Transporteur.telEn lisant les commentaires je comprend mieux ce qui m’arrive Mardi 4 Août le secrétariat me laisse un message pour programmer une livraison de la table de ping pong cornilleau que j’ai commandé J’essaie de les rappeler mais malgré la Pub sur les 1300 personnes travaillant pour cette entreprise personne ne décroche Finalement je tombe enfin sur quelqu’un qui me dit que jeudi 6 août le livreur m’appellera pour me dire à quelle heure il va me livrer et bien sûr personne ne m’appelle J’essaie de rappeler mais personne ne décroche Ce jour vendredi 7 août j’essaie d’appeler de nouveau mais personne ne décroche Bien sûr 2 jours de we suivent !!! Et moi j’ai commandé cette table de ping pong pour l’anniversaire de ma fille pour que l’on puisse jouer pendant les vacances dans notre résidence secondaire … J’ai payé 140 eur pour la livraison avec montage compris de la table de ping pong ! Difficile d’aller récupérer le colis moi même Je ne peux pas rester cloîtrée chez moi pendant toutes les vacances pour attendre une livraison C’est vraiment lamentable J’espère qu’en lisant mon message vous prendrez en considération ma demande et serais prête à témoigner dans le bon sens si tout rentre dans l’ordre rapidement et correctement Mme Leroy
Groupe Jardel - Trelissac
Société de transport routier · Trélissac (24)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Groupe Jardel - Trelissac
Le Groupe Jardel est un transporteur routier spécialisé dans la location de camion avec conducteur, le transport dédié, la distribution nationale, la logistique et les solutions de transport sur mesure. Fondée en 1983, l'entreprise est présente dans toutes les régions de France et répond à de nombreuses demandes logistiques, y compris pour les marchandises sensibles ou fragiles.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- JARDEL SERVICES (S.P.C.)
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- Entreprise de taille intermédiaire
- Code APE / NAF
- 49.41A
- Création
- 01/09/2019
- Effectif
- 500 à 999 salariés
- Dirigeant
- JÉRÔME BOUREAU
- SIRET
- 38361062300209 · SIREN 383610623
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (151)
La prise de rendez-vous pour la livraison s'est parfaitement déroulé, prévenu hier soir que j'allais être livré aujourd'hui entre 11h et 17 heures, le livreur m'a contacté à 12h20 et m'a bien déposé le colis à l'endroit indiqué. Il est important de mettre aussi des avis quand nous sommes satisfaits...et il est compréhensible que par moment les entreprises de transport puissent rencontrer quelques difficultés.
Je confirme tous les messages négatifs! Visiblement, toutes les expériences se ressemblent… il est très facile de présenter des excuses via les avis Google mais apparemment beaucoup moins de vous remettre en question et assurer un service de qualité! Rdv pris pour une livraison (depuis plus d’une semaine), aucun contact du livreur qui devait m’appeler, la secrétaire me confirme que je serai livrée dans la journée…. Je n’ai pas été livré, j’attends le colis depuis plus de 15 jours… aucun professionnalisme… aucune remise en question, aucun service du service client. Service injoignable pour les avertir que le livreur n’est pas passé comme convenu! Vous devriez avoir honte de tous les avis de vos clients… épargnez vous une réponse type « nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément, soyez assuré que le satisfaction client est notre priorité »! Nous n’y croirons pas une seconde…
Une entreprise inconséquente qui garde en stock des semaines les livraisons et qui empêche les petits commerçants de Dordogne de travailler. Une honte. Alors que les fabricants envoient les marchandises dans les délais avec un 1er transporteur fiable, les 40 derniers km sont assurés selon le bon vouloir du dernier transporteur Jardel, qui fait ce qu'il lui chante quand il le veux. Aucune solidarité professionnelle. Un transporteur à banir.
