Service de transport · Narbonne (11)
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Keolis Aude est une société de transport spécialisée dans la location d'autocars dans l'Aude. Elle propose également des lignes régulières, scolaires et des voyages à la place.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
inamissible le retour quartier nord garrigots 1 heure de retard ce jour le 13 / 11/ 25 Penser aux enfants qui se lève a 6 heure du matin pour prendre un bus a 7 heures et avoirs 1 heure de retard le soir après une journées a l école la je ne comprend pas je suis très en colère
Très belle expérience en entreprise. Je me suis régaler.
Aujourd’hui, aux alentours de 16h30, alors que je circulais en direction de la médiathèque, à hauteur du Carrefour de la gare, je me suis fait klaxonner par un chauffeur Keolis. Je lui ai demander ce qu’il se passait. Il m’a répondu qu’il fallait que j’avance. Or, nous étions à un feu rouge et il faisait 39 degrés. Je m’étais simplement arrêtée à l’ombre pour éviter de rester en plein soleil. Le chauffeur s’est permis de me klaxonner à plusieurs reprises. Une fois le feu passé au vert, j’ai avancé, mais j’ai constaté qu’il s’arrêtait à un arrêt de bus juste après. J’ai donc décidé de m’arrêter également pour comprendre pourquoi il insistait autant. Je suis descendue de mon véhicule calmement, avec le sourire, mais il m’a fait un geste de la main très méprisant, me signifiant de « dégager ». J’ai donc fait le tour pour aller lui parler par la porte avant du bus. Je lui ai demandé pourquoi il m’avait klaxonnée ainsi. Il a commencé à hausser le ton en me reprochant d’avoir le téléphone en main. Je lui ai expliqué, en restant posée, que oui, j’avais effectivement mon téléphone en main, mais que nous étions à l’arrêt, au feu rouge, et que cela ne justifiait pas son attitude agressive. Je lui ai également précisé qu’avec près de 40 degrés, je m’étais simplement mise à l’ombre, sans gêner la circulation. Il m’a alors tutoyée de manière très irrespectueuse et m’a à nouveau demandé de “dégager” et ce devant témoins. J’ai immédiatement contacté Keolis pour signaler l’incident, noté la plaque du bus (HA-247-VC) et laissé un message vocal. Je suis dans l’attente d’un retour de leur part. Merci de votre attention.
Quelle tristesse keolis ne gere pas 20 enfants pour lesquels l ecole de St Martin de Caralp avait réservé un bus pour aller à Narbone Plage. Au nom d un pb de non reception de mail envoyé le 8 avril. La semaine d avant l instit les rapelle sans reponse. Aujourd hui nous sommes au bord de la route...... C est lamentable.
Les retards récurrents comme lundi le bus pour 9h au lycée lacroix arrivé à 9h10 et ce vendredi 20mn de retard à nouveau ligne 21 sont devenus une habitude chez keolis, les élèves à force reçoivent des réflexions par les professeurs merci de respecter les horaires et les élèves, peur être avez vous décidé de battre un record cette année scolaire ?😡
Profondément outrée d'avoir entendu un chauffeur proférer des propos racistes a un groupe de personnes alors que ceux-ci sont restés plus que cordial ! Ce monsieur a entre 50 et 60 ans avec des cheveux gris et des solaires de forme rectangulaire ! Il s'est montré très agressif quand j'ai tenté de le raisonner ! J'espère que la direction prendra ses responsabilités ! Inadmissible !
Conducteurs et conductrices professionnelles, souriant et polis. Essayent sans cesse d'être à l'heure malgré la route, font de leurs mieux afin de satisfaire leurs travail et clients.
Nous tenons le champion de la journée ! Sa voie de circulation était bloquée par une dépanneuse, évidement, dans cette situation, sa voie n'est pas prioritaire. Mais non, MONSIEUR souhaitait avoir la plus grosse et a délibérément forcé le passage, bloqué toute la voie en sens inverse, fait reculer la moitié du village tout en gesticulant sa joie de bloquer la circulation et content de lui, montrant qu'il ne bougera pas. Un bel exemple de danger public auquel il faudrait retirer le permis de conduire ! La vie de ses passagers et entre ses mains, bel conscience ! Marcorignan - 12 juillet 2024 - 19:03 Bravo.
