Heppner Lille Houplines

Personnels tres sympathique et tres pro

Bonjour voici L’événement qui c'est déroulé et mis en ligne sur google suite à l'intervention de votre chauffeur désagréable et incompétent !!! , je vous laisse donc lire afin de mieux de comprendre la situation , car j'ai dû quitter mon travail en catastrophe afin de rentrer mon colis chez moi et pour que ma femme puisse enfin partir à son travail . HEPPNER Lille Devez livré entre 13h45 et 15h45 (copie du mail ci-dessus) j’avais pris mon après midi à mon travail afin d’être présent , finalement il arrive à 11h30 environ fait signer ma femme , décharge , la palette bascule tombe mais 2 ouvriers (voir photo du chantier en cour ) de la maison d’à côté la retienne tant bien que mal , le livreur au passage abime notre boîte à lettre extérieur avec la palette , il pose la palette verticale sur le trottoir quasiment devant notre porte d’entrée , nous empêchant presque de rentrer dans le couloir , ma femme demande de l’aide au chauffeur pour mettre les 93kg de notre colis (cabine de douche) dans le couloir porte ouverte car elle doit partir au travail , il refuse : c’est pas mon boulot et on a pas le droit ! le chauffeur profite , que ma femme fasse rentré notre chat , dans la salle à manger fermant le sas du couloir , et malgré que la porte d'entrée était grande ouverte le chauffeur en profite pour partir !!!! Sans un mot !!!!!! Je pose réclamation chez HEPPNER Lille au téléphone on me dit : c’est pas nous on a mandaté un sous-traitant et il va falloir que vous prouviez que c’est le chauffeur qui a abîmé votre boîte à lettre , et sur ce , on me donne le numéro de téléphone portable du chauffeur pour que je m’arrange avec lui !!! INADMISSIBLE. !!!!!!! INADMISSIBLE. !!!!!!! INADMISSIBLE. !!!!!!! INADMISSIBLE. !!!!!!! J’ai appelé le siège HEPPNER à Paris qui lui est plus compréhensif et certainement plus compétant que l’agence de Lille ( fretin ou Lille je ne sais pas ) !!!!! il m'ont donner des adresses mail pour que ma réclamation soit pris en compte . Quel honte !!!! Compter sur moi pour vous faire une très mauvaise publicité Du groupe HEPPNER Lille !!!!! Je n’attends pas une réponse de HEPPNER Lille , À part le bla-bla habituel : Veuillez m’excuser pour le désagrément , nous mettons tout en œuvre..etc. Mais au moins les personnes qui consultent le site verront à quel point HEPPNER Lille est à boycotter Choisissez une autre société de livraison, il n’y a aucun doute , vous serez mieux servi !!! A cet effet je vous joint des photos prouvant mes dires bien à vous copie du mail pour l'heure de la livraison myHeppner La livraison de votre commande est programmée aujourd'hui entre 13:45 et 15:45. step 1 Marchandise Prise en charge step 2 Acheminement step 3 Instructions recues step 4 En cours de livraison step 5 Marchandise livrée Madame, Monsieur, La livraison de votre commande est actuellement en cours. Celle-ci est programmée le 11/07/2025 entre 13:45 et 15:45. Celle-ci vous sera remise à l'adresse de livraison indiquée ci-contre. En cas d’absence, vous pouvez nous contacter au ……. afin de reprogrammer une livraison. Nous vous remercions de votre confiance. Sincères salutations. Heppner support ---------------------------------------------- Merci de ne pas répondre à cet email.

Societe de transport non fiable. Si vous etes commercant ne vous attirez pas d ennuis avec eux. J ai une commande du 25 novembre. On m annonce retard de livraison d une semaine, puis deux. Ensuite je vois sur le site marchand que j ai refusé la commande alors que je n ai pas été contacté et present ce jour la.le livreur refuse les comandes a votre place. Bravo. Je lache pas l affaire je redemande l expédition. Rendez vous fixé le lundi. Je pose un jour car il y a pas d heures prévisionnelles.le lundi matin marqué chargé en cours d acheminement. Lundi soir toujours rien je consulte a 18h. Marqué livraison annulée par motif exterieur... le lendemain je suis au travail. J ai un appel du livreur :j arrive dans 20 minutes... resultat je sois trouver une personne en urgence et laisse la palette sur le trotoir sans aider a rentrer le colis de 50kg. Service client qui ne reponds pas et fait l autruche...

Mauvais transporteur,retarde à chaques fois la livraison de 5 jours, à se jour colis toujours pas reçu,je déconseille fortement.

Chargements rapides pour ma part moins d'une heure à chaque fois !!! Personnel très agréable !!!

Accueil parfait , personnel sympathique , accès au quai ok , Il y'a également a droite de l'accueil chauffeur une machine a café , un distributeur avec boissons et sandwichs et a côté des micro ondes a disposition. Endroit propre , je recommande.

Je charge partout en France et à l'étranger je jamais vu une tel boîte...personels feignants et incompétents que ce soit au bureaux ou à quai.... Bravo continuez comme ça jusqu'à faire couler la boîte.

Pas trés bonne accueil des intérim, le chef de l’entrepôt ne dit pas bonjour au nouveau intérimaire qui arrive dans cette entreprise, je n’en vous recommande pas de travaillez la bas, car il vous font portez des charges lourdes tous seul puit après le chef de l’entrepôt vous mes la honte devant toute l’equipe de l’entrepôt en disant « les intérimaires son fait que pour regarder et non pas travaillez » je trouve sa honteux. Puis après le chef de l’entrepot prend les intérimaires pour des con. Je ne vous le recommande pas !