Heppner Nice

Rendez-vous pris le 12/06/2025. Aucune nouvelle. J'appelle, on m'informe que ma livraison est sous-traitée : je dois contacter le sous-traitant moi-même. Ce dernier me livre finalement le lendemain... Lamentable.

Une expérience extrêmement décevante avec ce transporteur. J'avais un colis de 35 kg, livré d'abord en retard malgré toutes les informations déjà transmises à leur système. Après cela, j'ai dû prendre rendez-vous pour la livraison et fournir à nouveau mes coordonnées, y compris mon numéro de téléphone, par précaution. Le jour convenu, je reçois un SMS confirmant un créneau horaire entre 14:15 et 16:15. Je décide donc de rester chez moi toute la journée pour m'assurer de réceptionner ce colis volumineux et lourd. Pourtant, aucune livraison n’a eu lieu, aucun appel reçu, et aucune tentative réelle de contact n’a été faite. À 18h, en consultant le suivi en ligne, je découvre une mention indiquant que la livraison aurait été "reprogrammée" à 14:40, sous prétexte que j'étais absent ou fermé. C’est inadmissible. Nous avons un gardien sur place et aucune notification préalable n’a été donnée. Ce niveau d'inefficacité et de manque de professionnalisme est tout simplement inacceptable pour un service de livraison. Je déconseille fortement ce transporteur. Le manque de respect envers les clients et l’absence totale de communication montrent un mépris pour leurs engagements. J’espère qu’un organisme compétent pourra enfin contrôler et réguler ce type de pratiques, car elles causent un tort considérable aux clients

Livraison déplorable. Le livreur (en retard) me donne un paquet avec un canapé de 30kg et me laisse au milieu d'une avenue, alors qu'on avait payé pour le transport jusqu'à l'appartement (j'ai du monter avec le paquet au 2ème étage sans ascenseur). Honte!!

Livraison déplorable. Le chauffeur a palette avec du métal sur les bords sur le parking et notre secrétaire s'est coupé le doigt. Il ne l'a pas averti. Hôpital avec 3 points de suture. Aucun professionnalisme. A éviter refuser la livraison par cette société. A l'image des incivilités de notre société d aujourd'hui

J'ai eu affaire à eux 2 fois pour des livraisons de parois de douches , car je suis entrepreneur plombier/chauffagiste. Tout a été nickel, la dame au téléphone très gentille et professionnelle, et le livreur très pro et cordial également. Certains ralles mais c'est pas évident d'être à l'heure dans leur métier en gérant les exigences de tous les clients.

Service de livraison déplorable et à éviter ! Livraison prévue entre 8h /17h30 pas de livraison effectuée. Le livreur prétend s’être présenté… totalement faux nous n’avons pas été contactés. Service client qui raccroche au nez à la fin de l’entretien. La situation du client final très peu considérée, voir pas du tout.

Pire societe de livraison a fuir ! Livraison prévu le jeudi , le livreur m’appelle pour me dire qu’il est soit disant en panne et reviendra le lendemain matin .. il fini par arriver le lendemain après midi , refuse de faire le tour pour livrer devant l’immeuble et me demande de faire un kilomètre à pied pour récupérer un colis de 55 Kg , après 10 minutes de négociation il accepte finalement de faire son travail . Résultat : il signe le bon de réception à ma place et le colis est à moitié ouvert . J’ai rarement vu aussi peu de professionnalisme en une seule personne

Une étoile cadeau, Ma livraison devait arriver entre 8h30 et 17h. Le livreur n est jamais venu. Ils ont tout simplement décidé d annuler la livraison sans me prévenir alors que le matin même la société par téléphone m’a confirmé la livraison. J’ai posé une journée de travaille pour rien. On verra ce qu’ils proposent en compensation contre ce manque total de respect et de professionnalisme

Je vais être honnête : j'avais très peur au niveau des avis. Surtout que j'attendais 5 meubles en bois sur 3 palettes. Et pour moi, la livraison c'est très bien passée : un homme très aimable au téléphone pour fixer un rendez-vous, un SMS le matin même pour m'indiquer que la livraison aura lieu de 9h30 à 11h30 et un livreur très sympa qui m'a repris 2 palettes sur 3 pour m'aider. Alors oui la livraison ne se fait pas dans l'appartement mais dehors. Mais ça c'est mon marchand radin qui a choisi cette option. Et oui on ne connait que le créneau précis le matin même alors qu'on aimerait l'avoir un peu avant pour éviter de poser une journée entière. Mais sinon, très content du service de livraison. Peut-être que la prochaine fois ça sera pas ça mais cette fois-ci rien à redire.