Je trouve que les personnes qui travaillent là-bas ils sont très accueillants et font de leur mieux pour satisfaire la clientèle.😍 Le problème étant que vous ne l'êtes jamais, par exemple les horaires ne conviennent pas avec vos horaires de trains et dans ce cas la prenez le bus d'avant ! 🤷♀️ Également les conducteur ne sont pas assez "poli", moi personnellement, ils me disent tous "bonjour" et "aurevoir", ce qui est sur c'est que si vous dites pas "bonjour" et "aurevoir" les conducteur n'ont pas envi d'être poli avec vous! 🙄 Quand vos enfant prétende que le conducteur est passé avec le bus sans s'arrêter devant eux, demander si vos enfant on fait signe avant de s'en prendre à l'entreprise ! 🤨 et pour les gens qui perdent leurs affaires dans le bus vous devez vous redirigez vers la citiboutique directement cela soulagerai le standardiste 😁 Étant en stage là-bas je circule pour voir leur travail et ils sont tous déborder parce que les gens qu'ils aident au quotidien et qui ne sont pas content !😠 Le standard est toujours déborder par vos appelle de gens mécontents au lieu de les remercier de leur service ! 😣 Je ne cherche en rien à les valoriser mais ils le méritent.😉 C'est ainsi que moi je met 5 étoiles à cette équipe que nous suis chaque jour !😝💛💛💛💛💛 Merci de les soutenir à l'avenir ! Cordialement.
Si l on pouvait mettre des étoiles négatives je l’aurai fait, impossible de trouver les horaires des différentes lignes. Le site n’est pas à jour !
Je m'en vais de ce pas au bureau Keolis ramener la carte de bus annuelle de ma fille pour qu'ils en fassent un poster 4 par 3. Ma fille de 13 ans s'est fait contrôler hier. Elle avait oublié sa carte de bus , résultat , contravention de 80 e si non payée dans les 48h . Par contre , quand la navette est inexistante et qu'ils laissent les gosses en plan au pôle d'échanges, il y a une contravention pour ça ? C'est une honte, de plus quand je sais qu'on lui a exigé son carnet de correspondance du collège pour avoir son âge et son adresse. Ils se prennent pour qui les contrôleurs Keolis ? Qu'elle oublie sa carte est une chose , qu'on fasse payer une somme à ses parents, passe encore , qu'on paye plus cher que pour un excès de vitesse en voiture, non.
Quelle galère ces bus pour les enfants scolarisés, combien de fois le Bus B ou C est passé devant sans s'arrêter même en faisant signe et tous les retards et j en passe c est une catastrophe !
Ne mérite même pas une étoile, jamais à l’heure le matin, mes enfants arrivent en retard au collège sans arrêt, gros problème d’organisation, obligé de quitter mon travail régulièrement pour les récupérer….
Si je pouvais mettre zéro 0 pointé avec un moins devant je le ferais. J’ai repris mes clients à la dépose minutes devant l’arrêt des halles et je me suis fais insulté par un chauffeur de keolis. Quel honte pas étonnant que vous avez une mauvaise note. Et je ne ferais aucune publicité pour visiter votre ville. En tout cas celui qui m’a interpellée n’est même pas apte à d’être digne de notre métier. 👎👎👎👎👎👎👎👎
C est scandaleux de voir les jeunes qui le soir se ruent sur la ligne E prenant toutes les places assises alors qu ils ont des bus scolaire. Resultat les personnes âgées se retrouvent debout alors que nous payons aussi la carte.
Bus jamais à l'heure, soit 15mn avant, soit 15mn après les horaires affichés, même pour le premier bus de la journée.... Certains chauffeurs change de trajet d'un jour à l'autre. Un matin obligé d'indiquer la route et les arrêts au chauffeur. Déjà que les bus sont rares, le service est déplorable, les chauffeurs ne sont pas à blâmer car dans la majorité ils sont très sympathique. Heureusement que mon employeur est compréhensif.
Bus qui ne passent pas ...la galère
Très bon accueil et renseignements...
Le bus 9 n’est jamais à l’heure . Ce matin quasi 15 min de retard !!! Retard même quand c’est les premiers arrêts de la journée . Purée faites commencer déjà vos chauffeurs à l’heure et si le tour est trop long rajoutez des bus
Bus parti avec 30min de retard.. Gavé de monde pour les plages.. Sachant que certains le prenne pour allé bosser... Vous faites des mots de retard pour les employeurs ?