Ce transporteur est extrêmement inefficace. Ils ont un colis dans leur entrepôt depuis le 22 juin, mais ils ne m’ont jamais contacté malgré mon numéro de téléphone et mon adresse. Je suis obligé de le contacter pour leur demander une livraison, je paye un service de livraison pour avoir mon colis 10 jours après et encore c’est moi qui fait l’effort d’appeler
Tout simplement scandaleux. Ma livraison devait être effectuée à mon domicile le 17 juin. N’ayant aucune nouvelle, j’ai dû passer près de 3 heures au téléphone avant de réussir à joindre quelqu’un. On m’a alors expliqué que mon colis était dans un camion et qu’il n’était pas encore arrivé au dépôt de Trélissac, alors que le suivi indiquait clairement qu’il y était déjà. Le 24 juin, toujours sans nouvelles, je rappelle. Après une nouvelle attente interminable, on m’assure que la livraison aura lieu le 25 juin à mon domicile et que le chauffeur me contactera à son arrivée. Je pose donc une journée de congé pour être présent. À 16 h, toujours aucune nouvelle. Je rappelle une nouvelle fois le dépôt de Trélissac, où l’on m’explique cette fois que le chauffeur a tout simplement oublié de charger mon colis et que la livraison est reportée de quatre jours. Je décide alors d’aller récupérer moi-même mon colis au dépôt. Une fois sur place, j’ai dû insister et faire des pieds et des mains pour pouvoir le récupérer. Le plus choquant reste la fin de l’histoire : j’apprends que mon colis était bien présent au dépôt depuis le 17 juin, contrairement à tout ce qui m’avait été affirmé auparavant. Comme par hasard, ce colis, d’une valeur de plus de 1 500 €, se trouvait bien caché au fond de l’entrepôt… J’ai finalement réussi à repartir avec mon colis, mais uniquement grâce à ma persévérance et par mes propres moyens. Je n’ai jamais vu un service aussi désastreux. Entre les informations contradictoires, les promesses non tenues, les heures perdues au téléphone et le manque total de professionnalisme, cette expérience est tout simplement honteuse
Je mets 1 étoile parce qu'on en peut pas mettre moins. Ils ne répondent jamais au téléphone, notre colis était chez eux depuis le 10 juin, aucun contact pour prendre rdv. Nous nous sommes rendus directement dans leur locaux pour récupérer notre colis sans aucune indication préalable. Heureusement nous avons pu le récupérer. Pour le coup très déçu de cette entreprise de livraison.
Je suis pro et impossible de se faire livrer convenablement.... il possible de joindre personne..... lamentable
Reçu ma commande après 3 semaines de stockage dans votre dépôt, arrivé à mon domicile le colis étais éventré et abîmé. Entreprise pas sérieuse, beaucoup de paroles en l'air
Tres mauvais expérience avec cette société, le livreur il dépose la palette devent chez moi et il se barre ,un canapé que jai commandé a rester 2 semaines chez eux et moi j'attends et et le livreur ma dit que jai 2 ou 3 fois a côté de chez vous ! A fuir
Les livraisons restent bloquées dans leur entrepôt !!!...3 semaines que j attend ..c est trop !!!
Transporteur très peu fiable. Ils vous téléphone pour convenir d’un rendez-vous, vous poireautez toute la journée en attendant la livraison et rien ne se passe ! Pas d’appel pour s’excuser ou vous indiquer la date de nouvelle livraison. Je les appelle 20 fois, je laisse 5 messages téléphoniques, aucun retour. D’une impolitesse exceptionnelle et d’une efficacité nulle. 1 semaine après la date de livraison, toujours aucun retour ! Une honte pour votre profession, À FUIR !!!
Vous m'avez appelé pour prendre rdv pour la livraison d'une citerne d'eau de pluie. Cela fait 2 jours que j'essaie de vous rappeler mais personne ne répond er plusieurs fois par jour aux heures de bureau. Vous avez cette citerne depuis le 5 mai 2026. Nous sommes le 21 mai 2026. Je n'ai pas pu vous répondre étant en train de conduire. Je vous ai adressé un mail pour vous dire que vous étiez injoignables. Je n'ai plus aucune solution !!!!!!!! On fait comment ? Merci de me répondre.
Nul, nul, nul. Je viens d'être livré, il m'appelle un quart d'heure avant, rendez-vous même pas organisé (alors que deux jours avant la secrétaire me dit : "le transporteur vous contacte la veille pour organiser la livraison"). Et heureusement que je les contacte pour savoir où en est ma livraison et bizarrement deux jours après mon appel, sinon le colis serait reparti, je pense. Et j'en passe avec le fait que je sois dans une impasse... Surtout ne me sortez pas votre baratin habituel avec du "on a des milliers de colis à livrer chaque jour" et autres de ce genre... C'est juste que, pour ne pas changer, tout laisse à désirer chez vous... Nul, nul, nul, pas recommandable du tout... Je pense qu'au bout d'un certain temps, avec tous les avis qui ne vous favorisent pas, remettez-vous en question et arrêtez de trouver des excuses bidon. Faites quelque chose...
😀Très professionnel ! même exemplaire ! mais vraiment ! La veille de ma livraison un responsable logistique m'appelle au téléphone pour me signaler ma livraison le lendemain, dans un créneau horaire. Déjà, parfait ! Le lendemain la conductrice m'appelle 20 minutes avant d'arriver ! Vraiment plus que parfait ! Réception de mon colis, impeccable, propre, nickel. Bravo à la conductrice qui conduit un 19 tonnes ! Je vous assure ça doit pas être évident pour livrer. Merci les transports Jardel 🚚🚚🚚. Un client heureux. Michaël, Sarlat-la-Canéda. 🎅
Comme à chaque fois, des délais toujours très longs de livraison. Les colis arrivent à leur entrepôt en temps et en heure mais Jardel prend beaucoup de temps à les mettre en livraison. A croire que nous commandons sans avoir besoin de ce que l'on commande... Je ne trouve pas cela très sérieux et j'espère que ça pourra s'améliorer, même si depuis 2 ans qu'ils me livrent mes palettes, cela se reproduit à l'identique.
