GLS Trélissac

Impossible de joindre une personne au téléphone. Mon colis c'est baladé 4 jours dans le camion. Devait être livré à mon domicile le mardi matin et finalement c'est au point relais . Très déçue

Comme partagé par les autres avis, on ne vous livre pas… on le pose au point relais alors que vous demandez une livraison à domicile et que vous êtes sur place. Bien entendu pas d’appel, pas de contact sur le site pour faire une réclamation. Inadmissible! Si encore on avait le choix du transporteur on pourrait au moins les éviter.

Je me retrouve avec un colis en relais alors que j’ai réglé pour un colis à domicile 😡, le chauffeur ne s’est même pas présenté à mon domicile.

Je viens d'appeler sur le numéro affiché, un monsieur me répond me dis qu'il fait de la maçonnerie ?!!!!! Et il râle en plus après il me dit casse toi ?! Mais c'est quoi ce type de comportement? Vous êtes un transporteur qui doit prendre soin de ses clients ou quoi exactement? Je vous rappelle que c'est votre devoir on vous supplie pas ici pour nos commandes.

INTOLERABLE !!! Le chauffeur ne vient pas à domicile (alors que j'ai payé pour une livraison chez moi), écrit qu'il n'y a personne (alors que je suis à 100% à la maison, retraité) et livre en Point Relais. 6 km à faire ! Cela fait trois fois que l'on me fait le coup depuis le début de l'année 2026. Souci de rentablité, certes, mais pas sur le dos des clients finaux. Trop facile. Transporteur en Dordogne à éviter à tout prix !

Deux livraisons annulées suite à un incident du chauffeur , on ne vous prévient pas ou le lendemain par sms , et ce matin on m'annonce que le colis est en souffrance pour manque d'infos . Cette société est vraiment une catastrophe , pas de suivis ,pas d'esprit d'initiative , pas de communications , on est dans le néant complet je contact mon expéditeur en Pologne pour qu'il change de mode de livraison car à chaque fois c'est un problème. Et je ne vous parle pas parfois de l'état des véhicules ni du manque de consciences professionnelles des chauffeurs . En plus le numéro pour les joindre à Trélissac, sur google , à l'air d'être faux la personne qui répond vous dit qu'elle n'est pas GLS ??? .

2 fois que je commande des croquettes ultra premium direct en livraison par GLS , je paye pour que ce soit livrer chez moi personne ne sonne ou ne m’appelle et le dépose directement en point relais ( même pas le plus proche des chez moi) et je dois attendre un mail pour aller récupérer ma commande j’ai attendu toute la journée avant de le recevoir sachant que ducoup ma chienne ne mange pas tant que elle ne les a pas . Bref service de merde

Encore et toujours de supers livreurs en France ! Livraison à domicile en point relais à 40kms, je rappelle le numéro du livreur qui m'insulte et me raccroche au nez... Je contacte GLS sur leur site via mail, réponse "on n'a aucun contact avec le livreur, le colis est marqué "livré chez vous", vérifié chez vos voisins et votre boite aux lettres". Je leur envoi copie du numéro et du message de leur livreur, pas de réponse.....

Chauffeurs fainéants et menteurs (avis de passage imaginaires ...) cela fait 15 jours que le colis est en souffrance au dépôt Aucun responsable joignable pour dénouer la situation La cata complète : à fuir !!!

si j'avais pu mettre 0 étoile j'aurais pris ce choix car même une étoile c'est pas méritée ! le transporteur n'a même pas pris la peine de m'appeler ou de venir sonner chez moi il a fait un direct au point relais " un flemmard " . soit ça devait été trop lourd pour lui soit il estime qu'il est pas assez bien payé pour ce job donc pourquoi se faire chier . je paye la livraison donc si c'est pour que mon colis fasse du tout droit point relais revoyez les prix car c'est pas donné merci . de plus , le service après vente de GLS j'en parle meme pas , j'appelle pour une réclamation mais on me dit de faire une réclamation sur le site , avec qui je suis au téléphone la ? du coup votre taff c'est quoi ? bref plus jamais .

