GROUPE BOOMERANG

Livraison ultra rapide, chauffeur très aimable.

Je suis arrivé à 12h30 pour décharger, au bureau ils ont dit qu'ils déjeunaient jusqu'à 14h. Ils ont plutôt bien déjeuné, ils n'ont pas du tout envie de travailler !!!

Malheureusement il semble qu'aucune disposition ne soit prise par le management de cette entreprise pour à choix - calmer / changer de chauffeurs. Mon expérience de ce jour correspond à tout ce qui a été dit dans les commentaires précédents (roule à tombeau ouvert, colle, double comme un malade, bref un danger public), mais cerise sur le gâteau, j'ai eu droit à une tentative d'intimidation. Bravo, bonne pub pour votre entreprise!

ça arrive que vos chauffeurs respectent le code de la route ou jamais? ils roulent comme des malades doublent la ou il ne faut pas doubler! c’est pas la première fois que ca arrive d’où mon commentaire aujourd’hui!

Bonjour, Je suis professionnel. Ils m'ont perdu 2 fois mes colis et quand j'appelle pour avoir des explications ils me répondent que je ne suis pas leur client et que mes colis sont sur un quai....mais lequel????? Lorsque j'ai appelé j'ai fais la touche 3 je suis tombé sur une dame désagréable je suis resté poli et je ne me suis pas emporté contrairement a elle. Grace a eux, j'ai même arrêté mon contrat avec mon fournisseur. Je déconseille cette entreprise.

Il est inadmissible d avoir des chauffeurs avec un tel comportement : Ce jour 5 juillet 2024 le conducteur du véhicule FY 377 VFsur la route de diemoz double malgré l interdiction manquant de percuter un véhicule devantmoi qui allait tourner, obligeant ceux d en face a stopper. En tant que responsable de vos salariés,faites le nécessaire.

alors, laissez-moi vous raconter une jolie petite histoire !!! 🤭 Lorsque l’un des livreurs de cette société, manque de percuter mon beau-père, s’il n’avaient pas eu le réflexe de s’arrêter contre la falaise en bousillant la voiture pour éviter le livreur qui était n’était pas sur sa voie, mais je vous rassure étant donné que c’est un pilote il a su gérer, contrairement au livreur de cette société, en plus de ça, le culot monstre, se permettre de sortir de la voiture avec menace de mort, alors que le livreur était en tord ❓❓❓❓ On veut régler ça tranquillement, on se permet de contacter la société et là !!!!! On se fait insulter ? euh pardonnez moi mais euh… le professionnalisme ??????? donc, au bout d’un moment quand les employés sont en tort, on assume !! en tout, J’espère que vous ne ferez pas confiance à cette société, au vu de comment ils traitent l’humain sur cette Terre :)

1 étoile c'est déjà trop!!! Aucun professionnalisme et en plus de cela on nous parle mal avec insultes et j'en passe. A fuir!!!!

Et bien comme promis je met un avis négatif... Livreur sérieux mais qui respecte les procédures. Procédure..vous n'êtes pas livré si vous répondez pas zu téléphone. Vous ne pouvez pas suivre votre colis car jusqu a la veille de la livraison "surprise "rien est consultable . Le livreur se rend quand même au domicile ...il sonne sa répond pas ..mais portail ouvert il rentre pas ..zlors s'il a livrer et est rentré par le même portail 2 jours avant Et c était déjà le même cirque. Et bien sûr il y avait qq un à la maison Mais le plus dérangeant c est l accueil téléphonique sui est à l opposé du message d attente au standard. Bref pas sérieux..pas pro ...et surtout pas de relation client... Le livreur était à o km de chez moi et devait repasser par cette route pour rentrer sur Lyon... Mais cela n à pas suffit...le client n est pas roi mais juste un numéro Bravo à vous

Très peu sérieuse toujours en attente d’un colis appel à la société soit disant un livreur devait appeler dans l’après midi rien reçu

Transporteur et livreur très sérieux. Rapide rien à voir avec la poste , chronopost, ..... Et en plus service téléphonique performant et agréable.

Horrible J'attend mes pneus qui m'ont soit disant été livrer y a 1 semaine alors que rien reçu ni vu transporteur car je travaille à la maison je ne bouge pas donc j'attend tjrs ma livraison de pneus

Livraison de mes pneus non effectuée le lundi car "destinataire absent" d'après le suivi (pourtant des horaires d'ouverture connues de vos services), non remis en livraison le lendemain alors que le prestataire me confirme que vous lui avez livré 60 pneus ce jour là. Si je n'avais pas apellé, visiblement ça n'a pas l'air de les inquiéter que des clients attendent désespérément leur livraison (véhicule immobilisé en attendant..........). Service déplorable.

Pas sérieux du tout. Pas de respect des délais de livraison, personne très désagréable au téléphone...je ne recommande pas du tout d'utiliser leurs services

Très sympathique et convivial, Déchargement rapide.

