JP Home

Société de transports non sérieux je devais recevoir ma livraison rdv non respectée le livreur ma même pas téléphoner pour m'informer que ma livraison ne sera pas livré suite un problème mécanique on me redonne un rdv 1 semaines après pour recevoir ma commande vraiment inadmissible entreprise vraiment pas professionnel honteux

J’étais sensé être livré aujourd’hui entre 14h et 16h et toujours pas de signe du livreur Faouzi.j’ai posé ma journée exprès pour recevoir ma livraison et je n’est pas était livré. je vais en faire part à SKLUM de cette incident. J’espère que ma commande ne s’est pas égarer. Ce n’est pas professionnel

Après avoir acheté un matelas, j'ai vu que la livraison aurait lieu par JP Home. J'ai lu les commentaires et j'ai eu peur... Mais franchement rien à dire, Damien et son binôme ont été très ponctuels, ont fait attention au matériel. A mon niveau, rien à dire, tout est ok 👍

J'ai eu une super expérience avec Franck, il m'a prévenu 10 min à l'avance de son arrivé. Poli, sympathique et patient. Je devrais recevoir un second colis avec eux, j'espère que ça sera aussi bien. Le seul bémol c'est que le choix de date de livraison est restreint.

Commande passée le 14 décembre chez Ubaldi, pas dispo de suite. Colis arrivé chez le transporteur le 19 janvier. Rendez vous fixé le 27. J'ai attendu toute la journée personne n'est venu. Évidemment injoignable. Je reprends rendez vous pour aujourd'hui... Aucune nouvelle.... Impossible de les joindre On en est a un degré d'imcompence... Du jamais vu ! Pourquoi les grandes enseignes travaillent avec eux ?!? Si nous avions les infos du transporteur avant commande, ne vous inquiétez pas que vous n'auriez plus de travail !

Très bon suivi avant livraison, créneau respecté, et installation rapide et efficace, merci !

Très bien rdv planifié, livraison respectée à l’heure dite. Franck et son collègue on été très efficace et sympathique. Je suis ravie de mon expérience avec Jp Home

A FUIR . Cela fait un mois que j essaie d'obtenir ma commande aucune reponse de leur part. Et le centre d appelle en Vendee n est meme pas capable de renseigner ses clients. Societé qui ne connait absolument pas le sens du mot commerce!!!

Impossible de mettre 0 et pourtant !!! Livraison pas effectuée comme prévue, aucune information pour le client et à 10 h du matin le lendemain , un vendredi de 9 H à 10 h personne pour répondre au téléphone pour renseigner , livraison pourtant prise 10 jours avant sur rendez-vous et payante !!! INADMISSIBLE

Entreprise incompétente et injoignable. Livraison fixée le lundi 20 janvier je me suis déplacée pour attendre pendant une demi-journée. Résultat 1 heure avant la livraison plus rien! Commande inexistante, pas de livreur. Disparue ! Plus de nouvelle! Plus de suivi de livraison. Quand on appelle on tombe sur un serveur qui ne me retrouve pas avec mon téléphone alors que le matin même j’ai reçu un sms.

Rien ne va, pas livré à heure qui a changé 3 fois, me manque des colis mais j'ai un bout de canapé de quelqu' un d'autre.... Au final apres 3 passages et une après midi de bouffer me manque un colis .Ikéa devrait trouver un autre transporteur .

Je n'ai pas d'expérience avec cette société de transport. En revanche il est fortement désagréable de voir un de leur conducteur, en tenue de travail, venir se fournir en produits stupéfiants, square, Colmar, quartier cleunay a Rennes. Encore ce lundi 5 janvier 2026 vers 18h.

