Heppner Siège social

​"Ils ont laissé mon canapé d'angle sur le trottoir sans même m'appeler. Très mauvais service, une catastrophe !"

SERVICE NUL. ENTREPRISE PAS PROFESSIONEL DU TOUT. JE ME DEMANDE COMMENT ILS FONT POUR FAIRE 700M DE CA EN ETANT AUSSI NUL

Livraison ce jour 20866215 /OP111562346 de grande qualité par un professionnel investi qui a pris le temps de nous laisser contrôler le colis mais n’a même pas pris le temps d’un café pour lui ! Nous recommandons les yeux fermés un livreur (de cadeau de Noël) aussi gentil

Après une perte du colis, donc de temps, un livraison est finalement programmée sur un créneau horaire de 2 heures. Personne ne c'est présenté, pourtant la livraison est marquée comme livrée à 20h. Impossible de joindre les services au téléphone ou mail. Bref, si un fournisseur propose une livraison par Heppner, il est préférable de choisir un autre transporteur. Dommage que l'on ne puisse laisser zéro étoile, ce serait la meilleure évaluation.

Alors chez Heppner la vie est belle : Le vendeur remet le colis au transporteur 1 (Heppner) le lundi. Le mardi le transporteur 2 (TNE Express) vous appel pour prendre rdv le vendredi. Et le vendredi pas de livraison. Le transporteur 2 n'a pas reçu le colis qu'Heppner devait lui livrer. Et quand vous appelez Heppner, ils ne savent pas où est votre colis. Et quand vous allez sur le site de suivi, je vous laisse regarder le résultat : colis livré. Une vraie blague ! Chers professionnels, fuyez ce transporteur !! Et chers clients finaux, prenez votre mal en patience ...

Commande reprogrammée sans prévenance, j'ai été forcé de rester chez moi deux fois toute la journée pour attendre une livraison non effectuée. Aucune notification ou rien d'autre. Le livreur arrive finalement 4 jours après la première date (en dehors de l'horaire convenu par téléphone, me forçant de me déplacer) et c'était finalement la mauvaise commande. Aucune réponse après appels en boucle de leur numéro qui n'est d'ailleurs indiqué nulle part dans les mails ou portail de suivi. Je n'ai jamais eu autant de stress pour une simple livraison. Si vous ne pouvez pas livrer un jour spécifique, le minimum est de notifier le client pour ne pas le forcer à vous attendre toute la journée. Un énorme manque de respect pour le temps des clients.

Chez Heppner, ils parlent de loyauté, d’engagement et d’excellence, mais en réalité, ils sont incapables de livrer un colis sans me forcer à laisser mon fils de 4 ans seul pour courir au pied du camion – sans bonjour, sans service … En lisant les avis Google, on voit que c’est une habitude chez eux. Comment des entreprises peuvent-elles risquer leur réputation en travaillant avec un transporteur aussi médiocre ? On imagine qu’ils cassent les prix au point d’attirer les pires livreurs sans âme. Une chose est sûre : à l’avenir, on vérifiera non seulement le produit, mais aussi le transporteur et surtout sa réputation avant d’acheter. ⭐ (parce qu’on ne peut pas mettre zéro).

Erreur de livraison et service inacceptable, je ne recommande absolument pas ce transporteur. A FUIR !!!! J’ai commandé un écran de projection. Une erreur a eu lieu et j’ai reçu un écran de 4m20 qui ne rentrait même pas dans mon appartement le 29 novembre. L’entreprise à qui j’ai acheté l’écran a directement agit pour organiser un enlèvement afin de récupérer celui-ci. Heppner ne sait pas présenter pour récupérer l’écran le 6 décembre, alors que l’entreprise avait payé pour l’enlèvement. Heppner a mis plusieurs jours pour répondre à l’entreprise afin d’organiser un autre enlèvement. Ils m’ont finalement contacté pour prévoir une date. J’ai bien insisté sur le fait qu’il était nécessaire d’avoir plusieurs livreurs, l’écran pesant plus de 30 kg. L’interlocutrice que j’ai eu au téléphone m’a garantie que 2 livreurs viendraient. Heppner est passé ce matin avec un seul livreur, mon compagnon a dû se casser le dos pour aider à soulever l’écran et à le charger dans le camion. Vu les autres avis Google, c’est navrant que je ne sois pas un cas isolé.