Heppner Lille

Ne respecte pas le créneau horraire annoncé sans vous prévenir!!! Ils n' appelent pas pour prévenir qu' ils auront plus de 2h de retard! Desolé de travailler! Et ne décrochent jamais au tel

Livraison prévue aujourd'hui ! Le chauffeur Appelle, il dit qu'il ne peut pas passer dans la rue. Il demande à ma femme d'aller récupérer le colis dans une autre rue. Du coup comme elle ne peut pas le récupérer, il lui dit je ne sais pas quand vous serez livrez! On marche sur la tête.😡

Les avis mon fait peur . Mais je n'ai eu AUCUN PROBLÈME au contraire communication au top . Arrangeant. Le livreur avec un coup de main biensure me dépose la palette dans le garage. Très agréable. Soyez rassuré et rappelez-vous que ceux qui sont satisfaits ne mettent pas forcément d'avis Ce qui baisse la note globale ;) Cordialement

Bien dans l'ensemble mais 40 minutes pour récupérer un colis "particulier"

Le contact via les SMS pour choisir la date de livraison se sont bien passés. Comme convenu le matin même, reçu un sms pour donner le créneau, en l’occurrence entre 9h30 et 11h30. À 9h45 il était là. Tout s’est bien passé. Quand c’est bien il faut le dire. Vraiment RAS.

Bonjour, alors rendez-vous pris entre 11h30 et 13h30 j’ai attendu aucune personne n’est venu à mon rendez-vous. La livraison n’a même pas été effectuée. Je contacte le service client qui me dit que le chauffeur a pas trouvé une place pour se garer donc il a pas pu vous livrer!!! et qui vous livrera mardi matin alors qu’aujourd’hui nous sommes le vendredi. Le chauffeur n’a même pas pris le soin de me contacter pour savoir si je pouvais venir lui trouver une place car bien évidemment nous avons une place donc je ne recommande pas du tout et Hypno. Franchement à éviter je mets une étoile parce qu’il n’y a pas de zéro. Sinon franchement je remets à zéro ou un mois. Merci quand même pour votre service vraiment peu fiable.

Première livraison à 17h au lieu de 12h/14h comme annoncé. Le mec débarque et dit qu’il arrive pas à ouvrir son camion (je me demande surtout si il voulait pas rentrer plus tôt) On lui dit que on souhaiterais après 17h car pas disponible avant pour quand il va revenir. Lundi : sms dernière minute pour dire 8h30/10h, n’étant pas disponible ma conjointe y va seule, le mec débarque avec des palettes énorme (logique matériel de travaux), ma conjointe lui demande de l’aide, il répond qu’il n’a pas le droit et se barre. Service à chier, vous n’avez aucun savoir être face aux clients. J’espère que les notes vont bien chuter avec votre mentalité de merde.

Transporteur agressif, il est venu livrer une palette aujourd'hui sans prévenir, ni appeler pour rdv. Palette lourde 300 kilos. Il demande à une dame âgée de 70 ans de monter dans le camion pour l'aider à sortir la palette. La dame refuse car sa santé ne lui permet pas, elle de plus hospitalisée la veille. Elle demande au chauffeur de patienter , le temps d'appeler quelqu'un , il réponds agressivement qu'il n'est pas payer pour attendre et qu'il va repartir. Ensuite il appelle son responsable, il s'éloigne pour parler, et reviens ensuite avec le téléphone, le responsable commence à être agressif également à son tour. histoire de dingues, mais c'est quoi cette société ? Pour une société de services de transport, d'avoir autant de commentaires négatifs sur google, trust pilot et pages jaunes, ça reflète bien la qualité de cette entreprise. A FUIR