Cette société est tout simplement catastrophique. Je mets 1 étoile uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre 0. Ils ont réceptionné mon colis le 10 décembre. Nous sommes le 31 décembre et je n’ai strictement aucune nouvelle de leur part. La société est injoignable. La livraison était prévue le 23 décembre, alors que le colis se trouvait déjà dans leurs locaux depuis près de deux semaines. Le jour même, j’ai reçu un simple SMS indiquant que « le colis a pris un mauvais chemin ». Sérieusement ? Dans ce message, il était précisé que la société devait me recontacter sous 48 heures. À ce jour, aucun retour, aucun suivi, aucune explication. Depuis, le colis est considéré comme perdu. Il s’agit d’un produit multimédia très demandé, disparu comme par hasard, et que personne n’est capable de localiser. Le manque de professionnalisme et de transparence est total. Expérience client désastreuse. Société à éviter !

Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile. 7 appels, 9 SMS, plus d'une semaine qu'ils ont notre commande dans leur antenne locale. 3 RDV annoncés sans qu'un livreur ne se présente. Une honte, tout simplement.

Rdv pris pour la livraison à 14H avec IKEA; avis de passage par SMS automatique pour 14h et les livreurs appellent à 11h pour dire qu’ils sont là. Personnel parlant à peine français.

Livré aujourd'hui à la date et l'heure convenue. J'ai reçu un sms 20mn avant l'arrivée du livreur et il m'a également téléphoné 5mn avant son arrivée. Colis impeccable. Rien à dire, si ce n'est merci

La pire entreprise de livraison ! C’est intolérable ! Retard de 2h ( cela peut passer) mais ... Un livreur qui ne trouve pas l’adresse malgré les indications données et une localisation précise! Déclare absent pour refaire une livraison ! Ne réponds pas au téléphone ni au standard ! Entreprise à fuir !

Attention arnaque! Même expérience que pas mal de clients avant moi: livraison premium payée par carte 19€ (en plus de la livraison du fabriquant) pour une livraison prévue entre 7h00 et 8h30 ( . Le livreur est passé à... 10h30. J'ai reçu un message 10min avant par SMS m'indiquant son passage imminent. Heureusement qu'il y avait quelqu'un chez moi. Impossible de joindre la boîte par téléphone. Donc arnaque évidente et caractérisée. Je préviens la DGCCRF. Les autres avis positifs sont des Fake.

J'ai acheté une machine à laver en livraison via JP HOME, et le moindre que l'on puisse dire, c'est que l'on est parfaitement informé de l'arrivée du colis tant attendu ! Très grand professionnalisme des équipes de JP Home !

Je n’ai jamais été aussi bien informé sur une livraison ! À chaque instant, j’ai pu suivre l’évolution en temps réel grâce à un e-mail contenant un lien qui mettait constamment à jour la position du camion jusqu’à son arrivée chez nous. Le service a été impeccable : l’équipe était aimable, professionnelle et très bien organisée. Non seulement ils ont livré la marchandise quelques jours avant la date initialement prévue, mais en plus, ils ont pris soin de monter le lourd colis jusqu’à notre appartement. Vraiment un service au top, efficace et fiable. Je recommande sans hésiter !

J'ai payé une livraison "premium" 19€ auprès d'eux pour une livraison le 09/03 à 7h du matin. Personne n'est passé pas un message de laissé aucune explication. Le numéro de téléphone sonne dans le vide personne ne répondra jamais. J'ai du me déplacer à l'entrepôt pour mon problème, ils me remettent une livraison le 12/03 en premium à 7h du matin. Ils sont arrivés à 10h30, je ne comprends toujours pas le sens du mot premium puisqu'ils m'ont laissé moi et mon canapé seul au milieu de la cour, j'habite au RDC et il leurs suffisaient de faire 3m avec le colis pour passer la baie vitrée. J'ai jamais vu un service pareil et des gens vous parlant aussi mal. Cet endroit devrait fermer

A fuir je devais me faire livrer et installer une tv le 06.03. Resultat ils sont passer le 11.03 sans sonner et appel une foi partis de chez vous en vous disant que ils ne pourrons pas repasser. De plus le livreur vous raccroche au nez.... aucun serieux une plainte va etre deposer aupres de l ufc que choisir.

