Transporteur.telLivraison de matelas aubeauxrêves avec heppner. + + extrêmement rapide. - - l'emballage plastique a été percé, les matelas et sommiers ont été souillés de suie noire. Nous n'avons pas remarqué ces tâches lors de la réception, c'est notre faute. Après avoir contacté le sav "au beaux rêves" pour obtenir un dédommagement du préjudice le lendemain, la responsable m'informe qu'il est trop tard, ne rentre pas en contact avec heppner et m'envoie plus tard ce message : "Un bloc de savon de Marseille (ils le vendent dans les magasins type carrefour) dans le rayon ménage. De l'eau froide en bouteille de préférence Plusieurs chiffons microfibre pour le nettoyage et torchons pour absorber l'excès d'eau Bien faire mousser le microfibre avec de l'eau et du savon puis absorber avec le torchon. Désolée pour le désagrément.. nous aimons que le client soit satisfait et non qu'il est a nettoyer a cause du transporteur C'est sympathique et plutôt original de demander au client de nettoyer ces achats quand on achète du neuf.
Heppner Montpellier
Société de transport routier · Montpellier (34)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Heppner Montpellier
Heppner est une entreprise familiale et indépendante spécialisée dans le transport et la logistique internationale depuis un siècle. Elle propose une gamme de solutions multimodales pour la chaîne d'approvisionnement, allant du petit colis au camion complet.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (79)
Je les ai contacté ce jour concernant une commande passé sur le site de mon fournisseur. Ce dernier étant parfaitement incapable de me donner un numéro de suivis qui fonctionne, ni de me faire rappeler par l'équipe logistique malgré mes nombreuses tentatives. J'ai donc décidé de contacter Heppner Montpellier dans l'espoir qu'ils puissent m'assister. Mon problème à été résolu en 5 minutes, j'ai pu obtenir le bon numéro de suivis et être en capacité de savoir quand je serais livré. Merci à cette sympathique dame
Première expérience avec cette société et tout s'est parfaitement bien passé, heure et jour de livraison respecté Le livreur préviens avant sa venue , et a livré mon colis ( 52kg quand-même) devant la porte alors que son camion ne passait pas dans la rue. Immense merci à vous Toky pour votre sérieux travail.
Créneau horaire respecté à la minute près, livreur au top : parfait !!!! Allez seul petit bémol : difficile de vous joindre au téléphone. Merci encore au livreur pour sa gentillesse et son sérieux !!!!!
Mauvaise expérience car mon Colis déclaré “livré” mais jamais reçu. Le numéro soi‑disant de la personne qui a réceptionné n’est ni le mien ni celui de quelqu’un de chez moi. On me répond que l’entreprise travaille avec des gens honnêtes, mais personne ne prend en compte les faits : le livreur m’a menti, m’a mal parlé, puis a bloqué mon numéro. Quand on est innocent et professionnel, on ne bloque pas un client. Le livreur affirme avoir livré le 7. Pourtant, le 8, le même livreur m’appelle avec le même numéro pour me “livrer” le lit. En réalité, c’était juste un piège pour me faire signer, alors que le colis n’était pas là. Le plus grave : le bon de signature n’est pas le mien. Mon prénom et mon nom ont été ajoutés avec la mention “confirmation réception”, alors que je n’ai jamais signé ce document. Malgré tout ça, aucune vraie enquête. Juste une phrase répétée en boucle : “livraison confirmée”. Résultat : un client sans colis, sans solution, et traité comme s’il mentait. C’est inadmissible. Ce genre de pratiques détruit la confiance et montre un sérieux problème de professionnalisme.
Merci aux livreurs au comportement toujours très professionnel. Merci à Abdess pour son amabilité et son professionnalisme sans faille depuis toutes ces années !
Très bonne expérience avec la société de livraison Heppner et mention toute particulière pour le livreur Abdess. Il est de loin le meilleur livreur que nous ayons eu : aimable, patient, gentil et toujours professionnel. Les livraisons se passent toujours parfaitement bien, avec beaucoup de respect et de courtoisie. Un vrai plaisir de tomber sur un livreur aussi consciencieux. Merci à lui pour la qualité de son service !
Livraison le bon jour et a l'heure, chauffeur aimable, me laisse le temps d'ouvrir et verifier le colis, fragile et cher, avant de signer le bon. Il serait bien de fournir un numero de telephone sur votre site de suivi, on ne sait pas qui appeler et ou. Merci.
Très belle accueil un excellent service ils font de leurs mieux pour trouver des solutions quand il faut et je tiens à remercier Rabha pour sa gentillesse elle a été volontaire de livrer mon colis à mon domicile… Je recommande fortement ❤️
2 ème fois cette année que j'ai affaire à heppner Montpellier pour livrer des lits, je suis ravie. La personne au téléphone pour le rendez vous est adorable très arrangeante, les livreurs supers , le jour et l'heure respectée. Au top👍
Personne pas aimable au téléphone pour RDV la veille pour le lendemain. Quand on dit qu'on est pas disponible, ce dernier ne cherche pas de solution ou ne propose pas d'autres dates. IL ment en racontant que le client refuse la livraison. C'est une honte ce transporteur. Ce qui fait que je n'ai pas de colis.
Très contente de la société et du livreur. Appel pour convenir d'un rendez vous, et livré dans le créneau horaire proposé. Le livreur souriant, très gentil. Il as porté mon colis qui était lourd au lieu où je lui es indiqué. Je recommande cette société.
Mon colis a été très mal traité (carton déchiré et en très mauvais état) et surtout à quel moment un service de livraison a une page internet pour confirmer sa livraison mais PAS pour la relancer si la première rate ? Obliger d'appeler un numéro surtaxé pour obtenir un service déjà payé, un scandale à mes yeux.
Injoignables, Colis perdu depuis 15 jours, ils n'ont jamais pris contact avec moi. La messagerie sur le site ne fonctionne pas. Au téléphone soit ça ne répond pas, soit on tombe sur une messagerie fort désagréable qui vous somme de rappeler ultérieurement. Aucun numéro de suivi possible. Bref ma pire expérience avec un transporteur. Pourtant j'ai souvent affaire à eux de par mon métier et les nombreuses commandes et achats en ligne qu'il m'est emmené de faire. Pour ce qui est de mon colis? Mystère!!! De la poudre noire explosive en plus.