Guisnel Location

Alors par quoi commencer... 1. 1ere date de livraison 22/08 qui ne convient pas heureusement ils proposent de choisir un autre créneau que je choisi sur un jour de repos dans les propositions faites sur le site soit le 06/09.. Qui n'est pas respecté puisqu'ils m'appellent pour m'informer qu'ils passeront ce vendredi 05/09 en 2eme partie d'après-midi... 2. Je les appelle pour leur faire part de mon mécontentement puisque je travaille ce jour là et essayer de trouver une solution... Autant dire que mon interlocutrice n'en a que faire de mes doléances... Bref je m' incline, j'informe ma hiérarchie qui est bien aimable de comprendre et m'autorise à partir un peu plus tôt... Sachant que mon fils mineur est à la maison pour me prévenir des qu'ils arrivent... 3. Mon fils m'appelle à 12h30 pour m'informer qu'ils sont la 😡, je ne peut clairement pas me libérer à cette heure, ils demandent à ce que mon fils mineur signe le bon de livraison, il en est hors de question.... Ils ne respectent pas les créneaux prévus par les clients et en plus ils sont désobligeant au téléphone en me prenant littéralement pour une "conne". Ils sont donc reparti avec ma commande.... Autant dire que je ne vais pas en rester là... Autant vous dire qu'ils ont intérêt de me livrer ma commande en excellent état Mise à jour du 13 septembre 2025 : Appel du livreur qui devait passer ce jour pour m'informer que la livraison n'aura pas lieu puisque des colis sont cassés, tels sont ces termes. Alors comment savoir qu'ils sont cassés, c'est que les cartons devaient être dans un sale état.... Bref, j'appelle début de semaine prochaine pour exiger une autre entreprise de livraison...

Très satisfaite de la livraison du 11 juin à 18h15. Les 2 livreurs Alexis et Daniel Très professionnels et bien agréable. C'est parfait

Livreur sympathique, qui a du faire de son mieux pour régler le problème de camion qui est tombé en panne avec projection d’huile hydraulique sur notre portail nous avons dû lui prêter du matériel pour essayer de réparer le camion pour nous dire qu’il doit rentrer au dépôt avec notre commande on a dû enlever nous mêmes ce qu’on pouvait à la main et le reste et reparti au dépôt , plus d’une semaine après aucune nouvelle du gérant soit disant l’assurance va vous contacter on attend toujours…… Nous somme passé par Leroy Merlin qui fait appel à eux pour de la sous traitance…… Société pas sérieuse du tout. Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais !

Transports anarchiques aucune protection rien de rangé dans la remorque...forcément colis pulvérisés...a l arrivée

Non respect des horaires de livraison, Service client décevant. Désagréables

Un spécial merci à Logan pour la livraison matinale, Livreur très professionnel et très sympa. Ça fait plaisir de commencer la journée avec sérieux.

Livreurs ponctuels certes, mais impolis, non soigneux et de mauvaise foi. Mauvaise expérience pour ma part avec à la fin : un produit onéreux, abîmé par la livraison.

Merci à Kevin et Anthony pour leur professionnalisme et leur amabilité .

Très bien lavage super

Service déplorable. J'ai passé une commande chez IKEA pour des articles comprenant un matelas, un réfrigérateur, etc. J'ai payé un supplément à IKEA pour la livraison à mon appartement. La livraison était assurée par la société Guisnel. Dès leur arrivée, ils m'ont dit que je n'avais pas réservé de place de parking et qu'ils ne pouvaient donc pas livrer les articles à mon appartement (au 3e étage), mais seulement au rez-de-chaussée. Je me suis excusé et j'ai expliqué que je n'étais pas au courant de cette réservation (je n'avais reçu aucune notification d'IKEA ou de Guisnel me demandant de confirmer ma réservation). J'étais seul et il m'était impossible de monter les articles (plus de 200 kg). Ils ont accepté la commande et m'ont demandé de payer une seconde livraison. J'ai demandé s'ils pouvaient m'aider avec le matelas et le réfrigérateur, ce qu'ils ont accepté. J'ai consenti à ce qu'ils laissent les articles à cette condition, mais ils ont finalement changé d'avis. Au final, ils ont laissé les articles sans rien faire pour m'aider, même avec les objets les plus lourds.