N

Nicolas (Nico) Google

17/05/2026

J’ai réalisé ma cuisine chez IKEA Vélizy avec l’équipe Guinel pour la pose, et honnêtement… expérience parfaite du début à la fin. On a pris le temps de concevoir la cuisine intelligemment, sans pression. En seulement deux rendez-vous, le design était bouclé et parfaitement pensé. Un immense merci à Florian chez IKEA, qui m’a énormément aidé sur la conception et l’optimisation du projet. J’ai reçu d’excellents conseils pour faire rentrer la cuisine dans mon budget tout en gardant une cuisine ultra fonctionnelle, belle et durable. Et ensuite… place à l’équipe Guinel. Franchement : top, top, top. Un grand bravo à Maxence, véritable cador de la conception chez Guinel, qui a finalisé le projet avec un niveau de maîtrise impressionnant. Puis la pose a été réalisée par une vraie team de choc : Samuel et Kevin. Installation complète en 5 jours, avec un professionnalisme rare aujourd’hui. Travail méticuleux, propre, organisé, étape par étape. Ils ont pris soin de tout protéger et de travailler proprement du début à la fin. Mention spéciale à Samuel qui m’a même aidé sur un petit sujet de plomberie et a accepté de changer un robinet alors que ce n’était même pas prévu dans sa mission. Ce genre de geste montre le sérieux et l’état d’esprit de l’équipe : ils ne font pas “juste le minimum”, ils veulent que le client soit réellement satisfait. J’ai aussi énormément apprécié le fait que Guinel propose directement certains travaux de plomberie dans le package. Ça évite de devoir faire intervenir plusieurs artisans, et honnêtement ça change tout en termes de confort et d’organisation. Le résultat final est magnifique. Même mes voisins ont vu la cuisine et veulent maintenant refaire la leur ! Je tiens également à remercier le SAV IKEA, qui est extrêmement professionnel. Oui, il peut y avoir un peu d’attente au téléphone parfois, mais dès qu’on a quelqu’un en ligne, on est traité comme un roi. Équipe honnête, sérieuse, efficace et vraiment orientée satisfaction client. Et il ne faut pas oublier l’offre IKEA METOD : bon cadeau inclus + garantie 25 ans… honnêtement, c’est une affaire imbattable sur le marché aujourd’hui. Merci à toute l’équipe IKEA Vélizy et Guinel. Vous avez transformé un simple projet cuisine en une vraie expérience premium. La direction peut être fière de ses équipes.

M

Maëlys Kervabon Google

06/04/2026

Laissent un message vous demandant de rappeler car ils ont fixé un rdv qu’ils ne sont pas capables d’assumer, mais ne répondent pas. Numéro donné qui raccroche car « merci de rappeler plus tard ». Une fois qu’on en trouve un autre on nous propose d’envoyer un mail (mais attention on doit le deviner vu que l’adresse n’est pas renseignée !). Dommage parce que la livraison de la cuisine s’était bien passée, mais pour le SAV j’suis ahurie d’autant de négligence

S

S - R.B Google

28/02/2026

‼️❌ Ne faites PAS confiance à cette entreprise. Le « livreur » refuse de se garer ailleurs que devant notre résidence pour effectuer UNE livraisons, même deux places de parking plus loin étaient jugées trop éloignées pour lui. Cet odieuse, personne s’est permis d’être injurieux et insultant !!!! 🚫 ! À ÉVITER ! 🚫 Adressez-vous à des professionnels du secteur : nous avons eu plus de quinze livraisons ce mois-ci (rénovation appartement) et n'avons rencontré aucun problème. ‼️❌

B

Bé MSB Google

10/02/2026

La Maison Guisnel est intervenue début février pour le montage d'une table et de chaises de la maison Saulaie. Nous sommes particulièrement satisfaits de cette intervention ! Merci du fond du cœur à Arnauld (le breton !) et Kilian pour leur prévenance, leur ponctualité, leur efficacité, et bonus : leur bonne humeur. Un travail impeccable. C'est la première fois que nous avions des livreurs aussi professionnels ! Super protection du sol de la pièce et super emballage des meubles. Vous nous avez épatés. Merci pour votre travail.

Y

Yves Le Peutrec Google

04/02/2026

Colis livrés par Bruno formateur. Respect des horaires, livraison très bien effectuée au cinquième étage. Félicitations à Bruno pour son travail et son amabilité.

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olivier guland Google

23/12/2025

Je lis ici des avis mitigés ou divergents... En ce qui nous concerne, la livraison a été parfaitement annoncée et on a pu échanger facilement par oral avec le service client. Quant à nos 2 livreurs, Jérémie et Antonin, ils ont bien travaillé et affronté courageusement un escalier abrupt... Irréprochable.

