Heppner st Omer

Une horreur !! Merci pour avoir gâché mes vacances !!

Livraison désastreuse, service client inexistant. Nous n'avons jamais été contactés comme prévu pour le délai de prévenance de 2 heures. Résultat : à notre arrivée au domicile, nous découvrons avec stupéfaction que notre enrobé, récemment posé, a été gravement endommagé par le passage du transpalette. L’unique contact que nous avons eu vient de l’employé lui-même, qui a admis les faits tout en évoquant ses conditions de travail difficiles. Depuis, plus rien. Voilà bientôt deux semaines sans aucune prise de contact ou tentative de résolution de la part de Heppner. Un courrier recommandé avec accusé de réception partira comme annoncé avant la fin de semaine. Notre protection juridique est désormais saisie. Heppner semble bien plus doué pour créer des problèmes que pour les résoudre. Quant à leur statut de "spécialiste" ou de "leader", nous nous abstiendrons de tout commentaire.

Pour avoir souvent des réceptions de colis par plusieurs sociétés de transport .... HEPPNER sort vraiment du lot !! Réception de mails et de SMS nickel pour choisir le créneau de livraison . Finalement j'ai opté pour un retrait à l'agence de St Omer ... Je suis tombé sur une équipe vraiment sympas et très professionnelle ... Encore merci pour votre accueil ...

Livraison dans les temps, le chauffeur a appelé avant pour confirmer. Très gentil et arrangeant. Très bien !

D'une incompétence rarement vue. L'entreprise prétend d'abord qu'elle essaie de vous contacter, ce qui est faux. L'entreprise finit par prendre attache avec vous (sur relance de votre part !), prend rdv sur un créneau gigantesque (aka toute la journée jusque 18h). Le jour J ils ne se présentent pas, mais laissent quand même un avis dans la boîte aux lettres. Je m'interroge encore sur l'attitude du chauffeur qui ne sonne pas à la porte de la maison (individuelle) et prétend que personne n'est là, ce qui est faux. Ensuite, ils ne prennent plus de nouvelle. C'est scandaleux de bosser de cette façon au détriment des clients.

Dominique, le chauffeur est sympathique, petit coup de fil avant livraison pour s'assurer de déposer les marchandises au bon endroit.

Super, la livraison avec Fabrice s’est super bien passée

Livraison arrivée dans les temps, chauffeur très agréable. RAS