Chauffeur livreur pas aimable du tout et m'a dit d'attendre 1h de plus pendant qu'il chargeais son camion et est parti Enfin colis non sécurisé, j'ai vu des gens rentrer seuls dans le dépôt et ressortir avec des colis sous le bras, des colis étant posé à l'arrache devant le bureau hors de la cage

La personne ne se même pas présenté chez moi, elle appelle, je précise que je ne suis pas chez moi mais qu’il y a quand même quelqu’un mais pas sûr à 100%, ça ne cherche même pas à passer… ça mets directement non présent….. si j’avais pas décrocher ça aurait été pareil ?? De plus son amabilité laisse à désirer…. Faut pas s’étonner de leurs note très basse…..la période actuelle et peut etre chargé mais c’est pas une raison surtout que c’est même pas des achats de Noël……

0/5 colis Amazon venu d’Allemagne et bloqué à la chaize le vicomte, a 20 kms de chez moi. A priori colis hors norme. Je demande à venir le chercher moi même, refus de GLS. Le colis va retourner en Allemagne ou jeter si le vendeur ne fait pas de réclamation. LUNAIRE… Je n’aurai pas donc ce cadeau de Noël à offrir. Prenez FEDEX, vous n’aurez pas de problème.

Je souhaite laisser un avis pour remercier uniquement le livreur, car jusque-là j’ai souvent eu des problèmes avec GLS. Il m’a été très compliqué d’être disponible au moment du passage, et je n’ai pas réussi à être présent quand le livreur est venu. Malgré cela, Quentin, le livreur sur La Roche sur yon , a vraiment fait tout son possible pour que je puisse recevoir mon colis. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme, sa patience et son sérieux. Car je les eu ! Merci à lui pour la qualité de son travail, même si mes expériences avec GLS en général ont été difficiles.

1 etoile juste pour les personnes au standard. Le ou la transporteur faudrait changer de métier. Je n'est jamais eu une personne aussi désagréable au téléphone. Mon colis a mis 2 semaines a arriver avec un passage par chez moi mais jamais rien dans ma boîte . Bref gls changer de métier car le métiers de clientèle de vous convient pas .

Arrivé en nord Vendée l'été dernier, les problèmes ont débuté. J'ai reçu un SMS copier-coller d'un spam (message type et en plus mal orthographié), j'ai donc souhaité quelques précisions pour m'assurer que ce n'était pas frauduleux. Les réponses n'ont pas du tout été professionnelles de la part de la livreuse, qui a conclu par des menaces et qu'elle ne me livrerait plus. J'ai immédiatement fait remonter à GLS, bien certain qu'il y aurait, comme dans toutes entreprises sensées, des sanctions pour cette employée. Depuis, il y a en effet 1 à 3 semaines systématiques de retard pour ma livraison mensuelle. J'ai dû à chaque fois contacter GLS, ce dépôt et son fameux numéro caché dans un commentaire. Sans plus d'explication, on me dit qu'on va me livrer. Des motifs mensongers sont alors mentionnés dans le suivi de colis (interphone bloqué - je n'en ai pas !) pour justifier de nouveaux retards. Je dois alors systématiquement passer par un appel à l'expéditeur pour mettre un coup de pression, visiblement, à cette chère livreuse. Aujourd'hui, ça a été la goutte d'eau : le gérant du dépôt, que j'ai encore dû joindre, m'a affirmé qu'il était au courant et grosso modo qu'il n'en avait rien à faire ! A moi de dealer avec des retards ou d'écrire une lettre de plainte à je ne sais qui. J'ai joint les plates-formes nationales de GLS, qui m'ont fait comprendre avec compassion que mon appel serait aussi vite oublié. Bref, j'ai évidemment mis fin aux commandes via GLS à partir d'aujourd'hui. Chère livreuse, cher gérant, si vous me lisez : je souhaite votre faillite, vous êtes la honte des livreurs, et humainement vous êtes indignes. Que du malheur pour vous, vous ne méritez rien d'autre, vous n'aurez rien d'autre.

La pire entreprise de livraison qui existe. Le livreur fait semblant de venir à la porte alors que j’y suis pour l’attendre, il part et dit qu’il n’a pas réussi à livrer le colis. Bien sûr, le livreur ne prend pas la peine de vous téléphoner vu qu’il sait qu’il ne passera pas, et quand vous appelez leur responsable ils vous répondent « il y a des livreurs qui appellent et d’autres qui n’appellent pas ». À fuir !!!