T

Thomas Scott Google

18/12/2025

Expérience tout simplement inacceptable. Lors de l’installation d’un lit, les intervenants ont gravement endommagé mon parquet, refait à neuf quelques jours auparavant, avec des marques évidentes correspondant à la chute d’objets lourds. Le dommage est clair, récent et sans aucune ambiguïté. Une fois le problème signalé, l’entreprise a refusé toute prise en charge sous prétexte que la réclamation avait été faite après le départ des installateurs, ce qui est aussi absurde qu’irrecevable. Exiger d’un client qu’il inspecte minutieusement son sol sous les meubles, dans l’urgence et pendant que les équipes sont encore sur place, relève d’un manque total de professionnalisme. Au lieu d’assumer leurs responsabilités, ils se retranchent derrière une excuse purement formelle pour éviter de payer les dégâts causés. Aucun sens du service, aucune considération pour le client, aucune volonté de trouver une solution. En cas de problème, vous êtes livrés à vous-mêmes.

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Olessya S. Google

03/12/2025

Très mauvaise expérience avec Guisnel Distribution et le technicien Jérémy Radde. J’ai fait installer ma cuisine IKEA par Guisnel Distribution dans un appartement tout neuf, qui n’avait jamais eu de cuisine auparavant. Pendant l’installation, Jérémy Radde a endommagé un carreau de la crédence en céramique. J’ai immédiatement signalé ce dommage à Jérémy Radde, qui m’a assuré qu’il le mentionnerait dans son rapport et que Guisnel Distribution me contacterait pour résoudre le problème. À ma grande surprise, lorsque j’ai reçu le rapport, il était indiqué que le carreau était déjà cassé avant l’intervention. Cela est impossible, puisque l’appartement est neuf et qu’aucune cuisine n’avait été installée auparavant. J’ai ajouté mes commentaires dans le rapport pour expliquer la situation, mais malgré cela, Guisnel Distribution ne m’a proposé aucune solution concrète et m’a simplement conseillé de contacter mon assurance — une réponse inadaptée pour un dommage survenu lors de l’installation par un technicien professionnel. Pire encore, le travail de Jérémy Radde reste défectueux : je continue à avoir des fuites d’eau sous l’évier, et je dois régulièrement réparer moi-même son installation pour éviter que l’eau ne coule et n’endommage davantage ma cuisine. À ce jour, je me retrouve avec un carreau endommagé et des problèmes d’installation non résolus, malgré plusieurs tentatives de signaler le problème à Guisnel Distribution. Mon expérience avec Guisnel Distribution et Jérémy Radde a été extrêmement décevante, tant pour l’installation que pour le suivi. Je publie cet avis pour informer les futurs clients : soyez vigilants, documentez tout, et attendez-vous à un service après-vente peu réactif. J’espère que Guisnel Distribution prendra ce retour au sérieux afin d’éviter que d’autres clients subissent la même expérience avec Jérémy Radde ou d’autres techniciens.

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Sylvie JOURDAN Google

22/05/2025

Cette entreprise est intervenue mi-mai pour l’installation d’une cuisine Ikéa au Plessis Robinson, nous sommes particulièrement satisfait de cette intervention, respect des horaires, minutie, professionnalisme, c’est un sans-faute. Merci encore à Kilian aidé d’André pour leur efficacité. Dommage qu’Ikéa n’ait pas livré l’intégralité de la commande, il manque à date qq panneaux de finition. Nous espérons que la suite de la pose sera aussi bien réalisée, c’est un plaisir d’avoir à faire à des personnes aussi impliquées.

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Laure De Saint Louvent Google

12/04/2025

Expérience cliente très décevante. Le site internet n'est pas intuitif, interface client à revoir complètement. La livraison retardée d'une semaine.

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Thierry Verrecchia Google

28/01/2025

Voilà encore une société de transport (partenaire de Leroy Merlin) qui ne respect pas ses engagements de livraison. On vous bloque de 10h à 16h pour finalement être livré (peut etre ) à 19h... sans un coup de téléphone bien évidemment... honteux.

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JH Floyd Google

25/12/2024

Service catastrophique. Pose de cuisine très mal faite. Toute de travers. Endommage les meubles, de mauvaise foi et malhonnête lors de la réclamation. Mention spéciale à Marvin qui a mis des coups de cutter sur plusieurs de nos meubles et qui a caché dans un carton un panneau de finition qu’il avait mal coupé en faisant croire qu’on ne l’avait pas reçu. Deux trous dans le mur jusque dans notre chambre. Bref la liste est trop longue.

