HSB Cargo

Comportement inacceptable et non professionnel. Nous avons été mandatés pour une prestation de transport entre la Belgique et la France par HSB Cargo. Notre camion était présent sur le lieu de chargement dès 6h00 du matin, ponctuel, avec tout le matériel nécessaire (cornières en carton, en parfait état, comme utilisé habituellement dans le secteur sans aucun problème). À la toute fin du chargement, il nous a été indiqué qu’il fallait soi-disant des cornières en plastique – une exigence jamais précisée dans la confirmation de transport. Résultat : refus de chargement, perte de temps, de productivité, frais engagés (chauffeur, taxe kilométrique, immobilisation du véhicule, etc.)... et HSB Cargo refuse en plus de payer le transport convenu, alors qu’aucune faute ne nous est imputable. Notre échange téléphonique avec leur équipe a été très désagréable, sans écoute ni professionnalisme. Nous allons lancer les démarches légales nécessaires (application de la loi Gayssot, etc.) et irons jusqu’au bout pour défendre nos droits. Je déconseille fortement cette société à tout transporteur sérieux. Le manque de respect et de responsabilité de HSB Cargo est inadmissible dans un secteur où la fiabilité et la communication sont essentielles.

Paiement très en retard et difficile d'obtenir des informations... aide d'Incasso

annule la commande Vendredi soir, quand le camion est sur palce. A eviter

Facture reçue bien après la date d'échéance. Informations comptables erronées concernant le paiement. Paiement effectué uniquement après l'intervention de l'agence de recouvrement de TimoCom.

Expérience positive. Le personnel de cette entreprise est très serviable. Mon problème a été résolu en 20 minutes. C'est l'un de nos meilleurs sous-traitants. Les paiements sont toujours effectués à temps. Un excellent exemple de la qualité de West Company.

Attitude inadmissible. Nous avons passé commande auprès de cette entreprise. Le transport est arrivé pour le chargement, mais l'adresse s'est avérée incorrecte ; nous devions nous rendre à un autre entrepôt. Le responsable était incompétent. La marchandise a été prise en charge conformément à la référence indiquée sur la commande. Après le transport, tous les documents ont été envoyés par e-mail. Quelques mois plus tard, nous avons reçu une réclamation : la marchandise n'aurait pas été livrée en totalité et ils réclament des dommages et intérêts. C'est totalement absurde. Ajout : Trois mois plus tard, une fois le transport terminé, on nous a informés qu'une partie de la marchandise n'avait pas été livrée. Aucune mention n'apparaît dans le CMR. Un compte client est exigé. L'entreprise viole toutes les lois et la convention CMR. Retard de paiement de la facture d'expédition et chantage.

Bonjour, cette entreprise a annulé ma commande, mais m'a remboursé un tiers du prix. Cependant, le paiement n'a été effectué que 25 jours après l'échéance convenue.