Heppner Lyon

J’essaie de les appeler depuis ce matin. Au bout de deux heures, on finit par me répondre, puis la dame me dit qu’elle va me transférer au bon service… sauf que non. Pendant six minutes, elle m’oublie complètement et discute avec Jean-Luc. ???

A fuir. Livreur infecte qui laisse un colis sur palette devant la residence en plein milieu de la rue alors que la porte d'entrée est à 10m, sous la pluie. Il ne veut pas monter 2 marches pour arriver à la porte du logement comme prévu dans le contrat. En plus il se permet de dire que si on avait été assez polis il l'aurait fait alors qu'il est agressif et pressé depuis le début. Vous voulez le sommum de l'incompétence de la fainéantise et de l'agressivité ? Choisissez HEPPNER

1 étoile parce que on peut pas mettre zero, honteux le colis bloquer 15 jours sur leur quai parce que le colis devait pas transiter chez eux donc une erreur de l’agence heppner rungis et du coup quand on a l’agence saint-priest au téléphone pour demander comment on peut faire car le colis est chez eux, il ne savent pas, il peuvent rien faire c’est pas leur travail d’après leurs dire alors que le colis était sur leur quai enfin bref une grosse blague les personnes qu’on a au téléphone on les dérangent et il le font bien sentir, apres 10 appel téléphonique ils ont fini par transféré le colis sur l’agence de livraison, agence a fuir non compétente, désagréable et pour les personnes qui répondent au téléphone faudrait songer a peut être changer de métier si vous voulez pas de relationnel. A FUIR première livraison par ce groupe sa sera la dernière.

Société de fainéant ne livre pas car sois disant la rue est trop petite. Relivraison et livreur non chaland et fainéant mais moins que le 1er puisque bizarrement il livre. Je déconseille et je ne prendrais plus jamais cette société

Confirme le commentaire précédent, c’est à nous de chercher un numéro de téléphone sur internet pour programmer une livraison ! Jamais vu ça, surtout qu’on reçois un sms qui dit qu’on sera contacté pour programmer la livraison ! Colis de 117kg sur palette et diable, déposé dehors devant chez moi, na pas pris la peine de le rentrer chez moi je cite : « j’ai pas le temps j’ai d’autres livraisons » Très en colère.

Pas mieux que Chronopost qui a le pompon de la nullité en matière d'organisation. On appelle, donne un numéro de téléphone pour la livraison, mobilise une personne pour réceptionner le colis et bien sûr le livreur n'a pas le bon numéro et repart sans livrer. Le baba de la logistique a ce demander comment ils communiquent entre eux.

C'est le comble de l'incompétence. Pour la première fois, j'ai été contraint de contacter une société de livraison pour organiser une livraison... En apparence anodin à première vue. Sur le site de suivi, aucun numéro de téléphone n'était disponible, obligeant à des recherches... Une fois le numéro obtenu, les problèmes ont commencé. Personne ne répondait malgré mes vingt appels répétés. J'ai tenté de contacter le service pour les professionnels et enfin, quelqu'un a décroché. Malheureusement, ils ne pouvaient pas gérer ma livraison car ce n'était pas leur service, promettant de me rappeler. Une semaine plus tard, toujours aucun retour. J'ai dû rappeler une dizaine de fois de plus avant de pouvoir enfin planifier la livraison. J'ai expliqué au livreur que ma conjointe récupérerait le colis et il serait appréciable qu'il l'aide à le monter jusqu'à notre étage. Bien sûr, rien de tout cela n'a été fait. Les colis de 60 kg ont été laissés au pied de l'immeuble. Heureusement, les produits à l'intérieur étaient bien protégés, donc pas de dommages malgré les coins abîmés et piétinés. Je ne recommande absolument pas cette société, totalement incompétente de A à Z.

Commande SKLUM livrée par Heppner. C’est déjà la deuxième fois que je me fais livrer via ce transporteur et tout se passe pour le mieux! Première fois retrait au centre de dépôt: accueil très agréable et aide pour amener le colis à la voiture Cette fois ci livraison à domicile: chauffeur ponctuel et agréable qui prévient quelques minutes avant d’arriver. Enfin un transporteur sérieux! 🙏