Transporteur.telBonjour, Je vous contacte concernant la livraison de mon canapé pour laquelle j’ai payé un supplément de 99 € afin que la palette avec les colis soit déposée devant chez moi. Le livreur a refusé de rentrer la palette en disant qu’elle ne passait pas, et l’a laissée dans la rue sans insister. Après son départ, j’ai moi-même réussi à faire passer la palette avec les colis sans problème, ce qui montre clairement que l’effort nécessaire n’a pas été fait lors de la livraison. Je trouve cela inacceptable, d’autant plus que j’ai payé un supplément pour ce service. La palette avec les colis n’aurait jamais dû être abandonnée sur la voie publique. Je vous demande donc de me proposer rapidement une solution, soit par un geste commercial, soit par le remboursement du supplément facturé. Dans l’attente de votre retour rapide.
Heppner Nantes
Société de transport routier · Thouaré-sur-Loire (44)
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À propos de Heppner Nantes
Heppner Nantes est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Thouaré-sur-Loire (44470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (126)
À éviter absolument si vous souhaitez être livré. Pas d’information client concernant les annulations de livraison générant une attente longue et inutile.
Attendant un colis impatiemment, ils ont été au top ! L'expéditeur avait oublié de donner mes coordonnées, ils n'ont pas pu me prévenir et me proposer un rdv de livraison. Très à l'écoute, très gentils et disponibles, on a pu trouver rapidement une solution et c'est rarissime pour bien connaître les sociétés de transport ! Je recommande tant pour leur accueil téléphonique que leur suivi et disponibilité !
Parfait, super suivi. Averti par SMS de la disponibilité du colis à l agence pour une prise de rendez vous. Finalement retiré au dépôt car je travaille juste à côté. Accueil sympathique et rapide. Deux employés m'ont aidé à charger dans le véhicule
Un grand merci d'avoir permis une livraison sur un créneau horaire où j'étais disponible, j'ai pu la réceptionner sans soucis ! Merci aussi au livreur de m'avoir aidé à emmener les 4 cartons jusque dans le hall de mon immeuble et merci aux 2 collaboratrices très gentilles que j'ai eu au téléphone et qui m'ont aidé avec ma demande.
La livraison est très rapide. Seul bémol le livreur. Refuse de rentrer la palette sous prétexte qu elle ne passe pas dans la porte, or la palette mesure 80cm tandis que l ouverture de la porte 1m. Le livreur laisse la palette devant la boutique perturbant le passage aux usagers de la zone commerciale. C est pas pro.
Excellent, malgré un bug informatique une solution a rapidement été trouvée pour livrer notre tapis de course. Merci au livreur également qui a été très sympathique d'aider ma compagne à porter le colis
Aucunes heures de livraison données, donc faut être dispo entre 9h et 16h, coli de valeur livré (gros électroménager Samsung) comme ça sur rue (sinon fallait payer 80€ de plus pour juste faire un tour petit mètre de plus et franchir le portillon), laissé sous la pluie, tout le monde aurait pu le voler car pas de signature et que le livreur n'a pas voulu attendre 1min le temps qu'on sorte de chez nous, donc impossible de d'éventuellement refuser la livraison si le carton ou autre était abîmé...Inadmissible , j'aurais pu mettre zéro je l'aurais fait !!! A fuir !!!! Sans compter l'incompétence du service client