Les chauffeurs sont au top, mais surprise j’ai su que ce n’était pas les chauffeurs GLS mais d’une autre société de transport qui avait un contrat avec GLS. Sans ces chauffeurs la GLS est fini !!!!!

Colis qui devais arrivée hier, le livreur ne m’a pas appelé n’a pas sonné chez moi. Il a mis que mon colis avais été livré. J’ai essayé d’aller dans un tabac à côté de chez moi aucun colis. J’ai contacté le service client ils n’en savent pas plus car le livreur n’a rien mis appart livré.😡😡

Inadmissible j'attendais un colis qui devait être livré chez moi. Mais le chauffeur en a décidé autrement et n'est pas venu devant chez moi et c'est pas la première fois. Le carton est abîmé. Ils doivent livrer les gens chez eux on paye pour ça . Je suis en invalidité je peux a peine marcher. Si vous faites comme ça partout vous allez perdre de clients. Le livreur ne nous téléphone même pas pour venir devant chez moi. Service nul 😡😡😡

Changer de livreurs inadmissible 2 fois quon nous livre pas soit disant la vous m'avez appelé pour le mettre au relais alors que je vous attendez on paye pour rien

Au mois de Janvier j'attend un colis on me dit qu'il sera livré à tel date, puis je reçois un mail disant on vous livre le lendemain pour au final le lendemain reçevoir un mail disant non vous serez livré encore le lendemain. Là je commande un colis que je demande à être livré par gls à domicile. Je recois un mail me disant que d'un commun accord (bien sûr sans mon accord) mon colis à été livré en point relay à 20min de chez moi sans même avoir tenté de me livrer à la maison 🤦. J'appelle donc le centre GLS et leur explique. Très gentil, il me réponde que sais inadmissible et que je peux faire une réclamation chose que je fais. On me dit que mon colis sera livrer dans 24 à 48h ok parfait. Je rappelle au bout de 48h et on me dit vous serez livrer lundi car il ne livre pas le weekend. Ah mais non déjà j'ai demandé une livraison à domicile donc livrer 5j après certainement pas. Donc j'ai du aller chercher mon colis à 20min de chez moi comme ci j'avais que ça à faire à cause de chauffeur incapables de faire leur travail. Enfin bref société à fuir 😡😤🤬 En prime une photo de mon colis, aucun respect pour le client. Merci GLS maintenant je choisirais un autre transporteur que vous.

J'ai payé pour une livraison chez moi le chauffeur livre en point relais. Escroc ou incompétent. Peut être les deux après tout

Après avoir hésité, je partage ici mon expérience avec GLS. Je suis allé à l’entrepôt de Trélissac pour récupérer un colis car le livreur ne téléphone pas pour livrer mais ça n’est pas le soucis. Sur place, deux personnes chargeait un camion et ne m’on pas vu arrivé. L’un des deux s’amusait (il n’y a pas d’autres mots) à balancer de toutes ses forces les colis par dessus sa tête au fond du camion. Son collègue étant mort de rire. Lorsqu’ils m’ont vu ils se sont liquéfiés. Je n’ai rien dit sur le coup mais voilà le sérieux que j’ai constaté la bas.

Lamentable, le livreur ne prend même plus la peine de livrer à domicile, il dépose le colis au 1er point relais sur sa route. J'ai du marcher 2 km pour aller le chercher. Le livreur prend-t-il la décision de son propre chef ou a-il des consignes de sa direction ?

