Heppner La Courneuve

J'attendais un paquet, j'avais sélectionné le jour de livraison et donné le numéro de la personne qui était présente pour le réceptionner. Le livreur est passé en dehors du créneau horaire que m'avait envoyé Heppner et n'a pas appelé le numéro indiqué alors que la personne était bien sur place. Quand j'ai rappelé, il m'a littéralement aboyé dessus et le seul moment où j'ai essayé de faire une phrase pour lui expliquer très cordialement, il a raccroché. J'ai ensuite envoyé un message de plainte au support en disant que je souhaitais une re-livraison. 24h plus tard : zéro nouvelle, je ne sais même pas où est le colis.

Sois disant qu'ils sont débordés! Voilà ce qu'il m'a été répondu lorsque sur deux colis mis en livraison le 9 juin un seul m'a été remis. J'ai reçu la pompe mais la piscine de 5 mètres est ''perdue'' ils ne savent pas où elle est. Après plusieurs réclamations non solutionnées leur site m'a mis 3 jours d'affilié mon colis en livraison pour être chaque soir reporté au lendemain. Et le pompon c'est qu'hier m'a piscine m'a été soit disant livrée ! On ne va pas en rester là

A éviter. Une semaine de retard, 1er jour non respecté et créneau non plus.... 2e jour non respecté créneau non plus... Difficile de les avoir... J'attends toujours mon colis.... Franchement à éviter vraiment dc svp arrêter d'envoyer les colis via cette société svp!

Société de livraison totalement nulle. Cela fait plusieurs jours que j’attends mon colis et je ne reçois aucune information claire. Chaque jour, on me fait attendre pour rien et la livraison n’arrive jamais. Un manque de professionnalisme évident et un service client inefficace. Très déçu de cette expérience. À fuir si vous souhaitez recevoir vos colis dans des délais raisonnables.

Service catastrophique ! Transporteur pas sérieux du tout. Perte de colis, pourtant volumineux ! Mais l aventure ne s arrête pas la... Le service client est déplorable ! Ils ne nous rappellent meme pas pour nous informer des suites de la perte de colis ! Ce prestataire ne mérite pas une étoile ! A fuir. Je vous suggère d aller apprendre votre métier auprès d Amazon !

Deuxième livraison avec heppner et ça se passe mal . L'autre fois il s'était trompé de livraison, et aujourd'hui la livraison n'est pas arrivé, j'ai une société et je perds beaucoup à cause de leur incompétence.. les employés vont rentrer chez eux et le chantier va être retardé et les autres aussi merci heppner

Livraison prévue hier. Mon mari prend sa journée pour recevoir le colis. Report de la livraison car la palette a été oubliée lors du chargement. "Je repasse quand vous voulez" Rdv pris pour aujourd'hui entre 9h et 13h MAX car j’avais un rdv que je ne pouvais pas déplacer à 14h. Matinée bloquée, 13h45 toujours aucune nouvelle, je pars en croisant les doigts pour qu'il n'arrive pas pendant mon absence. On arrive à les joindre : "pas de soucis on viendra entre 15h30 et 16h" Je me dépêche de rentrer pour ne pas le manquer, mais 16h15 toujours aucune nouvelle, je vais chercher mes enfants à l'école en croisant les doigts pour qu’il n'arrive pas pendant mon absence. Au final le livreur est arrivé à 18h passées, pas un mot sur son retard, et pas du tout arrangeant. Énormément de stress et très peu d'efficacité, et un temps perdu absolument colossal. Jai rarement vu un service de livraison aussi mauvais.

L'équipe est au top et ont réussi à me trouver des solutions très rapidement pour mon colis. L'équipe de Monsieur hébreu a été respectueux et à l'écoute. Il distribue énormément de colis par jour et quand j'ai vu l'entrepôt j'en ai pris conscience. Continuer comme ça !

Cette entreprise de livraison est absolument détestable. Les employés, et surtout le responsable, sont arrogants et désagréables ; ils se moquent éperdument de la situation du client ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Aucun professionnalisme, malgré plus de 100 ans d'existence. Elle ne mérite même pas une étoile.

Créneau de livraison dépassé (retard mineur), mais aucune réponse aux appels pour en informer le client. À la réception, colis endommagé, ce qui laisse supposer un manque de précaution lors de la manutention. Colis de plus de 100 kg déposé sans aucune assistance. Demande d’utiliser le diable visible dans le camion afin d’assurer un déplacement sécurisé : refus, accompagné d’un « je n’en ai pas ». La situation se passe de commentaire... En synthèse : – Manque de communication – Manque de considération – Manque de professionnalisme dans la manutention Pour un service se présentant comme professionnel, le niveau d’exécution n’était pas au rendez-vous.