Société de transport routier · Noisy-le-Grand (93)
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Guisnel Distribution est un leader européen du transport et montage de meubles et cuisines, offrant des services sur mesure pour professionnels et particuliers. L'entreprise propose une gamme complète de prestations logistiques, de livraison, de montage et d'installation, couvrant l'approvisionnement des matériaux jusqu'à la mise en place du mobilier.
Informations mises à jour le .
Un grand merci à Fabien qui vient de terminer l'installation de notre cuisine. Il est ponctuel, patient et très sympathique. Tout s'est très bien passé. C'est un professionnel à l'écoute, qui a le souci de bien faire et de satisfaire le client. Nous sommes très contents de son travail et le recommandons les yeux fermés. Merci Fabien ! :)
Cette entreprise a réalisé la conception et le montage de mon cuisine via Ikea. Le tout s'est très bien passé, et le prestataire a été très sérieux. Un SAV a été effectué car il me manquait des baguettes pour ma crédence. Le PV de conception et de livraison sont digitalisés. IKEA m'a commandé les baguettes et le prestataire reviendra poser ma crédence. Un grand merci à Fabien en particulier pour son travail méticuleux et sa courtoisie.
Expérience tout simplement inacceptable. Lors de l’installation d’un lit, les intervenants ont gravement endommagé mon parquet, refait à neuf quelques jours auparavant, avec des marques évidentes correspondant à la chute d’objets lourds. Le dommage est clair, récent et sans aucune ambiguïté. Une fois le problème signalé, l’entreprise a refusé toute prise en charge sous prétexte que la réclamation avait été faite après le départ des installateurs, ce qui est aussi absurde qu’irrecevable. Exiger d’un client qu’il inspecte minutieusement son sol sous les meubles, dans l’urgence et pendant que les équipes sont encore sur place, relève d’un manque total de professionnalisme. Au lieu d’assumer leurs responsabilités, ils se retranchent derrière une excuse purement formelle pour éviter de payer les dégâts causés. Aucun sens du service, aucune considération pour le client, aucune volonté de trouver une solution. En cas de problème, vous êtes livrés à vous-mêmes.
Commande d'un meuble passée chez LE CHAISIER Livraison retardée puis annulée sans prevenir Service client injoignable aux horaires indiqués ou attente +10 minutes Expérience très déplaisante et stressante J'attends toujours re-positionnement du RV livraison😔
Nous avons eu recours à cette société de livraison suite à 2 achats sur le site meuble house. Jeremy et son collègue ont été plus que professionnels les 2 fois. Sympathiques , serviables et hyper compétents . Merci à eux !
Super expérience avec Tony et Nicolas (j’espère que ce sont les bons prénoms) ! Des livreurs au top, bonne humeur, efficaces, pragmatiques et à l’écoute. Je recommande !
Service aménagement 0. Monsieur en retard de 30 min sans nous prévenir. Ne s’excuse pas. Ne nous explique rien. Expéditif. Je ne recommande pas.
Livraison au top ! Livreurs super gentils … ils ont même saluer mon chien ! Ils ont soigneusement déballés et installé mon meuble . Ils ont été adorables et polis et efficace ! Sont repartis avec les cartons … service au top ! Je les remercie beaucoup c est rare de nos jours de bons livreurs . 10/10
Absence totale de professionnalisme pour reprise meuble IKEA Première livraison annulée à 17h pour un créneau 17-21h car « on a pas le temps » Deuxième créneau fixé après plusieurs appels IKEA entre 17-21h un autre jour, Guisnel appel pour décaler a 14h… donc je refuse, le jour de la livraison le livreur appel a 16h car déjà dans le coin et refuse d’attendre 17h (c’est à dire le créneau normal…) Donc après 1 mois et des dizaines de coups de téléphone le service n’est pas assuré
Sérieux et très professionnel 💪je recommande 👍
Les livreurs de Guisnel ( un grand monsieur et un jeune homme) sont venus reprendre un canapé de maison du monde, á mon appartement á Bruxelles. Ils étaient à l'heure, très professionnels, sympathiques. J'étais même étonnée car d'habitude les transporteurs sont catastrophiques.. Merci pour le bon service.
