Heppner Nice

Cela fait 2 jours que j’essaye de les joindre, heppner m’a appelé une 1er fois il m’ont laissé une message avec un numéro a contacter et depuis rien peut importe l’heure 0 réponse. C’est une livraison très importante et urgente.

Je mets 1 etoile car on ne peut pas mettre 0. Je bloque ma journée pour me faire livrer un colis. Le matin Heppner me contact en me disant que la livraison aurait lieu entre 11h et 13h. A 14h toujours pas de nouvelles, je tente de les joindre plusieurs fois sans succès. A 15h j'arrive à les joindre, le livreur me rappel à 15h30 pour me dire qu'il n'est pas du tout dans mon secteur et que soit disant il y a des bouchons. Le service n'est pas du tout à la hauteur et les creneaux horaires sont faux. Une perte de temps de se faire livrer par ce prestataire.

A fuir Inadmissible tu n'est pas livrer a la date prevu en vous reprograme des livraison 7 semaine plus tard alors quand paye 200euros de livraison du jamais vu

J’avais une livraison importante d’un véhicule aujourd’hui, j’ai jeté un coup d’œil aux commentaires en attendant ma livraison et j’ai eu très peur. Mais je dois dire que la livraison s’est passée sans le moindre problème. Appel reçu quelques jours avant pour prendre rendez-vous. Le jour J j’ai appelé pour confirmer et on m’a donné un créneau horaire qui a été respecté. Coup de téléphone du livreur 10 mins avant pour m’indiquer qu’il arrivait. Une fois sur place livreur très sympathique et livraison conforme à mes attentes. Merci beaucoup pour la superbe expérience client de A à Z !

Félicitations ...une entreprise de cet importance !! pas digne d'un tel cafouillage !! passe encore pour un camion de 19 tonnes pour déposer un colis de 8 k !! mais un chauffeur qui laisse des messages avec téléphone bloqué impossible à joindre !! aurais permis de le guider sur une route en collinaire limitée à 3,5 tonnes ! Obligation d'attendre le bon vouloir des reports 48H . Avec récupération de l'envoi sur un parking .. appelé.. "à domicile" par Heppner !! continuez c'est la bonne voie !!

A FUIR !! Un jour de congé payé pour attendre une livraison qui n’arrivera jamais. Pourtant celle ci a bel et bien été programmée à l’avance. J’appelle la société en fin de journée qui me dit que ce n’est pas eux qui s’occupent de ça sans me donner de solutions. On se moque de qui ??? Je retourne sur le suivi de la livraison où je découvre qu’il est écrit « pas de créneaux disponibles pour votre livraison ». Honteux ! Ne jamais passer par eux !!

Mon colis est marqué en attente d'instructions. Le transporteur m'a laissé un message vocal qu'il ne dispose pas de mon adresse de livraison (qui ne lui a pas été communiqué par lentreprise) mais impossible de joindre le transporteur sur le numéro marqué.plusieurs tentatives à toutes les heures quasiment et toutes les lignes sont "occupées". Impossible de laisser un message vocale, pas de mail pour les contacter ...

Impossible de joindre l'entreprise par téléphone pour signaler un transporteur peu sérieux. Gérante de magasin, ce transporteur est toujours surexcité et pressé et il a la fâcheuse habitude de garer son camion en plein milieu du passage avec l'excuse "j'en ai pour deux minutes". Lors de ma remarque il a été plus désagréable et agressif que d'habitude et il m'a menacé! Tout mon respect pour les gens qui travaillent, mais il serait appréciable que le respect soit réciproque! J'espère vivement que je ne reverrai plus jamais un camion Heppner et ce livreur chez nous, sinon j'appellerai les gendarmes! PS cette fois ci la livraison était pour notre voisin, le magasin Unikalo, mais la cour est commune et le camion était garé à cheval du portail d'entrée en empêchant toute entrée et sortie de véhicules