Une honte, au lieu d'une livraison indiquée à 12h, il arrive à 14h50 ! un livreur qui prend votre téléphone des mains pour indiquer que l'objet n'ai pas repris pour pouvoir le récupérer pour lui et qui suite à mon mécontentement sur sa façon de procéder, me laisse dans la cour plein de verres ! Transporteur à fuir

Ma commande a bien été reçue à mon domicile hier, sans problème d’emballage ce que j’appréhendais (-très gros article et prévue initialement le 11/02/25). Deux livreurs qui étaient à leur 2ième jour de travail, qui ont été très professionnels et sympathiques, en sachant que j’étais « leur dernière livraison »  de la journée et qu’ils venaient de loin, exténués j’imagine. Merci à Mr Ham… et son collègue pour la bonne livraison de mon colis. Cdlt

Expérience catastrophique Créneau de livraison de 10 à 12. Mais arrivés finalement à 15:30/16:00 Relationnel « abrupt » Des livreurs je pense peu rémunérés et pas motivés Je reconnais une seule chose: les livreurs ont dû monter les 12 étages sur ordre de la responsable Mais je me suis interrogée sur le professionnalisme : équipe pas du tout coordonnée et qui ne faisait que se chamailler sur les manœuvres à faire … j ai signé une décharge pour enlever les cartons mais pas les plastiques Et j ai été mise à contribution pour aider Au final ? Je suis plantée avec le canapé dans le couloir de l’immeuble et je découvre en plus qu’il est abîmé. Je n’ai signé aucun document de livraison avec réserves comme le veut la règle car on m’a dit en filant que VIR allait envoyer une équipe demain (pas tout à fait ce que j’ai entendu de la part de la responsable au téléphone qui demandait mon nom pour je pense valider à ma place le Qr code de livraison ) … et bien sûr personne pour réponse au téléphone ensuite … à suivre je suis atterrée

Une entreprise de Livraison très très catastrophique, un service d’accueil telephonique non professionnel. Je suis tellement deçue Que je ne sais pas quoi dire. Je passe une commande qui devait être livré par VIR BY TRANSPORT. Je recois un lien par lequel je dois choisir une date pour être livré ce Que je fais et ils me demande si j’ai des commentaires, a la suite j’ajoute que je veux être livré devant la porte en indiquant le numéro de la porte. Alors, je reçois un autre sms me recapitulant les consignes laissées. Etant au travail je laisse les consignes a ma sœur qui doit receptionner le colis. Et c’est à partir de là Que tout commence, le livreur est passé sans livrer mon colis car il n’a pas le droit de monter les escAliers et vu que ma livraison est offerte, elle doit se faire au pied du camion, Mais, à quel moment vous avez signifié dans votre message que mes consignes ne seront pas prises à la lettre car vous ne Montez pas jusqu’a la porte??? Une livraison que j’attendais depuis et voilà que je dois refaire toute une procedure pour avoir mon colis 😡😡😡🤬

Appel au transporteur qui m'indique que le livreur ne sonne pas aux portes... Il appel et se pointe devant chez vous mais si vous ne répondez pas à ce moment précis au téléphone il prends une photo de votre boîte aux lettres et de votre maison mais ne sonne pas 😂. Il se barre comme un voleur sans vouloir...sonner. ! C'est quoi ce transporteur d'un amateurisme et d'un j'en foutisme sans égal. Je ne vous parle même pas du responsable au téléphone! Arrogant, condescendant et qui s'en tape des clients!

Service de livraison catastrophique ! Livraison reportée à 3 reprises. J’ai donc dû poser 3 demi journées pour la réception de mon colis. Premier rdv annulé la veille, second rdv jamais annulé mais aucune présentation des livreurs. Service injoignable par téléphone. Aucune excuse. Une honte !

J’ai été livrée ce jour d’un canapé acheté sur Bestmobilier. J’avoue que j’avais un peu peur vu tous les mauvais commentaires que j’ai pu lire sur l’entreprise, mais pour moi tout s’est très bien passé. La veille j’ai reçu un sms pour me donner le créneau de 9h-11h et les livreurs sont arrivés à 10h22. Les livreurs ont été très respectueux et gentils (Walid et son coéquipier). Cependant, j’ai pu voir qu’ils n’avaient aucun matériel pour les aider dans leur tâche. Mon canapé pesait 78kg et ils portaient ça à bout de bras, même pas de diable ou autre pour les soulager, il serait bon de penser au bien-être des salariés, surtout sur un travail aussi physique. Sinon je recommande !

