Heppner Marseille

Je tiens à remercier Hotman et Rafik pour leur professionnalisme, leur ponctualité et leur gentillesse lors des livraisons. Un service toujours efficace et soigné, je les recommande vivement ! Thomas gérant du magasin Backjump Marseille

Colis de 70kilos, une très grosse cuisinière, qui est arriver plus tôt que prévu et j'étais seule... Le livreur a bien voulu m'aider me l'a apporter jusqu'à dans mon bloc alors qu'il était pas du tout obligé, la loi dit devant l'immeuble et ben Mr BELMESKINE (Livreur) je te remercie beaucoup pour ton aide, ton professionnalisme et ta bonne humeurs 🥰 Que dieu te bénisse vraiment merciii 🙏🏼🙏🏼

Très mauvaise expérience avec cette société de livraison. J’ai commandé deux tables de massage fin mars, avec un délai annoncé court. Résultat : livraison effectuée seulement fin avril, après trois tentatives échouées, sans aucune organisation ni communication fiable. Malgré l’urgence clairement exprimée (ouverture de mon commerce bloquée), aucune prise en compte réelle de la situation. Ce retard a eu un impact direct sur mon activité et m’a obligée à reporter l’ouverture de mon salon, avec une perte de chiffre d’affaires importante. Le service client est également inadmissible : à plusieurs reprises, on m’a raccroché au nez dès que je communiquais mon numéro de suivi. J’ai dû faire intervenir la société par laquelle j’ai passé ma commande initiale pour débloquer la situation.J’ai même dû évoquer la facturation des jours de retard et du préjudice subi pour que le dossier soit enfin pris au sérieux. Enfin, une seule personne a été envoyée pour une livraison alors que le colis faisait plus de 2 mètres de long et plus de 260 kg. C’est totalement irresponsable vis-à-vis des conditions de travail du livreur. C’est tout simplement indécent. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Je déconseille fortement cette société.

Service client nul, pas de suivi ni de date de livraison, en appelant l’agence je tombe sur quelqu’un de très nonchalant et ne souhaite en aucun cas vous aidez. À fuir réellement on est à un niveau pire que les autres

Société sérieuse et efficace. Un grand merci à la secrétaire Joanna pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris du temps pour nous rappeler et s'assurer que tous se soit bien passé. La livraison de mon compagnon a mis du temps mais erreur du fournisseur. Travail impeccable. Merci aussi au chauffeur.

Très inquiet la veille de la réception ayant consulté les avis ici , je reçois un piano de 70kg avec un carton énorme en me demandant comment j'allais faire pour le transporter si le livreur ne m'aidait pas. Au lieu de ça , je tombe sur un livreur d'une gentillesse incroyable qui m'aide à porter le colis sur le bas de ma porte dans mon jardin. Hyper satisfait du service !

Expérience totalement inadmissible. Le livreur s’est permis de m’insulter au téléphone simplement parce que je n’ai pas répondu immédiatement à son premier appel. Son comportement est ensuite devenu menaçant, ce qui est absolument inacceptable pour un professionnel censé représenter une société. J’ai ensuite tenté de contacter le service client pour signaler cet incident grave. Mon appel a été transféré à une autre personne qui a raccroché sans aucune explication, me laissant sans aucune suite ni prise en charge. Entre le comportement agressif du livreur et l’absence totale de sérieux du service client, cette société fait preuve d’un manque total de professionnalisme et de respect envers ses clients. Je déconseille fortement.

Bonjour suite a des avis negatifs j'étais très inquiet pour la livraison. Finalement nous avons été livré dans les heures programmées. Nous remercions le livreur. Bien a lui.