Une étoile c’est bien trop. Tout a été dit dans les (nombreux) commentaires précédents. Les livreurs sont malpolis, non professionnels et agressifs. Le standard téléphonique n’en parlons même pas. Comme le dit un autre commentaires, ils auraient bien besoin d’une formation pour apprendre à se comporter face à la clientèle. Ou juste quelques bases d’éducation pour apprendre la politesse et le respect. Bref dans cette entreprise il n’y en pas un pour rattraper l’autre. A fuir comme la peste ! Certaines réponses du propriétaire sont risibles et démontre bien son absence totale de professionnalisme.

J’ai effectué une commande de pneus , le délais a été retardé 1 semaines ce que je trouve de pas normal. En plus de cela ils ont été livré sens aucun emballage n’y protection , pas très sérieux ….

Société qui prends les chauffeurs pour des larbins. Ils se foute de nous de nous menaçant :( tu vide pas ton camion et bien tu vas attendre) très bonne mentalité.

Ce transporteur a reçu des pneus toutes saisons pour mon véhicule, au bout de 3 semaines sans nouvelles de ma livraison, j'ai enfin réussi à avoir la responsable du service messagerie express, qui m'a tout simplement annoncé que mes pneus étaient perdus chez 1 autre transporteur qu'ils avaient affrété pour me livrer, tout en se déclarant non responsable de la dite situation, alors que le tracking de mes colis(2 lots de 2 pneus) avait bien été flashé en leurs locaux, 15 jours auparavant... Aucunes excuses, ni remords de leur part, vu que je leur ai signifier vertement ma façon de penser concernant leur incompétence, voire leur manque de professionnalisme... cette personne m'a tout simplement raccroché au nez, en me disant que je n'avais qu'à me "demmerder" avec mes pneus car elle ne s'en n''occuperait pas!... Cette société est totalement nulle et de totale mauvaise foi ..

Ça faisait 6 mois que j’attendais mes pneus, que du coup je n’attends plus, puisque je les ai acheté ailleurs depuis le temps. Soit disant qu’ils sont venus, alors qu’on a eu aucun avis de passage, ni aucun message vocal sur le portable nous disant qu’ils étaient passé, ou qu’ils cherchaient la maison, comme il peut nous arriver avec d’autres transporteurs. Enfin bref, comme on dit, pas de nouvelle, bonne nouvelle 👍 J’ai eu fait ce travail, quand tu veux livrer, et que t’as envie, tu peux le faire, y’a aucune excuse, du genre "on a pas trouvé votre maison" "c’est la faute du client" "vous ne répondez pas au téléphone" etc…. Quand t’es pas bon, t’es pas bon et c’est tout 🤷‍♂️

Nul Des bons a rien tant dans la communication que dans leur service de livraison 10 jours d'attente et incapable de donner une date de livraison et surtout de respecter cette dernière.

Excellente expérience de livraison, choix de la date et de la plage horaire (matin ou après-midi), tout a été respecté, le chauffeur a appelé 30 minutes avant son arrivée. La société m'avait rappelé 2 jours svant la livraison pour la décaler car plusieurs chauffeurs avaient le COVID mais ils ont finalement trouvé une solution car j'avais déjà bloqué plusieurs personnes pour récupérer la marchandise à la date prévue.

Très bonne relation avec le commercial qui gère les expéditions des colis pour mon entreprise. Les colis sont toujours enlevés et livrés aux horaires prévues ! Ce partenariat est une valeur ajoutée pour nos services et pour notre satisfaction clients !

De gros retard de livraison à chaque fois que mon fournisseur passe par cette société de transport, nous avons aussi eu une perte de la marchandise Je ne recommande pas

Société de transport catastrophique. Annulation d'un transport pour Bordeaux à la dernière minute. Le chauffeur arrivé au chargement n'avait pas envie de travailler .Nous a donné comme excuse matériel trop lourd....4 chariot et 2 palettes pour un 20m2 trop lourd...quel bonne blague. Je vous déconseille ces transport aucun professionnelalisme aucune envie de travailler. Il vaudrait mieux changer de métier rapidement prendre un.velo et faire facteur c'est mieux pour vous . Il

Très bonne entreprise et livreur très sympathique Livraison dans les temps même avant choses jamais vu avec d’autres transporteurs. Je recommande vraiment

Super entreprise familiale le livreur a été très agréable et professionnel et la palette été accrochée en sécurité a l’arrivée donc pas de casse, rien à redire

Livraison non conforme…. Des pièces qui devaient être livrées le lendemain…. (48 h après toujours pas chez le client !!! Celui-ci a dû se déplacer pour les récupérer car colis resté à quai alors que j’avais demandé une livraison express…. L’agence proposait une livraison le lundi suivant soit à + 4 jours au lieu de 24 h…. Initialement prévu

BJ...un pneu qui se perd , et qui enfin réapparaît , livraison , retarder ...pas génial ...un geste commercial aurait été le bien venu .