Hier le dépôt jardel m'appelle pour m'annoncer qu'il pourront pas me livrer ce jour est qu'il repasserai le lendemain. Le lendemain j'apprends qu'il faut payer 50 euro pour que la palette que j'ai commandé et déjà payer une livraison puisse arriver mais seulement le lundi alors que la livraison devait ce faire le jeudi. Pas sérieux et prend les gens pour des cons. Vraiment jardel a éviter absolument
A fuir Le 6/11/25 a 12h21 mon visiophone m’affiche le passage de la société Jardel Or, nous ne sommes pas présent Dans l’attente d’un colis de réexpédition d’un téléphone portable Apple j’ai présumé que c’était pour cela le passage rien dans la boîte au lettre indiquant ne serait ce que l’avis de passage voir du paquet de réexpédition J’ai appelé Jardel à ce sujet dans l’attente d’une réponse de leur part à ce jour
Inadmissible de payer une livraison à 50 euros qu'ils ne veulent pas livrer. 4 jours et il faut faire 60 km pour aller chercher son colis de 50 kg soi-même. Signalé à mon fournisseur.
Mon colis est resté cinq semaines au dépôt, une seule tentative de livraison, puis rien. La marchandise a été retournée à l'expéditeur à mes frais. Mise à jour ! Ils disent maintenant au fournisseur qu'ils m'ont contacté à plusieurs reprises pour organiser une livraison. Oh non, vous n'avez pas honte !
Réclamation depuis 3 joursAttente pièce détachée boîte de vitesse 50 kilos en approche relative faute acheminement plate-forme Schenker Lyon- via Plate-forme Brive et Jardel Boulazac livraison effective vendredi matin aux aurores Merci pour cette perte de temps et d'argent PROBLEMES FAMILIAUX
Colis attendu ce jour entre 11h et 15h et 15h40 toujours personne ,remarquez que les horaires sont les même pour tout les clients,vous ne devez travailler que sur cette plage horaires,ça fait plus de 30 minutes que j essaye de vous joindre et impossible ,quand allez vous vous remettre en question sur un minimum d organisation ,une pl1nification des livraisons serait a minima logique ,des logiciels existent,la preuve je bosse dans le transport et j arrive a planifier les livraisons de mes chauffeurs en créneaux de 2h ,oui dehors il y a des couac mais 90% sont réalisés dans les créneaux, aucun respect pour les clients,et n écrivez pas pour dire que cela arrive des fois c est rout le temps Stephane
Très mauvais transporteur ! Je suis du métier en tant que chauffeur spl et 2ème livraison comme la première. 1 appel le matin même qui vous demande de rappeler pour la livraison sauf qu'il donne déjà rdv par mail !! Chercher l'erreur !! Impossible à avoir au téléphone (vu le nombre de livraisons comme ils disent à tous leur client) la blague, cela ne m'étonne pas, le transport est un vrai métier !! Moins de 15 minutes après, mail reçu pour livraison le lendemain après-midi, laissez moi deviner, on va m'appeler le matin même pour ?? Ah oui, c'est vrai, ils me font penser le pourquoi j'ai pris mon après-midi !! Venez directement, ça fera que 2 fois que je me débrouille à être chez moi !!!! C'est sans compter le nombre de fois que l'entreprise qui m'a vendu mon objet a essayé de les contacter car ils avaient perdu mon colis. Ne changez rien Jardel, toujours aussi compétent dans le transport !! Et merci de donner une superbe image des chauffeurs du coup car le dernier maillon du transport, c'est ceux qui voient le client en dernier !! Allez sur le site "indeed", même là, leur note sur les avis annonce la compétence de ce transporteur. En bref, à fuir !!
Livraison avec retard très fréquent, colis manquant à chaque fois, casse dans les cartons systématique (quand il y a du verre), cartons imbibés d’eau en période de pluie, les livreurs ont ordre de ne pas rentrer dans mon commerce pour porter les cartons avec preuve de mail à l’appui (ils regardent porter les femmes et c’est dérangeant) Je mets 1 car on ne peut mettre moins
Bonjour Lundi 12 mai 2025 j'ai attendu un colis qui ne rentre pas dans la boîte aux lettres toute la journée je n'ai pas bougé de chez moi et la je reçois un mail comme quoi le livreur est passé mais que je n'étais pas chez moi. Faux!!! Du coup le lendemain je vois qu'il est en point relais, je m'y déplace et la encore pas de colis !!! La commerçante me dit que le livreur est remplaçant et que c'est "le bazar".Très mécontente. Mais par contre pour rouler très vite sur les petites routes de Trelissac là ils sont champions !!!
Tout d'abord je n'ai pas eu le choix pour l'horaire de livraison et ensuite le carton d'emballage du colis était abîmé voir un peu ouvert sur plusieurs côtés je n'ai pas encore déballé j'espère que tout ira bien. Un conseil soyez là pour la réception de vos colis. Je n'engage pas la responsabilité de l'entreprise jardel mais il y a bien quelqu'un qui n'a plus la conscience professionnelle