Une honte !!! Nous n'avons jamais été livrés et je ne comprends pas comment une entreprise comme ikea peut travailler avec un tel transporteur ! Livraison remise à chaque fois, sans compter sur le fait que nous posons une journée à chaque fois pour au final recevoir un message ou pire un appel du livreur qui nous dit qu'il en a ras le bol de sa journée donc nous serons livrés plus tard ! Bref à fuir..

Je mets une étoile pour la gentillesse des livreurs qui ont l'air de faire des journées à rallonge. Cela fait un mois que j'attends la seconde partie de mon canapé. J'ai une moitié de canapée dans mon salon, inutile puisque la partie manquante doit être fixée à l'assise. Par la suite, deux livraisons programmées par la plate-forme VIR, sans canapé. La première, le livreur m'a annoncé par téléphone qu'ils n'avaient pas pu trouvé le colis le matin pour le chargement. Aujourd'hui livraison prévue à 8h, à 8h04 SMS m'annonçant l'annulation pour "souci de planification". A noter que le colis n'est pas perdu, juste ils "n'arrivent pas à le trouver". A fuir Ajout : après 4 livraisons non honorée, la société a déclaré le colis comme "perdu" (suite à l'ouverture d'une enquête par Veepee) alors que leur plateforme m'avait bien confirmé qu'ils l'avait reçu, et le colis étant bien noté comme disponible au point relais sur le site. Attention si vous avez des commandes provenant de chez Veepee.

Horrible, 1 mois pour récupérer notre canapé. Livraison annulée à la dernière minute. La deuxième fois annulée le matin du jour de la livraison. Ils avaient perdu le canapé dans l'entrepôt (2 colis quand même !). Mon conjoint s'est rendu à l'entrepôt deux fois pour les relancer car évidemment personne ne répond au téléphone. Pour finir le canapé est arrivé très abimé ! En même temps l'emballage SIA HOME pour un canapé est lamentable. Pour finir pas pro du tout, une catastrophe, un vrai bordel bref attention si vous avez une livraison via VIR Rennes ou alors good luck !

À fuir. Nous commandons un frigo devant être livré par ces "professionnels " (pour ne pas dire arnaqueurs). La veille de la livraison, un appel suivi d'un message vocal nous informant que "le colis est tombé, qu'il est abîmé et que, la livraison ne pouvant avoir lieu, nous seront soit remboursés soit nous devons choisir un nouveau produit". C'est une chose qui arrive, nous disons nous. Nous demandons une nouvelle livraison, seul créneau disponible malgré l'urgence une grosse semaine plus tard. Livraison prévue entre 9h et 11h. Je prends une demi-journée de congé. À 9h30, SMS du transporteur nous indiquant sans plus d'informations que "la livraison est annulée, problème d'emploi du temps". Pas d'excuses, pas de nouvelles dates proposées, pas plus d'informations. Un SMS vide. Nous n'arriverons jamais à les avoir au téléphone. Après une bataille avec les vendeurs qui nous oblige à retenter l'expérience que l'on sait deja vaine, nous reprenons rendez-vous à la seule date disponible (évidement pas de créneau rapide pour se faire pardonner), c'est à dire encore une semaine après. Livraison prévue entre 9h et 11h. Devinez la suite... À 9h30, SMS nous indiquant que la livraison ne se fera pas. Après avoir perdu trois semaines en plein emménagement et travaux, sans cuisine ni four, à manger des plats préparés, boîtes de conserve et autres salades, sandwichs et plats froids achetés le jour même car impossible d'acheter à l'avance sans frigo, après douze milles appels restés vains, après s'être moqué de nous (pour être poli), après avoir eu notre frigo et notre argent en otage tout ce temps, je vais me faire un plaisir de vous faire une publicité atroce et plus que méritée au vu des autres personnes à qui vous manquez de respect et peut-être apprendrez-vous des termes collés "posture professionnelle", "respect de la clientèle", "sens du devoir". Le seul conseil que j'ai à formuler, aux particuliers comme aux entreprises qui allouent leurs services : passez votre chemin.

