Heppner Grenoble

Je tiens à remercier chaleureusement pour la qualité du service. J’ai eu une jeune femme très arrangeante, puis le lendemain un jeune homme également très arrangeant au téléphone. Tous deux ont été particulièrement aimables et professionnels. Quant au transporteur qui m’a livré, il a été tout simplement extraordinaire : ponctuel, efficace et la livraison a été effectuée avec beaucoup de classe. Une très belle expérience du début à la fin, merci à toute l’équipe !

Livraison parfaite rien à dire ! Choix de Livraison, créneau horaire de 2h prévenu le matin (permet de s'organiser) Livraison a l'heure. Livreur gentil bonne communication au téléphone. Merci

Suite à une déconvenue avec l'expéditeur, heureusement que le transporteur à passé du temps au téléphone avec moi pour échanger sur les produits livrés. Les dates de livraisons, etc .. Grand professionnalisme et à l'écoute de ses clients. Les livreurs sont tellement impliqués et compétents qu'ils arrivent à vous communiquer l'heure de livraison à la minute près, le fait d'appeler les clients 30 minutes avant la livraison est un luxe plus qu'appréciable.

Une étoile, et encore, c’est généreux. Livraison catastrophique par Heppner. Le livreur a refusé d’entrer dans la rue, sous prétexte que "le camion ne passait pas", alors qu’aucune voiture ne bloquait l’accès et qu’un camion de même taille du même transporteur était déjà passé sans aucun souci. Résultat : il a déposé des colis très lourds (une table et un bureau) à plus de 100 mètres du domicile, et a eu le culot de proposer à ma belle-mère – seule, âgée et en situation de handicap – de venir les chercher elle-même de l’autre côté de la route. Bien sûr, sans lever le petit doigt pour l’aider. Il voulait même laisser les colis dans la rue, en pleine circulation, à la merci des passants. C’est le bar voisin qui a accepté de les garder temporairement pour éviter un vol. La livraison était pourtant censée être effectuée au pas de porte, ce qui a été payé. Aucun effort, aucune considération, aucun professionnalisme. Service déplorable, attitude irrespectueuse : j'espère que ce livreur se fera remonter les bretelles, voir viré.

Très satisfaite du service. J'ai été prévenue la veille par une personne très aimable et ai été prévenue 1/2 avant de la livraison comme convenu. Le chauffeur a été très serviable !

Venu chercher un colis sur place car les horaires de livraison sont trop vastes.

Livreur Irrespectueux ! Se gare devant les entrées et bloque donc les les passages sans pression en vous regardant avec mépris tout en partant poser ses colis tranquillement et donc en vous faisant attendre. Bien évidemment aucun signe, aucune excuse à la suite de cela. Pour qui vous prenez vous ?

Service de livraison à fuir. Rendez-vous pris en ligne, horaire fixé pour l’après-midi. Créneau de livraison non tenu, défausse de responsabilité sur le client, incapacité à trouver une rue, livreur dont l’agressivité se double d’incivisme, attention au recrutement, Heppner Grenoble. Le professionnalisme semble faire défaut à Heppner, du standard au camion. Palette laissée à ma femme seule telle quelle devant le portail d’entrée de la résidence. Quatre colis lourds, aucun déposé au pied de l’immeuble car « la palette ne passe pas le portail ». Refus du livreur de déposer les colis comme convenu. Une entreprise que l’incompétence, la désorganisation et l’incurie auraient dû réduire à la faillite ou au chômage. Jamais plus nous ne payerons 100 euros pour une livraison aussi mauvaise. Je ne peux qu’inviter tout le monde à se passer de leurs services. Sommes-nous encore réellement des « clients » lorsqu’une entreprise de transports privilégie son organisation interne aux dépens de ceux qui la font vivre ?

Livraison correcte, cependant considèrent qu’il est normal de laisser une palette de 2m de long, sur une place handicapée qui plus est, en sachant pertinemment que nous ne pourrons pas la transporter pour l’évacuer et répondent « la mairie s’en chargera » A fuir

À éviter, entreprise qui manque de sérieux. Et surtout, madame guerero muriel agresse ses clients au téléphone malgré qu'elle se soit mal renseignée et que l'erreur était bien de son fait. Belle image de l'entreprise.