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mace charlotte Google

31/08/2024

Déplorable...J'attends toujours ma cuisine...ca fait 13 heures...aucun respect du client

G

Guigui Golden Google

23/07/2024

Livré 1 fois colis détérioré et la seconde fois je préviens plusieurs fois qu’un poids lourd ne passe pas mais message pas pris compte donc la galère pour se faire livrer.

L

LAGUNA 2.0 T Google

03/07/2024

Très bien, très bien.

B

BMW E36 POWER PARIS Google

03/04/2024

Quai de livraison pas professionnel du tout

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Didier Ravet Google

13/01/2024

Le fauteuil de mon père c'est promené dans le camion pendant 2 semaines avant de lui être livré !!!

C

Cécile Jabaudon Google

06/01/2024

Un grand merci à Franck et Fabien pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Après leur passage, notre sommier et notre matelas étaient dans la bonne pièce, prêts à recevoir les draps !!! Et notre ancien mobilier était dans leur camion. Service impeccable fait avec le sourire.

A

Alexandre Bertrand Google

29/12/2023

Très bonne entrepôt personnelle sympathique et efficace

C

Camy Amrous Google

22/11/2023

Merci à Benoît, Salah et Damien pour la livraison de ma cuisine. Tout s'est très bien passé, livraison rapide et très professionnelle! Merci !

K

Karima Bon Google

18/10/2023

Très bons service.... Très compétents

F

Frédérique Korzine Google

13/10/2023

Pose de cuisine : Ni fait ni à faire. Plans de travail et crédences à peine collés. Joints non faits, chantier prévu sur une journée à nécessité deux jours et le boulot n’a même pas été proprement terminé. De plus les cartons qui auraient dus être débarrassés ont été négligemment posés sur le palier. Heureusement nous avons pu faire appel à un artisan rapidement pour rattraper les dégâts…

N

Novocaine Mémoires Sélectives Google

06/04/2023

Met en danger les cyclistes

A

Agnes Google

09/02/2023

Livreurs tres efficaces et serviables Ponctualité et gentillesse

É

Évangéline Google

13/01/2023

Société de transport affrétée par Maison du Monde, service lamentable. L'heure est une tranche horaire donc on doit réservé 5 heures de créneau disponible. Aucun appel pour prévenir de l'heure d'arrivé, c'est juste un coup de fil pour dire ils sont arrivés. C'était soit un retour de marchandise avec bien évidemment des frais de remboursement. J'ai don pris l'autre solution, garder mon colis en bas car j'habite en appartement à l'étage. Je ne recommande pas du tout !

A

Apieceofpeace Google

04/01/2023

Livraison d'un imposant miroir commandé chez maison du monde, j'ai du reprogrammer ma livraison n'étant pas disponible le jour prévu et celle-ci s'est déroulée parfaitement! J'avais demandé une livraison dans la pièce de mon choix, la tâche n'a pas été facile mais les livreurs se sont occupés de tout, même de repartir avec les emballages. Je suis très satisfaite de ma livraison par les employés de cette entreprise.

J

Jeanne Gelat Google

05/10/2022

Un grand merci à Jamel et Franck pour la livraison de notre table. Nos deux livreurs n'ont pas seulement installé notre table mais ils ont pris le temps de faire avec nous un état des lieux du meuble. Ils nous ont également donnés quelques conseils sur la manière d'entreposer les rallonges. Encore merci à vous.

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got got Google

29/09/2022

Colis pris en charge le 14/09 et toujours rien Mails => pas de réponses Tel => pas de réponse Aucune visu sur la suite..... Lamentable G.Lernoud

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Eric Lepetit Google

27/09/2022

Franchement une équipe de livreurs super !! Que du bonheur! Franck et Djamel très professionnels. Enfin des gens sérieux. C’est rare de nos jours !!! Encore merci. Sté Legobat

D

Dimitris Mpampagiouris Google

11/08/2022

Il y a toujours un imbécile qui manque dans aucune entreprise..............

M

Manon Douté Google

18/02/2021

Livraison réalisée très rapidement après ma commande passée chez maison du monde, attention lors de la livraison ils font noter une mention « sous réserve » qui ne fait valoir aucun droit pour le client. Sinon les livreurs sont souriants et agréables contrairement à la secrétaire qui est très froide au téléphone.

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Pythonisse Oraculum Google

29/11/2020

Nous avons acheté des meubles en kit au Portugal /TOTAL CONCEPT-KITWOOD) - Ils ont perdu la facture et ne font aucun effort pour la demander. De plus ils devaient monter les meubles... Ils ne sont toujours pas fixés...