A fuir tout simplement. J’ai posé ma journée pour la réception d’un meuble. Le livreur m’appelle à 2h de la livraison « j’ai trop travaillé vous ne serez pas livré ». Depuis 0 nouvelle ! Comment peut-on travailler ainsi en 2024 ? Entreprises, fuyez ce prestataire votre image en découle !

23 années d'expérience à mon actif dans le transport et la distribution aux particuliers. Je n'ai jamais vu un service de livraison aussi catastrophique, livraisons reportées la veille des rendez vous, 4 semaines pour effectuer une livraison d'électroménager. On vous envoie un lien de prise de rendez vous qui ne fonctionne pas...J'ai finalement pris le temps d'aller enlever notre lave vaisselle directement au dépôt de Chartres de Bretagne. L'entrepôt est dans un état pitoyable, emballages et poubelles au sol, colis en vrac a même le sol, les abords du dépôt sont "dégueulasses". Mon lave-vaisselle a été traîné sur le sol du dépôt (même pas une roulette ou un diable de manutention à disposition) avant de m'être remis à la porte de quai, emballage explosé, aucun respect des articles transportés. Ubaldi devrait très rapidement songer à changer de prestataire de livraison, si tant est que l'on puisse le qualifier de prestataire de livraison au regard de son incompétence à tous les niveaux.... A préciser, inutile de composer le numéro de téléphone, il sonne dans le vide...dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles en appréciation...

Je n'ai jamais vu un service aussi catastrophique ! Confirmation le lundi pour une livraison le vendredi entre 12h et 14h pour recevoir le vendredi même à 11h une annulation. En plus de cela, le numéro indiqué est fantôme, ça ne répond jamais. Si vous n'êtes pas en capacité de faire votre travaille, mettez la clé sous la porte et laissez la place à des entreprises COMPETANTES ! Si vous avez le choix, faites appel à une autre entreprise

En voyant les commentaires cela ne m'étonnes pas! Entreprise catastrophique! Ils nous demande de planifier la livraison, peut importe si c'est une maison principale secondaire si nous avons pris une journée sans solde, ils s'en foutent royalement! Ils annulent la li raison comme ça ! Et bien évidement impossible de les joindre! Ce manque de respect me fait halluciner !

Livraison prévue entre 14h et 16h, après-midi de bloquée pour attendre le colis. 20h le livreur m’appelle pour me signaler qu’il ne pourra pas passer car il sera en dépassement d’horaires, que le bureau m’appellera pour fixer une nouvelle date de livraison. Toujours pas d’appel

Sans doute le pire service client jamais rencontré. La société devait me livrer un meuble IKEA entre 16h et 20h. Les livreurs sont arrivés à 9h et bien entendu personne n’était présent au domicile, les livreurs excédés au téléphone ne voulait rien savoir mais on bien du ramener la commande. Plus tard dans la journée, une Secretaire totalement bornée appelle ma compagne pour l’invectiver et l’insulter en l’informant que le créneau de livraison était bien le matin. Nous avons pourtant des mails, preuves écrites avec confirmation du transporteur et di’IKEA que le créneau était bien en fin de journée mais cette ignoble Secretaire ne veut rien savoir. De plus son coup de fil n’avait aucun but si ce n’est descendre ma compagne avec un ton totalement condescendant sachant que l’entreprise est en tort. aucune solution, aucune explication.

Ravie, possibilité de savoir à l'instant T sur une carte quand les livreurs arrivent, livreurs sympathiques et sérieux. Grand frigo arrivé très bien emballé sans avarie. Ce n'est pas la 1 ère fois que j'ai une livraison avec eux, à chaque fois tout se passe bien. Je recommande.