Bonjour, date de livraison retenue au 29/01/21 cependant j'attends encore, appel du livreur à 17h30 pour m'informer qu'il n'allait pas livrer car sa tournée était trop chargée. Qu'elle manque de professionnalisme ! Une 1/2 journée de congés perdue !
10 jours plus tôt, la date de livraison est fixée. La veille de la livraison, je reçois un sms pour me dire d’appeler pour convenir d’une date de livraison. J’appelle et on me dit que la date de livraison est reculée car le chauffeur est malade. On convient d’une autre date et on me donne un créneau de 4h alors que sur le mail de Maison du monde il est indiqué un créneau de 2h. 20 min après ce coup de fil, je reçois un sms m’indiquant la date initiale de livraison (et non la date convenue au téléphone) en indiquant le créneau suivant : 8h-20h.... J’ai bien l’impression qu’on se paye ma tête.....
Livraison en temps et en heure mais incomplète ! Pas d'explication il faut en demander ... livraison du colis manquant 2 semaines après mais nous le jeudi soir et toujours aucune info alors que le colis devait arriver cette semaine ... Pas de table il ne me reste apparemment qu'à manger au sol en attendant que l'on daigne me renseigner !
Nuls, 5 mois d'attente aucun SMS pour prévenir de l'arrivée, des 40 minutes d'attente au téléphone.
Service client injoignable !
Des livreurs trop pressés
Pose de ma cuisine, travail impeccable, poseur aimable. Société a recommander
Opératrice d'une amabilité à tomber par terre. Obligé de poser une journée de congé pour une livraison, prestation facturé 59 en plus je m'attendais à plus de conciliation de leurs part.
Pour une livraison, on vous impose deux dates en semaine sans indiquer l'heure. On est prévenu le jour d'avant pour le créneau. donc pour ceux qui travail (comme moi), difficile de s'organiser pour le créneau de 2h. Espérons qu'ils déballeront et partiront avec les cartons. Contacts téléphoniques désagréable.
Livraison toujours impeccable personne sympa par contre la personne au téléphone pour les commandes est vraiment mal aimable et impolie le relationnel n’est pas fait pour cette personne je pense....
Aucun problème livreur compétent téléphone avant d arriver aimable et décharge la marchandise. Nickel
Personne très désagréable au téléphone mais passe encore, livraison effectivement prévue, les transporteurs étaient à l’heure, il était prévu que mon canapé soit monté et qu’ils repartent avec l’emballage, le canapé à bien été déballé, ils m’ont éparpillé le tout dans mon salon, et sont repartis sans rien avoir monté et en soufflant de devoir reprendre les cartons!!! Vu l’amabilité des transporteurs j’ai clairement préféré le faire seule! 29 euros de livraison pour un service pareil, c’est honteux!!!!
Bien accueilli franchement 10/10
A fuir! Les livraisons ne sont prévues que le mardi et jeudi.. impossible de se faire livrer un autre jour, vérifier a chaque commande que ce transporteur ne figure pas en proposition ! Pour ceux ou celles qui travaillent c'est juste impossible ! La correspondante qui prend le rdv de livraison est juste affreuse au téléphone !
A fuir a fuir absolument a croire qu il n y a qu eux qui travaille impossible de se faire livrer un autre jour que le vendredi
Un cauchemard, à fuir!! Impossible de s'organiser avec eux!! On ne vous donne pas l'horaire de passage la veille. J'ai finalement appelé la veille, on m'a affirmé que j'aurai la confirmation de l'horaire par texto le soir, mais ça n'a pas été le cas. Le jour même c'est moi qui ai du rappelé pour qu'on m'annonce après 20 min d'attente que la livraison aura lieu entre 11h et 14h... un horaire où il n'y a personne chez moi. Impossible de modifier le créneau, il faudra "organiser" une relivraison la semaine prochaine. Ils se moquent des clients. La standardiste vous met à bout de nerf et jubile une fois que vous avez craqué!! Fuyez s'il en est encore temps!!
Transporteur.tel