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morray c Google

25/08/2020

Nuls, 5 mois d'attente, 40 min d'attente au téléphone, aucun message pour prévenir l'arrivée.

B

Bruno Le fustec Google

19/02/2020

Entreprise très professionnel

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Nass Air Google

20/08/2019

Société de transport affrétée par Maison du Monde. Très peu organisée, 1 mois après la commande, ils n'ont toujours pas réussi à me livrer le bon canapé... Rendez-vous annulé à la dernière minute, reporté le lendemain. Cela semble normal pour la personne au bout du fil... Bref, des amateurs de la livraison...

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Papi Google

29/07/2019

Société de transport affrétée par « Nation Literie » pour la livraison de lits et literies. Les livreurs se sont montrés très compétents et soigneux tant pour la livraison que pour le montage du mobilier. Aucune remarque négative n’est à formuler à ce sujet. Le 4 étoiles ne vaut que pour le rendez-vous effectif qui n’a pas respecté la plage horaire qui avait été définie. Un SMS ou un appel téléphonique justifiant le retard serait le bienvenu. Très satisfait pour l’ensemble de la prestation.

S

S H Google

20/07/2019

Très bon contact par téléphone. La livraison s'est bien passée, même si les deux livreurs étaient un peu trop précipités à mon sens. Le bilan est positif.

C

Cheriaux Martial Google

09/07/2019

Société de transport complètement à la ramasse pour connaître le métier. Aucun suivi, ils ont perdu ma commande de meubles de plus de 3200e, imaginez vous un peut l'organisation qui règne dans cette entreprise. J'attends de leur nouvelle...

F

F K Google

27/06/2019

Société de bons à rien. On vous donne une date de livraison mais vous n’avez pas l’horaire. Vous recevez un sms avec la tranche horaire de 3 heures, 48h avant... Si cette tranche horaire ne vous convient pas, on vous repousse la livraison avec toujours aucune garantie que l’horaire vous conviendra la prochaine fois. Au final on vous livre à 7h du matin en réveillant vos enfants, mais aussi vos voisins en mettant le bordel dans votre rue. Bref, pour des sois-disant raisons de tournées de livraisons, on vous impose un système administratif archaïque digne de la Poste et de ses fonctionnaires. Fuyez ces charlots ! Et vivement que ces boîtes soient remplacées par des sociétés étrangères qui seront à même de satisfaire les clients avec logique, compétences et professionnalisme.

F

Fissi Shurdhani Google

20/05/2019

Est des transports et meubles

F

Florence Google

26/02/2019

Transport déplorable. Un 15 tonnes qui s'embourbe devant chez nous, détruisant le chemin communal et menaçant de se coucher dans la clôture. Obligés de faire appel à la gentillesse d'un agriculteur pour le sortir d'affaire. La société refuse de faire un geste vis à vis de l'agriculteur. Et cerise sur le gâteau, la plinthe de la bibliothèque Interiors a été cassée lors du déchargement. Guisnel Fleury Merogis à fuir !!!!

A

Agathe Paul-Depasse Google

12/10/2018

Des méthodes de voyous!!! En lisant les autres avis, je vois que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes... À fuir!!! On vous donne l'horaire de livraison le jour même... et encore il faut appeler plusieurs fois pour obtenir l'info (après 20 min d'attente à chaque fois!!). Impossible de s'organiser!! En plus je paie déjà 50€ la livraison et on ose me demander un supplément pour la relivraison, alors que c'est à cause de leur absence d'organisation qu'on en est la...du jamais vu. Pas un mot d'excuse, standardiste qui vous met à bout en ne vous laissant pas finir vos phrases et qui jubile une fois que vous avez craqué.

S

Soul Kom Google

30/01/2017

C'est des voleurs la livraison devait être gratuite mis il m'ont obliger de rajouter 100 euro alors que alinéa prends en charge la livraison sans parler des comportements des ouvriers qui m'ont menacer et insulter car apparemment se serait prélever de leurs payes enfin bref faite très attentions avec ce groupe Guisnel

ப

ப்ளோரன் டெமோன்டி Google

23/11/2016

Livraison du magasin MAISON DU MONDE

S

Shamo El Barboudos Google

29/10/2016

des méthodes de brigands. livreurs exigeants un paiement alors que la livraison est gratuite sur le bien que j'ai acheté chez Alinea. Comme je refuse de payer, ça serait en plus déduit de leur paie ! Inadmissible

Lundi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi	08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi	Fermé
Dimanche	Fermé

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