JP Home

2 fois que nous programmons la réception d’un colis IKEA. 2 fois que nous attendons toute la journée la venue du livreur. Pas un email ou un appel pour nous prévenir. Nous passons notre temps au téléphone avec le SAV IKEA qui nous informe que le colis est en chemin. Nous avons tenté de joindre JP home en direct qui nous rédige vers le SAV IKEA. C’est inadmissible!!!!!

Expérience catastrophique. Livraison prévue initialement le 5 mai, ensuite reportée au 6-7 mai. Puis un rendez-vous fixé au 19 : personne ne vient. Encore un autre rendez-vous fixé au 26, et le matin même je reçois un message disant que le colis est “endommagé” et que la livraison est annulée. Je demande des explications au téléphone on me dit que le colis est “cassé” alors qu’il s’agit d’un tapis. Honnêtement, tout ça donne surtout l’impression qu’on me balade depuis des semaines. Et au final on me dit que non le colis n’est pas cassé l’emballage est déchiré et il y a pleins de tâches sur le tapis. Mais quel horreur!!! Presque un mois de retard, des rendez-vous non respectés, des annulations de dernière minute et zéro suivi sérieux. Service de livraison totalement incompétent et extrêmement frustrant et honteux! Je me demande comment des entreprises comme Zara Home peuvent travailler avec eux au vu d’un niveau de service aussi médiocre.

Ce transporteur est une catastrophe. À éviter absolument. Ne respecte pas les délais (on ne parle pas d’une journée ou deux, mais d’une ou deux semaines de retard), ne tient pas ses paroles, et surtout ne répond ni au téléphone, ni au message! A fuir.

Livraison extrêmement décevante et inacceptable, concernant l’entrepôt. Les livreurs sont parfaits et adorables. Commande livrée de manière incomplète (7 colis manquants sur 25), sans aucune information préalable ni mention lors de la remise. Aucun document ne signalait cette livraison partielle, et aucun lien de suivi ne m’a été communiqué pour les colis restants. À ce jour, le transporteur est incapable de me fournir une localisation des colis manquants ou une nouvelle date de livraison fiable. Cette situation est d’autant plus grave qu’elle me cause un réel préjudice : enceinte de 8 mois, ayant organisé mon déménagement en fonction d’une livraison annoncée comme complète, je me retrouve aujourd’hui sans mobilier essentiel (chaises, canapé, table). De plus, les meubles arrivent abîmés ! Manque total de professionnalisme, absence de communication et non-respect des obligations de livraison. Je déconseille fortement

J’étais sensé être livré aujourd’hui entre 14h et 16h et toujours pas de signe du livreur Faouzi.j’ai posé ma journée exprès pour recevoir ma livraison et je n’est pas était livré. je vais en faire part à SKLUM de cette incident. J’espère que ma commande ne s’est pas égarer. Ce n’est pas professionnel

J'ai eu une super expérience avec Franck, il m'a prévenu 10 min à l'avance de son arrivé. Poli, sympathique et patient. Je devrais recevoir un second colis avec eux, j'espère que ça sera aussi bien. Le seul bémol c'est que le choix de date de livraison est restreint.

Commande passée le 14 décembre chez Ubaldi, pas dispo de suite. Colis arrivé chez le transporteur le 19 janvier. Rendez vous fixé le 27. J'ai attendu toute la journée personne n'est venu. Évidemment injoignable. Je reprends rendez vous pour aujourd'hui... Aucune nouvelle.... Impossible de les joindre On en est a un degré d'imcompence... Du jamais vu ! Pourquoi les grandes enseignes travaillent avec eux ?!? Si nous avions les infos du transporteur avant commande, ne vous inquiétez pas que vous n'auriez plus de travail !

Très bien rdv planifié, livraison respectée à l’heure dite. Franck et son collègue on été très efficace et sympathique. Je suis ravie de mon expérience avec Jp Home