J'ai attendu le colis toute la journée comme convenu au téléphone....et rien. Livraison le lendemain comme si de rien n’était... A croire que sont les seuls à travailler et qu'on doit être à leur à leur disposition

Livraison 'Casto' faite avec respect des horaires : un coup de fil à midi trente : "je serai chez vous à 13h.. et a 13 heures ma palette a été livrée avec sourire. Très content de cette société.. un regret : je n'ai pas pensé à donner un pourboire au livreur.

Une societe qui soigne son client Castorama mais qui n'en a rien à faire des personnes chez qui ils livrent. Attendu une journée complète suite à un rendez-vous pris la veille mais personne n'est passé et quand j'appelle en fin de journée ils me disent qu'ils ont récu la marchandise trop tard alors qu'elle était dans leur dépôt depuis deux jours. Des menteurs et des incompétents.

Entreprise familiale française très sérieuse pour livrer vos biens avec un suivi , que ce soit pour les professionnel ou les particuliers dans le monde entier ..... Je recommande fortement........

une entreprise ou personne est responsable , personne ne peut vous donner des nouvelles de votre colis resultats 2 jours de retards pour des pieces non reçus pour un client super !!!!! 2 ans apres 2 /12 2021 livreur mechant pas content car nous n etions pas ouvert avant 14h donc pas de soucis faite passer le message pour boomerang je ne serai pas ouvert avant 14h l apres midi et je le ferai savoir a mes fournisseurs

Une expérience catastrophique avec le service de livraison Boomerang suite à une commande sur avatacar. Avis de passage laissé le 11/07, je les appelle le 12/07 pour un rdv de livraison le jour d'après, à 11h j'appelle pour confirmer si c'est toujours bon pour la livraison, le monsieur me réponds "Si on a dis on va livrer, nous allons livrer", vers 17h j'appelle boomerang pour vérifier s'ils vont toujours livrer, il me reponds "Non c'est trop tard pour aujourd'hui". Je prends rdv pour deux jours après, et je les appelle encore une fois le jour de la livraison pour avoir une confirmation, il me disent que la commande est en route, mais finalement aucune livraison. Bref, une journée et demi de travail perdue, et en plus ils livrent pas le samedi. J'ai annulé ma commande à cause de leur non-professionnalisme.

D'habitude livré par GLS ou DPD avec des délais toujours respécter ou alors on m'avertis quand c'es le cas mais c'est très rare, 1ere fois avec boomerang mon colis prévu le 9 nous somme le 14 je n'ai toujours rien et pas de nouvelles ! pas sérieux quand vous etes professionnel et que vos client attendent , merci boomerang a fuir vraiment.... reclamation engagé

Livraison déplorable et inadmissible. On me livre une palette de parquet (pour un gros montant) et j'ai la surprise que le livreur l'a déposé en plein milieu de notre chemin d'accès à la vue de tout le monde. Il faut m'expliquer comment vous faite pour livrer une palette sans une signature sur un BL.... et vous trouvez ça normal que la palette soit totalement cassée et que le parquet repose dans la terre et les cailloux ????

J'ai attendu toute une après midi sans que personne ne me prévienne que le chauffeur avait une panne avec son camion Or je travaille aussi et j'avais pris une 1/2 journée pour réceptionner ce colis.....On ne dirait pas que la satisfaction du client et le respect des délais sont les priorités de cette entreprise comme le dit en boucle le répondeur... Bref il n'y a plus qu'à fixer un autre RDV et à partir en retard au travail car les livraisons ne se font ni tôt le matin ni entre midi et 14h!!! Suite : À nouveau j'ai attendu poiur un RDV a 14H15 alors que je devais partir au travail... personne ENCORE une fois. Et le chauffeur me dit que je suis à la fin de sa tournée... Il a fini par laisser le paquet devant la porte sans protection....Bref de gros problème de communication entre le centre de réservation et les chauffeurs Chacun dit ce qu'il veut et c'est le client qui trinque Là ils ont vraiment dépassé les bornes...

Partager mon expérience c'est un bien grand mot puisque cette entreprise ne me donne pas envie de contracter avec elle. Un de leur conducteur est un véritable chauffard, ne respectant aucunement le code de la route et risquant de provoquer des accidents. La politique de l'entreprise est l'urgence, vraisemblablement au mépris des règles. Je ne recommanderai jamais ce service de transport. Une mauvaise expérience suffit pour moi.

Les colis balancés par dessus le portail, même pas une tentative d'appeler sur le portable, alors que le numéro est inscrit sur les paquets. Bref un livreur tout sauf professionnel, qui je l'espère ne reflète pas sa société. Monsols 69860