Heppner Toulouse

NUL, PAS PROFESSIONNEL mon colis est bloqué sur le site de Toulouse depuis 3 jours, personne ne répond au téléphone. C'est Scandaleux;

Nul. Et encore je ne peux pas mettre 0.. Ils m'appellent le matin du jour de livraison pour me dire qu'ils ont perdu le colis depuis deux jours et que donc la livraison sera reprogrammée. La semaine suivante, aucune nouvelles et a chaque fois, la même chose : "on ne retrouve pas le colis, il a du être perdu". Quelqu'un de chez eux l'a sûrement volé et ça ne leur pose aucun problème. Ils ne proposent rien après ça pour aider ni faire quoi que ce soit. Je comprends beaucoup mieux pourquoi les notes étaient si basses...

Prise de rendez vous pour livraison ce jour entre 8 h et 18 H. Message de confirmation reçu. J'appelle à 16 H car je n'ai aucune info. La personne que j'ai au téléphone me répond : "vous êtes trop loin, on ne livre pas - on sous-traite à un autre transporteur" En plus cette personne n'est pas très agréable au téléphone. J'ai perdu ma journée à attendre. Je ne recommande pas du tout cette société qui n'a aucun respect pour le client. Heureusement que j'ai pu avoir le "sous-traitant" de cette société qui lui était très agréable.

Transporteur moyennement sérieux, livraison faite en 3 étapes : première présentation sur RDV non honorée (sans m'avoir averti), deuxième présentation avec oubli d'une partie de la commande, pas de rappel pour la troisième présentation et j'ai du les contacter pour savoir si mon colis était de nouveau perdu. Huit jours après le RDV initial, j'ai pu enfin me faire livrer la partie manquante de ma commande.

Difficile à croire… et pourtant bien réel. Une demi-journée perdue simplement pour réussir à avoir quelqu’un au téléphone et reprogrammer une livraison (non effectuée 48h auparavant, sans aucune explication). À l’arrivée, un colis de 30 kg à monter au 2ᵉ étage : le livreur refuse de prêter un diable, et refuse également de porter le colis à deux. Je serais ravi d’échanger avec la direction à ce sujet.

Un gag cette boîte, ah si je faisais pareil avec mes clients ! 4 colis sur 5, retour à l'envoyeur...c'était du pinard ! On souhaitera un bon noël au colis perdu. Surtout quand on essaye de te refourguer la camelote au complet sans l'avoir. N'avez vous pas honte ? ce monde me dépasse...

Désastreux ! Livraison prévue l 1/12/2025 entre 8h30 et 16h sans possibilité de plus de précision sur l'horaire. Avertie par SMS à 9h50 pour livraison prévue entre 10h et 12h. Ne voyant personne à 12h, j'appelle le standard, qui me répond qu'ils ne peuvent avoir plus de précision et que le livreur viendra avant 16h... Finalement, il arrive à 12h30, à l'entrée du village (1km de mon domicile) disant qu'il ne peut pas prendre la rue avec son camion. Mon père va récupérer le colis (1 sur les 2 prévus car oubli). 2ème livraison prévue 48h après pour le colis oublié : cette fois-ci, le responsable a oublié de le mettre dans la liste, donc pas de livraison 3ème livraison le 8/12 : toujours un camion inadapté, colis chargé dans la voiture de mon père, sans personne pour l'aider à décharger Un personnel au téléphone désagréable et incompétent (les messages ne passent pas, et le client est là pour attendre le livreur entre 8h30 et 16h sans considération, le tout pour ne pas recevoir le colis à domicile comme prévu !!).

je ne vais pas être très originale je vis exactement la même chose que tout le monde. Chauffeur qui devait venir le samedi matin, m'appelle le vendredi à 22h pour venir livrer une fois sur place pas de colis à mon nom dans le camion et depuis aucune nouvelle ! mais je n'ai jamais vu une entreprise aussi laxiste...Aucune réponse par mail, impossible de les contacter par téléphone. Je comprends mieux les avis aussi bas. Totalement irrespectueux !