Heppner La Courneuve

L'équipe est au top et ont réussi à me trouver des solutions très rapidement pour mon colis. L'équipe de Monsieur hébreu a été respectueux et à l'écoute. Il distribue énormément de colis par jour et quand j'ai vu l'entrepôt j'en ai pris conscience. Continuer comme ça !

Cette entreprise de livraison est absolument détestable. Les employés, et surtout le responsable, sont arrogants et désagréables ; ils se moquent éperdument de la situation du client ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Aucun professionnalisme, malgré plus de 100 ans d'existence. Elle ne mérite même pas une étoile.

Créneau de livraison dépassé (retard mineur), mais aucune réponse aux appels pour en informer le client. À la réception, colis endommagé, ce qui laisse supposer un manque de précaution lors de la manutention. Colis de plus de 100 kg déposé sans aucune assistance. Demande d’utiliser le diable visible dans le camion afin d’assurer un déplacement sécurisé : refus, accompagné d’un « je n’en ai pas ». La situation se passe de commentaire... En synthèse : – Manque de communication – Manque de considération – Manque de professionnalisme dans la manutention Pour un service se présentant comme professionnel, le niveau d’exécution n’était pas au rendez-vous.

J'ai vécu un cauchemar avec Hepnner La Courneuve. Manque de professionalisme, aucun sens client, amabilité inexustante. Avec mon fournisseur nous avons dû finir par mandater un transporteur externe pour récupérer la marchandise qu'Hepnner etait incapable de nous livrer dans les temps. Si vous voulez rater votre chantier client ou que vous n'avez besoin de rien, contactez les....

Je met une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Livreurs amateurs qui ne prennent même pas la peine d’appeler le client et se permettent de dire qu’on est absent. Une journée de perdue et bien entendu, leur numéro est injoignable

Agence totalement incompétente et non professionnelle. Le livreur était censé passer entre 11h30 et 13h30, il n’est jamais venu. Aucun message pour prévenir, s’excuser ou reprogrammer. Impossible de les joindre : la ligne est constamment occupée. J’ai dû passer par le vendeur pour qu’il relance cette agence incapable de faire son travail. Et en lisant les autres avis, je constate que je suis loin d’être le seul à avoir subi ce genre de situation. À ce jour, je n’ai toujours aucune certitude que le prochain créneau de livraison sera respecté. À éviter absolument !

0 etoile n est pas possible???? Transporteur a fuir!!!! Livraison prévu entre 13h et 15h un mercredi. N ayant pas de nouvelles j appelle a 15h30 pour qu on me signale que la livraison n aura pas lieu. La moindre des choses aurait ete que ce soit eux qui me prévienne plutôt que j appelle. Bref, reprogrammation de la livraison le vendredi entre 9h et 11h. Toujours pas de nouvelles a 11h30, je rappelle et me fait envoyer ballader en disant que je monopolise la ligne. Le livreur m appelle pour me dire qu il me livrerait a 16h....la blague. Je lui dis que c est pas possible il me dis qu il sera la à 14h. 14h10, personne, je le rappelle...il me dit "je suis la dans 10min" J attends désespérément, il se presente finalement a 15h. Un vrai sketch cette société

Je devais recevoir mon colis (contenant des meubles) de 13H30 à 15H30, au final personne ne passe, je ne suis pas prévenu, le pire et qu'au final je retrouve a 7H du matin les colis balancer à l'arrache derrière le portail surement déposer la nuit ou tôt le matin. Impossible de les joindre au téléphone, même en essayant plusieurs créneau et en multipliant les essaies.