Keolis Besançon

Expérience très positive avec le réseau GINKO ! Chauffeurs aimables, bus ponctuels et matériel roulant bien entretenu. Quelques axes d'amélioration : certains horaires ne sont pas les mêmes sur le site et dans les abribus. La ligne L5 est très vite remplie, il serait préférable d'affecter des autobus articulés. Cependant, la gestion des bus de remplacement de tramway PLAN B1 et PLAN B2 se faisait correctement avec une fréquence acceptable, un accès aux arrêts provisoire facile et des bus assez capacitaire pour contenir la fréquentation du tramway pendant l'été. Un grand merci aux chauffeurs qui m'ont salué ou klaxonné lorsque je prenait des photos des différents bus ! 😄 Je recommande vivement le réseau GINKO Mobilités pour vos déplacements ! A bientôt !

Bonjour Keolis, pouvez vous apprendre un concept fou à vos conducteurs qui s'appelle la POLITESSE, qui permet par exemple de ne pas agresser les passagers (qui sont vos clients hein pour rappel) quand ielles rentrent avec un objet légèrement volumineux dans le tram ? Un simple "désolé ce n'est pas possible c'est trop volumineux" plutot que "EH C'EST PAS CAMION DE DÉMÉNAGEMENT" Merci d'avance pour l'éducation portée à ses personnes qui sont pourtant sensé être adultes et donc déjà éduqués au B.A.BA de vivre ensemble

Bonjour, J’écris aujourd’hui pour vous informer que la femme qui conduit le car pour aller à Avanne aveney à essayer de me rentrer dedans au alentour des 18h20 volontairement alors que j’étais dans mon véhicule j’avais fais mon stop je m’engageais ça lui a pas plus. Voir sur les caméra de surveillance au niveau de gopizz s’il y en a. Je suis sous le choque elle est complément singlée..!!!!

Je viens d’assister à une scène lunaire ou un chauffeur de le ligne 4 REFUSE de vendre un ticket à une passagère et hausse le ton sur elle pour ensuite lui dire « on verra quand il y aura des contrôleurs ». Cette passagère n’avait rien fait de mal! Je trouve ça très grave, pour ne pas dire raciste. C’est HONTEUX.

Problème pour acheter des titres de transport. impossible de vous envoyer un message sur votre site et impossible de vous joindre par téléphone. et aucun mail pour vous écrire...

Pas de note maximale car on peut toujours s’améliorer cependant de passage à Besançon j’en ai profité pour jouer le client mystère et j’ai noté de nombreux points positif… ligne de tram parfaitement réglée au niveau des feux… stations propres, poubelles vidées, conduites souple de la conductrice distributeur tickets fonctionnels etc.. alors on encourage!

Jamais à l'heure, particulièrement le weekend. C'est un réel problème, on ne peut jamais prévoir de se rendre au travail en bus étant donnés les écarts entre les horaires annoncés et ceux auxquels les bus passent finalement.

Aucune ☆ au regard de l'humanisme et de la bienveillance dont ils font preuve vis à vis du personnel. Les dégâts sur un car compte plus que les dégâts physiques et psychologiques du personnel. A fuir !!!!!

Personnel sympathique matériel roulant très bien entretenu et modernise régulièrement par exemple nouveaux bus climatisés . Ponctualité des bus et panneaux d information en temps réel en cas de retard . Un excellent service de transports .

Je suis venu juste pour une enquête. Je connais des conducteur de bus mais c'est pas pour autant qu'ils m'aurait offert un café. La prochaine fois que je viens prevoyer le café...😂🤣😉