Je me retrouve avec un colis en relais colis alors que j'ai bien payé pour a domicile et personne n'a sonné ou téléphoné, il serai peut être temps de faire quelque chose pour ces soucis récurrents, je ne paye pas pour le point relais si les livreurs ont la flemme d'aller jusqu'au point de livraison qu'ils changent de métier ! De plus j'attends un autre colis et leur site est incapable de me dire quel jour exactement il arrivera simplement qu'il est en transit , alors sachez que je n'ai pas que ça à faire rester chez moi pendant une semaine entière confinée au cas où ce serai ce jour que vous vous décidez à me livrer ! ... Même la poste et Chronopost qui ne sont pas des lumières font mieux !

3 colis non reçu en 2 mois et retour de GLS avec preuve de signature bidon (du chauffeur), chauffeur voleur??? Je vais passer dans les locaux de Trelissac en fin de semaine pour éclaircir ce problème et envisage de porter plainte( car suite au remplissage du document stipulant la non réception, ils se permettent de dire au fournisseur que je leur ai finalement validé la réception des colis) DU VOL PUR ET SIMPLE

Un livreur m'informe par téléphone quil va laisser mon colis à 20mn de chez moi car il ne va pas jusqu'à ma commune, l'informant que j'ai réglé la livraison jusqu'à mon domicile, et qu'ayant des soucis de santé je ne peux me déplacer, il me répond qu'il n'ira pas jusqu'à ma commune à ses dires il me dit ( que l'agent de quai lui a donné mais que ce n'est pas sa tournee)???? Je lui explique que je dois etre livré à mon domicile, il raccroche me disant que ce nest pas prevu dans sa tournée Donc, 1mn après je reçois un SMS m'indiquant que je suis absente chez moi???? et quil sera déposé ailleurs,, c'est incroyable l'art de s'en sortir en fesant croire que la personne est absente à son domicile en le déposant non loin de sa sphère où il a décidé de travailler!!! Résultat on paie une livraison à domicile, on doit faire 40mn aller retour en étant malade avec des difficultés pour se déplacer,,, qui va me remboursé ma livraison ????

Tu payes la livraison à domicile Tu reçois un message en disant qu'avec ton accord la livraison est remis en point relais 2 jours après Et 2 jours après on te repousse encore la livraison pour te dire que ça sera encore en point relais Toujours pas de colis Toujours le même livreur de chez GLS Tu as beau faire des réclamations a Gls ils s'en foutent

Le chauffeur de ce matin a été désagréable avec mon épouse en situation de handicap : il a juré, s’est mi en colère parce que ma femme a pris du tps pour se déplacer et a jeté le colis devant la porte. Il aurait agit de la même façon face à un homme ? Pour info, nous habitons Manzac sur Vern et le chauffeur etait plutôt âgé Impossible de joindre GLS sans être facturé, son inutile de les contacter pour manifester notre mécontentement.

Un colis en livraison depuis lundi dernier et tout les jours livraison reporté ... depuis une semaine . Pas de réponse de gls . Le colis est venu dès pays de l'est en quelques jours et il est bloqué depuis une semaine pour 50 klm a trelissac . des incompetents

1 cde CDISCOUNT avec livraison à mon domicile (j'étais chez moi) livrée sans mon accord dans un point relais à 20km de chez moi ! Il y a un sévère problème de gestion de service ! Je signale cette réclamation à CDISCOUNT.

2 commande chez temu avec livraison à mon domicile (j'étais chez moi) les 2 commandes sont livrées dans des point relais différents en zone piétonne de Périgueux alors que je ne peut me déplacer à pieds. Le plus fort le dernier message je cite ; le coli dispo au relais carrefour express de Périgueux sans donner d'adresse. (à moi de me démerder pour savoir ou) J'ai vraiment l'impression que les livreurs de GLS ne veulent pas s'embêter (je commande souvent, il n'y a qu'avec GLS que c'est comme cela) Je signale ceci à Temu

