Heppner Mulhouse

Chargement rapide porte 15 attention au quai

Personnel très agréable au téléphone et prise de rdv rapide

Service de livraison catastrophique. Pour commencer, mon colis est resté plus d’une semaine dans leur entrepôt sans qu’ils ne me contactent pour convenir d’une date de livraison. C’est moi qui ai dû appeler pour obtenir une livraison, alors que c’est normalement leur rôle de joindre le client dès réception. Ensuite, les créneaux proposés sont uniquement de 9h à 12h en semaine, ce qui oblige presque à poser un congé pour recevoir un colis. J’ai même proposé de venir le chercher directement pour simplifier les choses : refus total. Le jour de la livraison, seule ma compagne était présente. Le colis faisait 185 kg. Elle a demandé au livreur de simplement le mettre sous un auvent, parfaitement accessible en tire-palette, pour éviter la neige et la pluie. Sa réponse : « Ce n’est pas mon travail », avant de laisser le colis en plein milieu du trottoir, sous les intempéries, puis de partir. Résultat : à mon arrivée l’après-midi, le colis était trempé. Un service client absent, un suivi inexistant, et un livreur irrespectueux. Je déconseille vivement cette entreprise.

Expédition cauchemardesque, chauffeur intérimaire pris de panique parce qu'il n'a pas le bonne adresse me téléphone m'insulte au téléphone, je préviens Heppner Pulversheim, je tombe sur une dame tout aussi malpoli, je perd patience et devient à mon tour désagréable avec elle. Résultats le chauffeur à eu l'ordre de ne pas me livré à 20km de mon domicile ! Résultat mon filleul de 5ans privé de son cadeau d'anniversaire, Super la fête d'anniversaire. Je compte pas en rester là, je vais contacter Mr Jean Thomas Schmitt PDG du groupe à Strasbourg.

se permet d 'écrire sur le traking qu il y personne . alors que l entreprise est ouverte !

Catastrophique.... Et pourtant je suis depuis plus de 25 années dans le transport ! Le chauffeur vous préviendra à temps afin que vous soyez sur place..... Appel 2mn avant....pas le temps d'attendre....il est reparti. Tout cela après une première livraison endommagée. Transporteur à fuir

Merci de rappeler à vos chauffeurs livreurs que la piste cyclable n’est pas une aire de stationnement !! J’ajoute que son attitude menaçante et insultante ne véhicule pas une bonne image pour votre société. Photo prise à Colmar ce matin route de Rouffach.

Transport non professionnel. Un 1er appel pour être livrer un lundi entre 9h et 12h personne en vue.... ? Le colis jamais réception personnes ne sais me dire qui ma appelé . Second appel, on a reçu votre colis vous serez livré entre 13h30 et 16h.. Le transporteur est passé à 10h ? .... Faire perdre du temps au gens est une spécialité ? Le livreur était au top mais le service de gestion a revoir...