GLS Colissimo même combat... Après avoir sélectionné la livraison à domicile (qui n'est pas gratuite), sur un site marchand, réception de 2 mails pour m'informer de l'avancement de la livraison prévue ce jour à domicile, l'adresse est mentionnée sur les mails. Quel sérieux ! 9h40 un 06 inconnu m'appelle, je répond et passe pour un idiot (allo, allo) personne ne répond et mon interlocuteur raccroche. Oh la surprise, 13h30 réception d'un SMS m'informant que mon colis est disponible en point relais suite à mon absence de mon domicile (la bonne blague), technique également utilisée par Colissimo. J'imagine que je ne suis pas le seul a avoir connu cette situation. Je décide donc de joindre GLS, et je tombe sur une plate-forme d'appel qui me bascule vers le service réclamation GLS et nouvelle bonne blague, vous pouvez y passer la journée (N° surtaxé en plus) personne ne repond. J'ai le sentiment d'être pris pour un con, mais je me trompe peut-etre... Drôle de société que la nôtre. Morale de l'histoire économisons de l'argent en sélectionnant la livraison en point relais.

INADMISSIBLE je demande une livraison à 10km de chez moi, je reçois l'email de confirmation...on me dépose le colis à 30km !!! Aucune solution ne m'est proposée ! Je vais devoir faire 60 bornes pour un colis !!!

Obligé de mettre 1 étoile car pas de possibilité de mettre 0. Je demande une livraison en point relais précis et mon colis est déposé dans un autre relais dans une autre ville . Depuis 4 jours je mets des messages pour demander le rapatriement de mon colis au bon endroit et depuis 4 jours je reçois la meme réponse nulle comme quoi ils ont pris en compte ma demande et sont désolés mais rien n'est fait !!! Incompétence et nullité sont les mots qui les représentent le mieux !! De plus quand je téléphone à ce depot on me répond qu'ils ne rapatrieront pas le colis au bon endroit , que c'est comme ça et pas autrement et on me raccroche au nez ..franchement on est en droit de se demander pourquoi on paye des gens pour ça !!!

Leur qualité est d'être fidèles à eux-mêmes. Chaque fois que j'ai eu recours à leurs services, cela s'est mal passé. Lors de ma prochaine commande en ligne, je veillerai à ce que le colis ne soit pas transporté par GLS.

J'ai reçu deux avis de passage dans ma boîte aux lettres, alors que j'étais chez moi et personne n'est venu sonner. Quand j'ai appelé pour reprogrammer ma livraison (car j'ai payé 39,90e pour une livraison à domicile) j'ai attendu 16min que quelqu'un décroche alors que j'étais 1ère sur liste d'attente et ils m'ont dit que ce n'était pas possible car le suivi n'avait pas été fait sur informatique... J'ai reçu 0 mails et 0 coups de téléphone m'indiquant que mes colis allaient arriver hier et aujourd'hui... Je suis à chaque fois insatisfaite par ce transporteur...

Une honte absolue. Aucun suivi, aucune prise de contact. Passe sans prévenir pour livrer des meubles, en espérant que vous soyez là. Aucun contact possible avec le service. A la limite d'engager un recours contre eux.

Une personne sympathique ma bien reçu au dépos par la petite porte d'entrée. Le numéro de téléphone sur maps n'est pas le bon numéro. Je vous joints les photos avec les horaires. C'est le premier numéro a saisir en premier.

Service de logistique a PROSCRIRE, incompétent. A refusé de livrer mon colis en raison du poids dépassant 30 kgs (39.5 kgs) - Impossibilité de les ,joindre téléphoniquement - Obligé par mes propres moyens d'aller récupérer le colis au depot engageant des frais supplémentaires (100 kms aller retour) alors que la livraison était gratuite. Je déconseille de prendre se service de transport pour les envois de vos colis - Sur place en dépot de nombreux colis dépassant 30 kgs sont entassés et ne veront jamais leur destinataire. C'est scandaleux - Manque entièrement de professionnalisme et surtout de respect pour les clients

1 étoile c'est déjà beaucoup trop !!!!! Leur ligne téléphonique a due être suspendue ou coupée car jamais personne ne décroche quand vous contactez le dépôt de La Chaize le Vicomte (85). Des incapables dirigés par un incompétent, comment un responsable d'agence digne de ce nom peut laisser s'installer la médiocrité dans son centre de profit avec une notation de 1,6/5....! Je vais donc faire un signalement à la DGCCRF pour tous les manquements et les dommage que j'ai subit lors de ma livraison. J'invite tout le monde à faire de la sorte. Il faut absolument que ces prestataires sans conscience professionnelle ne soient plus retenus par des fournisseurs eux compétents.

