Handistar

Hier, le conducteur de handistar il est venu en retard et j’ai raté mon rendez-vous

Un de vos conducteurs me collait au train( alors que je respectais les limitations de vitesse)du campus de kerlan jusqu'à la grande route de Noyal Châtillon pour ensuite doubler comme un fou ma voiture plus le tracteur avec sa remorque devant moi,tout sa pour se retrouver derrière un camion de transport de bétail pour aussi le coller!!!!un vrai danger public pour les autres automobilistes et pour ses passagers!!!

Pour lesquelles fois où j'ai accompagné ma mère pour se service cela c'est très bien passé

Une conductrice de bus Handistar m’a forcé à taper un trottoir avec mon véhicule pour l’éviter de quelques centimètres. Elle roulait presque au milieu de la route sans aucunement serrer à droite alors qu’elle avait l’espace pour le faire. Le tout sans s’arrêter le moins du monde. Le service client n’a pas donné suite car « la conductrice ne se souvient pas des faits » et « le choc résulte d’une manoeuvre de votre part » Abjecte

Cela fait depuis longtemps que j'utilise ce service qui a changé ma vie vraiment dans le bon sens !!! Malheureusement, je constate que cela s'est dégradé, sûrement avec la hausse des demandes. Les opérateurs au téléphone ne sont pas toujours aimables et se permettent de souffler d'agacement ce n'est pas très agréable comme expérience (dernière expérience Dimanche 8 Septembre, un homme). Même en réservant parfois 15 jours à l'avance, on arrive à être en liste d'attente et à être refusé la veille. Pour des trajets de loisirs cela ne me gêne pas du tout de même pour faire les courses par contre lorsque cela concerne des trajets professionnels, c'est plus gênant. Également, lorsque l'on comprend pas des informations, il est compliqué d'avoir des reformulations adaptées mais face à ça, un proche, un ami ou autre peut aider. Du côté des conducteurs, il n'y a rien à dire, toujours le sourire et prêt à aider ! Je passe vraiment de bons voyages. En tout cas, j'espère que le service ne se dégradera pas encore plus car il est vraiment essentiel pour notre autonomie, pour travailler, pour vivre tout simplement ! Merci

Début de prise en charge prometteur : réunion et commission avec du personnel aimable. Les chauffeurs sont tous tops : courtois, aimables, aux petits soins. Par contre les opérateurs ne sont pas toujours des plus aimables et manquent d'empathie. Par contre, plus les semaines passent et plus il est compliqué d'obtenir un AR (métropole/Rennes/metropole) alors que les demandes sont faites une semaine à l'avance. Quasi systématiquement en liste attente, et averti la veille qu'il n'y a pas de solution. Compliqué quand on a de réelles obligations et aucun autre moyen de transport . Impression que les usagers 100% rennais sont priorisés par rapport à ceux habitant la périphérie. Ça commence à devenir problématique.

Besoin urgent de déplacement : impossible au début car dossier non réactualisé mais ils ont fait le maximum pour trouver une solution. Merci

Bonjour super accueil et très à l écoute

Service très utile et personnel à l'ecoute je recommande

Le monsieur que j'ai eu au téléphone en 2019 était plus efficace si vous êtes inscrit depuis plusieurs années il faut leur dire que vous avez un dossier chez eux car vous êtes déjà venus. Exiger une responsable si ils vous font des histoires.