Transporteur.telL
Lord Philippe Penciolelli Google
une organisation déplorable, aucun planning, des heures à attendre sans nouvelles, une société de transport qui gagne à ne pas être connue...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Après analyse de votre dossier en interne, voici ce que nous avons remarqué.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous tenons à rétablir certains faits.
Notre équipe vous avait communiqué en amont toutes les informations nécessaires à la bonne réception de votre commande, notamment :
-La date de livraison et les consignes de déchargement,
-La procédure en cas de litige,
-Le fait que le chauffeur vous contacterait une heure avant son arrivée, conformément à nos engagements.
Nos échanges confirment que ces éléments vous ont été transmis et expliqués clairement.
Nos conducteurs effectuent de nombreuses livraisons chaque jour, et par mesure de sécurité, ils ne sont pas autorisés à téléphoner en conduisant. C’est pourquoi les appels se font uniquement à l’approche du lieu de livraison.
Nous sommes donc surpris de votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité des faits ni le sérieux de notre organisation.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et la qualité de nos prestations, ce dont témoigne notre activité depuis plus de 40 ans.
Petite précision, nous sommes transporteurs en semi-remorque, nous n'avons pas les mêmes contraintes que les camionnettes et les petits colis.
L’équipe HEMMERLIN Transport