Heppner Saint Etienne

a fuir , impossible a joindre ..au bout de 2 heures on nous dit que la livraison est décalée au lendemain sans être avertis..un collègue de travail pour une meme commande a eu le meme problème avec ce transporteur

À bannir !! Livraison prévue 2 jours de suite mais toujours dans l’attente, impossible de les joindre.

J'attend une commande partie de bretagne il y a une semaine...J'ai reçu un sms m'indiquant que je serais "prochainement" recontactée pour programmer la livraison...J'appelle pour en savoir davantage et la personne me répond qu'elle n'a aucune idée d'où se trouve la commande et encore moins du délai de livraison....Incroyable qu'une société de transport ne puisse pas à minimum localiser une commande pour envisager un délai.Je réviserai, peut être ma note à réception, si toutefois je reçois la commande....

J’ai reçu une livraison lourde (130 kg) et je tiens à remercier le livreur pour son professionnalisme exemplaire. Il a été très gentil et à l’écoute. J'avais demandé une livraison de l'autre côté de mon immeuble pour faciliter l'accès à mon logement, et il a accepté sans problème. Il est venu jusqu’à ma porte avec un transpalette, ce qui a rendu la réception du colis beaucoup plus simple pour moi. Franchement, un service excellent ! Merci beaucoup au livreur et à Heppner pour cette livraison rapide et professionnelle. 👏

Inadmissible quelle honte ! .on attend toute la journée, la livraison était pour aujourd'hui. Étant plâtré je me suis debrouille pour trouver quelqu'un pour réceptionner mon colis et rien du tout !!! Rappel a vos services qui me disent qu finalement ils ont remis mon colis a ulysse qui eu vont programmer une livraison .vraiment vous êtes tellement nul mais alors la comme jai rarement vu ! .une journée complète d'attente avec votre baratin ! .nul nul nul .fuyez ne vous faites pas avoir !

Livraison planifiée pour vendredi, mais annulé, veuillez rappeler l’agence. Quand j’appelle, il y a eu un « bug », on pourra vous livrer lundi, par contre vous devrez convenir avec lui d’un point de rendez-vous car il s’agit d’un poids lourd. Vous n’avez que des poids lourd ? Oui oui vous conviendrez d’un rendez-vous à l’endroit qui vous arrange avec le livreur, il vous appellera une heure avant. Le jour de la livraison, un livreur m’appelle pour me proposer une livraison à 1 heure de chez moi. Je dois rappeler le patron, qui m’explique que c’est ce qu’on c’était dis au téléphone, que sinon il fallait le dire, il aurait affrété une camionnette pour me livrer chez moi bla-bla-bla, bref c’est de ma faute et c’est normal que je me déplace pour chercher mon colis, selon ses dires. Ok, finalement après négociation je récupère mon colis en donnant rendez-vous au livreur à 25 minutes de chez moi, qui m’explique la réalité des faits : le rendez-vous annulé à cause d’un bug est lié au fait que mon colis n’est pas assez intéressant pour eux (que 20 kg). En m’obligeant à rappeler l’agence, il sous traite le colis de façon à le faire rentrer dans une tournée plus large (économie d’échelle). L’histoire de la camionnette, c’est du pipeau, il attendait qu’une chose c’était de pouvoir renvoyer le colis à l’envoyeur car les petits colis ne seraient pas rentable à livrer… Bref une histoire a dormir debout, de la mauvaise fois crasse, des méthodes d’escroc et des parts de marché qui vont s’envoler suite à cette mauvaise expérience, en tout cas concernent le site internet où j’ai effectué mon achat. Si vous vous retrouvez dans mon commentaire, n’hésitez pas à faire un signalement car a en croire les autres avis, je ne suis pas un cas isolé.

Alors vraiment extra. Prise de rendez-vous pour le jour de livraison, ensuite confirmation par SMS ainsi que les horaires. Le jour J, horaires respectées. Toutes nos félicitations au livreur MORGAN ( je me suis permis de lui demander son prenom, lettre de voiture 86752429) pour son professionnalisme, sa gentillesse, et sa bienveillance. Vraiment bravo.

Livraison null le livreur dit qu il est passer alors que pas du tout nous étions à la maison j appel pour reprogrammer la livraison cette fois ci ne monte pas à l étage pas professionnel du tout!!! Entreprise à fuir et pas hésiter à passer par une autre société de livraison