Comportement inacceptable du livreur Je laisse rarement des avis, mais là c’est trop. Toujours le même livreur désagréable avec GLS, et aujourd’hui c’était la goutte d’eau : il m’a littéralement engueuler, m’accusant de lui avoir raccroché au nez (ce qui n’était pas le cas). Il m’a parlé avec un mépris total, comme si j’étais une moins que rien, et m’a menacée de ne pas livrer le colis et de le laisser au dépôt pour que je “me débrouille”. Je comprends que ce soit pas facile d’être livreur, mais ce n’est pas une raison pour manquer autant de respect à une cliente. Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à lui, et son attitude est toujours hautaine et agressive. J’espère que GLS prendra ce genre de comportement au sérieux, car c’est inacceptable. À fuir si vous avez le choix du transporteur.

Excellente entreprise de livraison. Personnel courtois et dévoués et au petit soin avec le client. Juste dommage que le dépôt sois si vieillot avec une couverture en AMIANTE.... En conséquence chaque colis est contaminé a leurs tours. Ce n'est pas le personnel qui en est responsable (même eu pourrais refusés de travailler dans ces conditions) Mais plutôt la maison mère qui ne fait pas le nécessaire... Photos actuelles du dessous de deux plaques de FIBRO neuve sans amiante et le reste qui sont amianté qui sont bien plus clair....

Si je pouvais mettre 0, je le ferai ! 1 semaine que mon colis est retardé chaque jours qui passent. Lorsque je les appels, on me dit que le livreur est passé alors que je suis depuis 8h du matin, dans mon salon qui donne sur la rue et porte ouverte : personne n’est passé. Il s’agirait ensuite d’un problème de logistique dans l’entrepôt. Quand on les appels, le service est nul et ne fait que reprogrammer au lendemain en faisant une réclamation. Comment, en 2025, une entreprise avec un tel service est encore debout ?! Elle devrait fermer ses portes et laisser la place aux professionnels ! LIVREZ MOI MON COLIS, je paye une prestation, c’est pas pour aller le chercher moi même !!!!

Si je pouvais mettre 0 je le ferai Aujourd’hui une livreuse est venu à mon domicile livrer un colis VIDE avec un emballage abîmé et ouvert. Elle est descendu de sont camion à jeter le colis je n’ai même pas eu le temps d’arrivé au portail qu'elle était déjà parti. Nous l’avons contacté directement après sont départ elles nous informe que beaucoup de colis sont vide que c’était pas sont problème. Elle nous a communiqué le numéro de ça responsable qui nous a clairement dit qu’on devais pas commander sur internet. Votre qualité de service est déplorable vos livreurs manque de professionnalisme et ont aucun respect.

Une livraison à domicile manquée, un échec de la livraison en point relais sans motif, impossibilité de replanifier quoi que ce soit depuis le site web, impossibilité de les joindre au téléphone malgré d'innombrables tentatives, un formulaire envoyésur le site web restésans réponse... Résultat : le colis réexpédié au vendeur après trois jours dans leurs locaux. Une cata !

Recevoir un message pour non présence à notre domicile pour livraison alors que nous sommes chez nous sans portail ni aucune gêne pour aller à notre porte d’entrée est ce normal je veux bien croire que nous sommes vendredi et que le week-end approche vous êtes payer pour le faire correctement! Est ce de la flemmingite ou du non professionnalisme de votre livreur? Pensez à revoir vos embauches !! Et faite votre correctement !!

Une journée à attendre la livraison prévue à domicile. Resultat, un SMS pour m informer que mon colis a ete déposé au super marché U à 2 km de chez moi. C était bien utile d attendre la livraison à domicile. Obligé de prendre la voiture a 6 heures du soir.QUEL SERVICE DESASTREUX.et je n étais pas le seul dans cas

Une semaine que mon colis est arrivé chez eux et quand j’essaie de suivre le colis ça me met ´ Le colis est en agence de livraison. Une nouvelle date de livraison est prévue. ´ Une semaine que ma livraison est repoussée pourquoi ??? Je ne sais pas . Quand je vois tous les Avis J’en comprends donc la cause. Je recommanderais pas ce service ça c’est sûr.

Transporteur passé mais aucun id track dans la boîte aux lettres. Il a tenté de nous joindre mais nous travaillons. Nous recevons un mail comme quoi notre adresse manque de complément alors que correcte et complète ! je fais donc le changement de modif livraison sur site GLS pour livraison en point relais (normalement adresse connue) Aucune prise en compte car colis resté 2 jours au dépôt... Contact GLS (après de nombreuses tentatives) qui programme une livraison pour le lendemain en point relais ... Service peu fiable !

J'ai été chercher le colis au dépôt, une bande de mec m'accueille et me demande dans le dépôt d'aller chercher une personne. Hors je n'ai aucun habit de sécurité et qui puis est en atèle. Je demande aux gars si le colis est lourd il me dit que non. Aucune empathie. Si vous êtes enceinte, âgée ou en difficulté faite les revenir ne vous déplacer pas.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait ! « Colis livré » j’en ai jamais vu la couleur et en plus contre signature qui a été faite à notre place .. A ce jour aucune nouvelle du colis !

