Transporteur.telR
Rémy DUBAS
La société IBTEX, sous-traitante de La Poste, emploie des livreurs au comportement irrespectueux. En effet, l’un de leurs conducteurs, au volant d’une camionnette IBTEX, a endommagé le capteur de détection de véhicule de mon portail en forçant le passage avant que celui-ci ne soit complètement ouvert. Le capteur, désormais arraché et suspendu à son câble, empêche désormais la fermeture du portail. De plus, en quittant les lieux, ce même livreur a jeté par la fenêtre de son véhicule un paquet de documents de livraison, abandonnant ces papiers au sol dans la résidence. Après vérification, il s’agissait bien de documents de livraison estampillés « La Poste », que j’ai dû moi-même ramasser et mettre à la poubelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Ce type de comportement ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons véhiculer au sein de notre société ni celles de nos partenaires comme La Poste.
Nous prenons votre témoignage très au sérieux et avons immédiatement ouvert une enquête interne afin d’identifier le livreur concerné et de prendre les mesures appropriées. La sécurité, le respect des biens et la courtoisie sont des priorités absolues pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre adresse email ou par téléphone afin que nous puissions obtenir plus de détails sur l’incident, vous présenter nos excuses de manière plus formelle et envisager une solution pour réparer le dommage causé à votre portail.
Encore une fois, nous regrettons vivement cette situation et faisons le nécessaire pour qu’elle ne se reproduise plus.
Cordialement,
L’équipe IBTEX