H2N Logistic

Livraison annoncée sous 48 à 72 heures. Commande prête depuis le 2 février, livraison repoussée de plusieurs jours, sans la moindre information. Une gestion du suivi pour le moins… minimaliste. Faute de communication, j’ai contacté le service client. La personne au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable, avec un ton agressif et déplacé, préférant manifestement me parler très mal plutôt que de m’apporter une réponse. Une conception étonnante de l’accueil téléphonique. Au vu des délais non respectés, de l’absence totale d’information et de la qualité plus que discutable de la relation client, il serait peut-être temps de revoir les standards affichés.

Livraison d'un frigo american mercredi 15.10 , nous avons pris le pack sérénité , pas déçus du tout , apres une mauvaise expérience la semaine d'avant chez D***y qui nous a livré un frigo tres endommagé .. Les livreurs de chez vous sont tres compétent , ils nous ont fournis des explications sur le frigo acheté chez electro depot , ont repris tous les emballage , produit tres bien emballé pas meme une griffe sur le carton rien ! Incroyable car ailleurs il sen foutent complètement donc Merci 💪 Ils étaient tres polis , gentils et a l'heure ! Pareil pour la dame que jai eu au téléphone pour programmer la livraison , nous les oublions souvent donc je tiens a la remercier également pour sa gentillesse 😊

Personne très agréable au téléphone, qui a facilité la prise en charge de la livraison de mon réfrigérateur américain. Prix très attractifs et livreurs d’une gentillesse remarquable ! Je referai affaire avec eux sans hésiter.

Livraison avec option piece de mon choix, installation, reprise, pour un lave linge, félicitations à vos équipes. Livreurs sympathiques et très professionnels. Tout s'est bien passé, très satisfaite de la prestation. Bravo à vos équipes.

Un grand merci pour votre rapidité et professionnalisme et vos livreurs plus que sympathique Amir m a aidé à la mise en place et route de mon réfrigérateur américain Et Sidi la reprise et le rangement de l ancien et des emballages Bravo à eux et merci pour cette rapidité de service

J'ai opté pour le pack sérénité, dépose, installation mise en service et reprise d'un sèche linge et d'un Lave vaisselle. Bravo à l'équipe de livreurs. Livraison dans les temps avec un appel 15 min avant prévenant de leur arrivée. Livraison et installation au top et pourtant pour le lave vaisselle ce n'était pas gagné! Livreurs efficaces, souriants, et très professionnels. Bravo à eux et encore merci pour leur patience et leur persévérance. Du côté administratif, tout s'est également bien passé. Vos équipes méritent d'être encouragées, pensez y! Je regrette de ne pas avoir eu d'argent liquide sur moi pour leur donner un pourboire qui aurait été largement mérité. Merci messieurs.

Très déçu par la société de livraison mandatée par Electro Dépôt. Le livreur et son collègue ont été très désagréables dès leur arrivée. Ils ont refusé de déposer le lave-linge à ma porte, à l’intérieur de la maison, sous prétexte qu’ils n’avaient pas le droit, alors qu’il y avait à peine trois mètres entre le trottoir et l’entrée. J’ai dû insister lourdement pour qu’ils acceptent de reprendre mon ancien lave-linge, alors que cela faisait pourtant partie des conditions convenues lors de mon achat sur le site d’Electro Dépôt. Expérience très décevante, je ne m’attendais pas à si peu de professionnalisme de la part d’un prestataire censé représenter une enseigne nationale. Il est honteux de devoir payer pour un peu d'humanisme et d'entraide. Payer 10 euros de plus (40 euros) pour faire 3 mètres est inadmissible. Quand ce cas est attribué à un appartement, je peux le comprendre. Mais pas pour 3 pauvres malheureux mètres.

J’ai prix le pack sérénité incluant dépose et montage afin d’être « serein ». Au final le lave-vaisselle ainsi que le four sont déposés sans montage. Impossibilité de leur part pour l’effectuer ce que je peux comprendre au vu des pièces manquantes qu’on ne m’a pas informé au préalable de me procurer, les colis ont ducoup juste été déposés. Cependant on exige que je paye la formule sérénité avec montage ce qui n’a aucun sens étant donné que rien n’a été monté. Après une discussion au téléphone avec « Sabrina » la responsable apparemment, qui est fermée à la discussion, je paye les 60€ de montage en espèce aux livreur. Ma conciliance m’a empêché sur le coup de causer plus de problème aux braves livreurs n’y sont pour rien, mais je n’oublierai pas : « plaignez vous au service client c’est pas grave ». Aucune considération.