HERPORT Roissy CDG

Nous avons fait appel à Herport pour le transport de notre chien de France vers l’île Maurice dans le cadre de notre expatriation, et nous ne pouvons que recommander cette entreprise les yeux fermés. De la toute première prise de contact jusqu’à la prise en charge finale, l’accompagnement a été irréprochable : disponibilité, professionnalisme, réactivité et surtout une vraie bienveillance. Chaque étape nous a été expliquée avec clarté, ce qui a été extrêmement rassurant dans un projet aussi important et émotionnellement chargé. Le jour du départ, notre chien a été pris en charge avec beaucoup de sérieux et de douceur, preuve d’une équipe expérimentée et réellement soucieuse du bien-être animal. Un immense merci tout particulier à Stéphanie, pour sa très grande disponibilité, sa gentillesse et son accompagnement tout au long du processus. Sa présence et son écoute ont vraiment fait la différence. Merci à toute l’équipe Herport pour cet accompagnement de grande qualité. Une entreprise de confiance que nous recommandons sans la moindre hésitation.

C’est le seul nom que j’ai retenu dans cette agence tellement son professionnalisme m’a marqué. Sérieux, réactif, rassurant dans les moments de stress il a su gérer ma situation avec efficacité et humanité. Vraiment rare de nos jours. Merci encore pour votre aide précieuse !M

ZERO C'était la pire expérience, absolument terrible. Cette entreprise n'est pas adaptée à ses besoins. L'importation de 2 chiens d’Iraq a été catastrophique. Après avoir suivi leurs conseils via plus de 40 e-mails, on m'a assuré à plusieurs reprises que tout était en ordre. Les chiens ont d'abord été refusés pour non-conformité, en fait les chiens répondaient à toutes les exigences mais il y avait une erreur sur un formulaire. Le résultat final a été un stress énorme, une restriction de quarantaine inutile et des coûts supplémentaires importants, en plus de leur tarif exorbitant de 1 500 €. Pour couronner le tout, toutes nos nombreuses plaintes sont restées sans réponse. C'est dégoûtant. L'exact opposé du service client. C'est une honte. N'utilisez jamais cette entreprise. This was the worst experience, absolutely terrible. This company is not fit for purpose. The import of 2 dogs from Iraq was catastrophic. After following their advice via more than 40 emails, being assured repeatedly that everything was in order. The dogs were initially rejected for non compliance, in fact the dogs met all the requirements but there was an error on one form. The end result was huge stress, an unnecessary quarantine restriction and significant additional cost, on top of their extortionate charge of 1,500€. To add insult to injury, all our many complaints have gone unanswered. It’s disgusting. The exact opposite of customer service. They are a disgrace. Never use this company.

Un grand merci à Stéphanie, qui a assuré le transport impeccable de mes deux chats et m'a fourni toutes les informations essentielles pour une importation à l'étranger sans aucun problème. Sa réactivité et sa gentillesse à chaque étape ont été remarquables. Mon expérience avec Herport a été excellente, et mes animaux ont été parfaitement pris en charge.

Faisant partie des clients lésés ATELIER NA et possédant des marchandises que cette entreprise retient par simple ego et esprit de vengeance envers son ex-client, alors que toutes les conditions financières que ses dirigeants ont imposées ont été respectées par les mandataires, je rejoins les avis laissés par les clients étant dans la même situation que moi. C'est dommage que le mot du président ne reflète pas la réalité de cette entreprise. Une entreprise à l'éthique discutable et aux considérations environnementales démodées, à fuir pour vos affaires.

Certains produits - dont je suis le propriétaire car je les ai payé en intégralité lors de leur achat - sont retenus par ce transporteur depuis plus d’un an, suite à la liquidation de la société Atelier NA. Je ne comprends pas pourquoi Herport n’a pas accepté les sommes proposées par le mandataire : plutôt que de toucher de l’argent en nous rendant notre marchandise, cette entreprise a-t-elle tout simplement préféré la détruire ? Incompréhensible.

Société sans éthique sans respect que ce soit pour ses clients ou pour l’environnement. Préfère détruire des centaines de costumes plutôt que de les restituer aux clients finaux. En sachant bien évidemment que le liquidateur de la société ateliers NA avait récupéré des fonds auprès desdits clients et même auprès des anciens patrons. On est là face à une entreprise à fortement déconseiller .

Herport était le logisticien de la société Atelier NA placée en liquidation judiciaire. Malgré les négociations avec le mandataire (qui ont durée 1 an), Herport refuse de débloquer la marchandise préférant détruire tous les colis en sa possession. Pourtant le mandataire avait réussi à débloquer des sommes auprès des anciens clients et dirigeants. C'est tellement dommage pour tous les clients et tellement regrettable d'un point de vue écologique... une honte.