Guisnel Distribution

Cette entreprise a réalisé la conception et le montage de mon cuisine via Ikea. Le tout s'est très bien passé, et le prestataire a été très sérieux. Un SAV a été effectué car il me manquait des baguettes pour ma crédence. Le PV de conception et de livraison sont digitalisés. IKEA m'a commandé les baguettes et le prestataire reviendra poser ma crédence. Un grand merci à Fabien en particulier pour son travail méticuleux et sa courtoisie.

Expérience tout simplement inacceptable. Lors de l’installation d’un lit, les intervenants ont gravement endommagé mon parquet, refait à neuf quelques jours auparavant, avec des marques évidentes correspondant à la chute d’objets lourds. Le dommage est clair, récent et sans aucune ambiguïté. Une fois le problème signalé, l’entreprise a refusé toute prise en charge sous prétexte que la réclamation avait été faite après le départ des installateurs, ce qui est aussi absurde qu’irrecevable. Exiger d’un client qu’il inspecte minutieusement son sol sous les meubles, dans l’urgence et pendant que les équipes sont encore sur place, relève d’un manque total de professionnalisme. Au lieu d’assumer leurs responsabilités, ils se retranchent derrière une excuse purement formelle pour éviter de payer les dégâts causés. Aucun sens du service, aucune considération pour le client, aucune volonté de trouver une solution. En cas de problème, vous êtes livrés à vous-mêmes.

Commande d'un meuble passée chez LE CHAISIER Livraison retardée puis annulée sans prevenir Service client injoignable aux horaires indiqués ou attente +10 minutes Expérience très déplaisante et stressante J'attends toujours re-positionnement du RV livraison😔

Nous avons eu recours à cette société de livraison suite à 2 achats sur le site meuble house. Jeremy et son collègue ont été plus que professionnels les 2 fois. Sympathiques , serviables et hyper compétents . Merci à eux !

Livraison au top ! Livreurs super gentils … ils ont même saluer mon chien ! Ils ont soigneusement déballés et installé mon meuble . Ils ont été adorables et polis et efficace ! Sont repartis avec les cartons … service au top ! Je les remercie beaucoup c est rare de nos jours de bons livreurs . 10/10

10 jours plus tôt, la date de livraison est fixée. La veille de la livraison, je reçois un sms pour me dire d’appeler pour convenir d’une date de livraison. J’appelle et on me dit que la date de livraison est reculée car le chauffeur est malade. On convient d’une autre date et on me donne un créneau de 4h alors que sur le mail de Maison du monde il est indiqué un créneau de 2h. 20 min après ce coup de fil, je reçois un sms m’indiquant la date initiale de livraison (et non la date convenue au téléphone) en indiquant le créneau suivant : 8h-20h.... J’ai bien l’impression qu’on se paye ma tête.....

Personne très désagréable au téléphone mais passe encore, livraison effectivement prévue, les transporteurs étaient à l’heure, il était prévu que mon canapé soit monté et qu’ils repartent avec l’emballage, le canapé à bien été déballé, ils m’ont éparpillé le tout dans mon salon, et sont repartis sans rien avoir monté et en soufflant de devoir reprendre les cartons!!! Vu l’amabilité des transporteurs j’ai clairement préféré le faire seule! 29 euros de livraison pour un service pareil, c’est honteux!!!!

A fuir! Les livraisons ne sont prévues que le mardi et jeudi.. impossible de se faire livrer un autre jour, vérifier a chaque commande que ce transporteur ne figure pas en proposition ! Pour ceux ou celles qui travaillent c'est juste impossible ! La correspondante qui prend le rdv de livraison est juste affreuse au téléphone !