Je ne vais pas en rajouter, tout est déjà dit malheureusement, une petite astuce,allez y entre 12h et 13h, ils font leurs pause au dépôt, récupéré mon colis à 12h15 après 2h30 d'attente. 2ème astuce, entre 8h et 8h30 les livreurs charge, et entre 17h30 et 18h l'heure de débauche.

Commande normalement livré en 24h. Jeudi ne passe pas, vendredi non plus et indique que le magasin est fermé alors que je suis resté toute la pause du midi. Je vais donc finir par recevoir mon colis la semaine suivante. Merci pour le client qui attends son appareil. Vous faites honneur à la note globale. Inadmissible

Suite à un passage lors de mon absence et à l’échange téléphonique avec le livreur, j’ai pu récupérer mon colis directement à l’agence. Le personnel a été top et m’a aidé en transportant mon colis dans mon véhicule.

Nous avons reçu les colis mais le transporteur/livreur a fait preuve d'un gros manque de professionnalisme. Il était convenu avec le vendeur que le livreur prenne contact avec nous pour programmer la livraison. Il ne l'a jamais fait. Il s'est présenté devant l'entreprise fermée. C'est à ce moment qu'il m'a appelé pour se permettre de me faire part de son mécontentement. Il a fini par m'indiquer qu'il laisserait le colis au dépôt. J'ai contacté l'entrepôt pour programmer une livraison. Cette livraison, pour les deux colis, était prévue aujourd'hui entre 8h et 18h. Seulement, en arrivant à l'entreprise ce matin à 07h15, nous avons constaté qu'un colis se trouvait devant la porte. Depuis quand était-il là ? C'est inadmissible !! Que se serait-il passé si le colis avait été volé ?

Je devais être livré par GLS. Ne pouvant être là au moment de la livraison et pour leur éviter un passage inutile j'ai demandé à ce que le colis soit laissé à dispo sur leur agence à La Chaize le Vicomte. Depuis il est impossible de les joindre sauf via la plateforme d'appel surement située à l'étranger. Je suis allé 3 fois sur site dans des horaires ouvrables soit 180 kms en tout, j'ai essayé de modifier la livraison mais ce n'est pas possible car il faut un avis de passage que je n'ai pas. La plateforme d'appel ne sait rien faire à part répondre au téléphone. Le colis va certainement revenir à l'envoyeur, en attendant j'ai un moteur avec les tripes ouvertes en attente des pièces, la machine me bloque l'atelier autant vous dire que je suis un peu remonté. Ne faites jamais confiance à GLS !

Pas de message, pas d’avis de passage, pas de réponse au téléphone à mes nombreux appels sur des créneaux horaires différents (a quoi sert le numéro d’ailleurs, on en sait rien !!) Du coup mon colis repart à l’expéditeur… Pas une boîte de livraison, une entreprise de bras cassés! En vue des avis précédents, une reconversion serait peut-être à envisager…

Ne prévient pas avant livraison. Laisse un avis de passage sans préciser le point relais où est déposé le colis. Colis endommagé. Ne répondent pas au tel. Service déplorable. Ne devrait pas exister en tant que livreur. À fuir ! 3ème fois livré et toujours aussi nul. Dommage que je n'ai pas eu le choix du livreur.

On vous indique absent alors que vous êtes sur place. Livraison décalée 2 jours après dans un point relais pour être sûr d'être livré. L'accueil soit disant fermé !! De qui se moque t-on !? Le point relais est ouvert de 8h à 20h et n'ai pas en vacances. Honteux. Toujours dans l'attente du colis.

Honteux colis perdu et noté livré, quand je les appelles , on me renvoie vers l’expéditeur alors que lui n’a rien à voir avec le livreur. C’est lamentable de payer un service et qu’on nous perde nos colis. J’ai aucun recours. Lamentable c’est la première fois que cela m’arrive . Pourtant je commande toutes les semaines avec d’autres transporteurs.

Personnel agressif !!! Le livreur rentre dans le jardin (notre grille était pourtant fermée !). On lui dit qu’il a eu de la chance car nous avons des chiens et vraiment pas méchamment. Et là, ce monsieur nous crie dessus et refuse de nous donner le colis ! On a dû menacer d’appeler la gendarmerie pour qu’il nous donne nos colis et qu’il parte de chez nous !

Une horreur de transporteur : mon colis est perdu et ils ne savent pas comment le retrouver. Ce colis arrivé chez eux le 19 juin devait être livré le 24 juin. Lorsque je téléphone on me renvoie vers le vendeur qui fait la même chose de son côté ! A éviter à tout prix.