Ça met les colis à un point relais alors qu'il n'y a aucun appel de la part du livreur. Ça dit que l'adresse est incomplète alors que c'est la même que j'ai avec tous les autres livreurs qui trouvent direct. Je dois recevoir le colis à une certaine date et finalement ça vient une semaine après quand ça arrive chez "moi". GLS livreur qui ne sert plus a rien pour ma part si je peut éviter a éviter maintenant

Encore une fois GLS envoie un message en début d’après-midi comme quoi ils livreront un colis ce jour même ( en 6 eme position) et 2 heures plus tard il est indiqué dans le suivi de colis qu’il y a eu un échec de livraison sans autre explication. La précédente livraison a été reportée de jour en jour durant toute un semaine. Il y a une restructuration du service planning de livraison à envisager chez GLS vu le nombre de clients mécontents ( voir commentaires sur Google). Pour ma part je trouve navrant de devoir mettre un commentaire négatif sur la qualité de service d’une entreprise. mais les réclamations directes à la société sont sans effet.

Colis non livré. Soit disant adresse introuvable. Il n'y a que GLS qui ne trouve pas... Le site d'achat vous dit de contacter GLS. Quand on est sur le site chaque item vous renvoi sur un autre ou vous reporte au précédent. Rien a faire, il est impossible de reprogrammer une livraison. Comment peut on recevoir un colis dans ces conditions? Transporteur a fuir!

Deux expériences consécutives avec GLS : - la première, livraison annoncée à domicile, j’attends toute la journée… pour finalement devoir aller chercher le colis en point-relais "suite à ma demande" (quel mensonge honteux !). - La seconde, je choisis directement le point-relais : délai annoncé lundi → reporté, mardi ‘"impossible à livrer" et le Service Client m’annonce aujourd’hui jeudi que ce sera pour lundi prochain. Des délais pareils, vous en viendriez presque à regretter d’aller le chercher vous-même !

Date de livraison de la commande non proposée mais imposée. Le livreur qui arrive le jour où on n'est pas chez soi et qui se permet de nous parler comme du poisson pourri au téléphone car on est au travail... C'est une blague ? Désolé de gagner ma vie abrutis ! Nouvelle date de livraison proposée, attente inutile et journée perdue car la fourchette horaire est ultra vaste et après les avoir téléphoné, surprise ! Ils n'avaient pas reprogrammé la livraison. Au final, obligé de se rendre soi-même au dépôt récupérer son colis. Service vraiment mauvais. Extrêmement déçu...

2eme fois que j'attends un colis de GLS et 2eme fois que je ne suis pas livré dans les temps. A chaque fois , on m'a répondu "souci technique". Je paie 10 euros pour une livraison en 48h, la mission n'est pas remplie et en plus on ne vous rembourse pas. Un peu facile le procédé, ça ressemble vraiment à une grosse arnaque. Et quand je lis les avis très négatifs, je comprends mieux. Des incapables.

Service lamentable Livreur désagréable parle comme si j’etait un chien en laissant un message sur mon répondeur car je ne suis pas chez moi car je travaille Ce permet de me menacer qu’il ne livreras pas mon colis si personne ouvre la porte du hall C’est une honte faut vraiment revoir vos critique de recrutement Est on reçois les colis casser donc bon Dommage qu’on peut pas mettre zéro étoile

Service de qualité, est ce qu’il y’a d’écrit, grosse blague, le livreur a tourner toute la journée autour de notre appartement sans jamais s’arrêter. Quand on est incapable de faire son travail on le laisse à quelqu’un de plus compétent. Votre société est une abomination, vous devriez sérieusement penser à stopper votre activité. Pour terminer, nous n’avons reçu aucun appel, aucun mail, rien, j’ai passer l’après-midi à attendre quelqu’un qui au final a décidé de sa propre personne, a livré le colis en point relais, pas étonnant qu’il n’y ai que des avis négatifs, vous êtes une honte. Quand aux pauses de votre employé qui sont hallucinantes des 30min par ci par là, déception totale quand à votre service de livraison.