Conducteurs du bus tpmr au top
Service déplorable dans 50% des trajets, heureusement quelques chauffeurs relève le niveau. Niveau tarif (1.20€), c'est exagéré en sachant que sur Carcassonne ce n'est qu'1€.
pris le bus ce matin à 8 h37, une température déjà torride et même pas de clim dans le bus, c'est lamentable. J'aimerais bien aussi que les chauffeurs attende que l'on soit assise lorsque l'on ai handicapé moteur car s'assoir avec des béquilles alors que le bus redémarre, c'est très dangereux. Alors tenez vous le pour dit mais si il m'arrive une mauvaise chose dans vos bus, je serai la première à vous tenir responsable !! et ce n'est pas la première fois !!
Je suis déçu des bus Keolis, c'est de pire en pire, hier Samedi 19 février arrivé a 18 h 40 a Sigean pas de bus pour Port la nouvelle nous étions 12 a attendre, j'ai due rentrée a pied avec une béquille, heureusement qu'une bonne âme nous a r'amener.
Plusieurs voyages depuis quelques temps, pratique peu onéreux personnel très accueillant
Aujourd'hui bus 16h30 ligne 15 chauffeur visiblement pas dans son assiette je dis bonjour il ne répond pas ensuite il m'oblige à m'assoir dans un bus bondé alors que j'ai un probleme de surpoids j'ai donc partagé la banquette avec une jeune fille un peu gênée et surtout de la façon où se chauffeur m'a parlé j'ai 54 ans pas 12 !!!! Ensuite arrivé à Sigean il a interpellé violemment une gamine qui chahutait un peu sur la chaussée et non dans le bus ! De quel droit ? Il lui arraché sa carte de bus pour la prendre en photo !!! Ce type a un sérieux problème de self control je dirais même pas le profil pour faire ce job. Je pense que vous aurez d'autres soucis avec ce narvalo Immatriculation du bus CD 850 RG
Nous voulions aller à la plage depuis Narbonne, apres 45min dattente le bus passe sans s'arrêter car trop chargé, un agent arrive et nous dit qu'un autre arrive du dépôt d'ici 20min. 30min plus tard toujours pas de bus!! Nous avons opté pour un taxi alors que beaucoup dz personnes avec nous on préféré renoncer à leur plan. Je trouve cela incomprehensible de ne pas maintenir les horaires d'été dans une ville tres fréquentée en Septembre surtout avec le beau temps qu'il y a. Et en plus il y a moins de bus pr aller a la plage le we! Autant vous dire quon a repris un taxi le soir car le dernier bus passe a 17h20 et dapres ce quon a pu voir cetait complet!
une horreur. Comment voulez-vous avoir bonne conscience en ayant un réseau complètement éclaté et complètement inutile en vue de multiples retard et au manque cruel de sérieux envers les lignes et envers les clients. je pense que Keolis devrait faire quelque chose rapidement. Évidemment lors du premier confinement personne de chez Keolis nous a envoyé un message pour nous annoncer des nouvelles ou pour éventuellement proposer un remboursement dû aux abonnements annuels donc n'ont servi à rien ( 84 euros pour rien )
C'est quoi votre but à part faire galérer les gens ??!
Un accueil aimable qui montre qu'ils veulent bien renseigner les usagers. Ils sont très professionnels.
J'ai demandé un renseignement il y a 2 mois j'attends encore
Une entreprise très soucieux du bien-être du client je recommande
Les bus sont toujours plein il faut aller récupérer les enfants devant le collège de saint Nazaire soit même mais on paye la carte a l année .
Des bras cassés, une bande de bon a rien, toujours des souci, pas de bus scolaire, ou en retard, ou annulation des transport quand ils pleut, on sait jamais il pourrais se mouiller. j ai jamais vu ça ailleurs y a qu ici que ça se passe comme ça, une incompétence totale, sans compter que quand on les suit en voiture ils roulent comme des barges dans les Corbières, et oui j ai la camera dans la voiture au cas ou on me dirais que ce n est pas vrai.
C'est très bien les bus pour aller en ville à la campagne merci
Transporteur.tel