J’ai bien reçu un sms pour suivre la livraison, mais finalement, mon colis a été livré dans un point relais. Pourtant j’ai téléphoné à GLS au numéro qui coûte bien cher, la dame me confirme qu’il est dans le camion ! Mais à 17h, sms pour me dire qu’il est en point relais ! Les livreurs ne se donnent pas la peine de trouver les adresses, parce qu’en plus, je me fais livrer dans mon commerce bien ouvert, sinon j’aurais un avis de passage ! Les autres sociétés appellent lorsqu’elles ne trouvent pas l’adresse. GLS que je rappelle, et encore O,18cts la minute, me dit que je dois me retourner vers mon vendeur ! C’est déplorable, ils ne gèrent même pas les livreurs qui font ce qu’ils veulent ! Et le site marchand ne peut même pas faire récupérer mon colis. Personne ne prend ses responsabilités ! GLS à fuir lorsqu’un vendeur travaille avec eux pour la livraison ! Moins 5 étoiles, cela n’en vaut pas une !

Colis livré dans un relais GLS sans mon autorisation, sans en être informé (pas d'avis de passage, SMS, mail ou autre) alors que j'étais présent à mon domicile. Les concurrents arrivent à venir chez moi mais pas GLS il faut croire. Ce problème est récurent. Finalement, le colis est arrivé détérioré et est signalé comme livré alors qu'il a été refusé par le préposé du Relais GLS sur leur système informatique. Pour se plaindre, il faut composer un numéro surtaxé alors que nous sommes les victimes d'un service déplorable. Quelle honte... De plus, on ne peut pas mettre zéro étoile pour pouvoir publier notre avis...

Colis soit disant livré « en lieu sûr » sans que j’en donne l’autorisation et sans que ce lieu me soit précisé, et ce, alors que j’étais chez moi. Résultat : je ne sais pas où est passé mon colis et le pire c’est que quand j’ai contacté GLS il m’a été répondu de voir avec mes voisins. Donc non seulement ils ne font pas leur travail correctement mais en plus c’est à nous de retrouver un colis pour lequel on a payé des frais de livraison… C’est la deuxième fois que je rencontre des problèmes de livraison avec ce transporteur.

Aucune information sur la livraison de mon colis autre qu un SMS 2 h avant. Impossible d anticiper lorsqu' on est absent. Par contre un mail pour vous dire que vous avez donné votre accord pour laisser le colis en lieu sûr, après l heure donné de livraison par le livreur. D où je leur ai donné mon accord pour mettre mon colis en lieu sûr ???? Une réclamation dont je n' ai pas de nouvelles. Enfin maintenant plusieurs jours après j' ai un coup de fil ou le livreur se justifie en disant qu'il ne peut pas contacter tout les clients et qu il avait déjà livré ici, alors... Alors il a jugé qu'il pouvait se permettre de donner mon accord sans même me prévenir. GLS à éviter tant que possible... Les autres sociétés vous contactent et n' agissent pas de la sorte

Dommage de ne pas noté zéro. Une Entreprise qui ne mérite pas de travailler. Colis qui devait m'être livré depuis le 6 novembre, repoussé en livraison tous les jours, sommes le 13 et m'attends à la prolongation de demain. Société à fuir, Entreprise pas sérieuse

Lamentable!!!!!! Ne veulent pas venir jusque chez moi car « soit disant » l’adresse n’est pas complète, faux surtout que tout les autres transporteurs trouvent sans aucun problème (donc deux jours de retard et encore parce que je me suis plainte auprès d’Amazon…si non j’attendrai encore)….du coup le colis est balancé dans un point relais m’obligeant à faire 17 km …et en plus il est à moitié ouvert. Bien sûr je ne peux même pas émettre des réserves car la livraison est en relais et pas directement faite par le transporteur. Bref je le redis Lamentable…..j’aurai bien mis zéro étoile mais ce n’est pas possible…..