Transporteur.telR
Rémi Salvo
Très bonne entreprise
SERVICE DE TRANSPORT
Keolis Garonne
Service de transport · Mazères (09)
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À propos de Keolis Garonne
Keolis Garonne est un établissement de la catégorie « Service de transport » situé à Mazères (09270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (33)
3,5
33 avis
C
Carole B
A fuir. Une catastrophe. Voyage organisé sur 2 jours. Le chauffeur ne connaît pas la route et ne sait pas suivre son GPS. Il a calé plusieurs fois et beaucoup de freinages brutaux. Nous sommes arrivés, le 1er jour, avec 45 minutes de retard. Ce que nous avions prévu, à l'arrivée, a été annulé. Le 2ème jour, nous devions mettre 15 min pour faire quelques kilomètres, nous avons mis au total 45 minutes. Nous avons tourné en rond pendant un bon moment. Puis, nous devions mettre 1h pour faire la route, nous avons mis 1h45 en prenant des routes difficilement praticables pour un bus ! Nous devions avoir une visite de 2h d'un château, elle n'a duré qu'1h15 !!! Pour le retour, curieusement, tout a été beaucoup plus simple et plus rapide mais avec une vitesse parfois excessive au vu des routes de campagne.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous regrettons sincèrement que ce déplacement n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons la frustration occasionnée par les retards et les ajustements du programme.
Cette prestation s’est déroulée dans un secteur géographique présentant des contraintes spécifiques pour les autocars (voiries étroites, accès réglementés, circulation touristique dense). Les temps indiqués dans le programme étaient des estimations, susceptibles d’évoluer en fonction de ces conditions réelles de circulation.
Nous reconnaissons que l’usage d’un outil de navigation non spécifiquement adapté aux autocars, combiné à une connaissance perfectible du secteur, a pu contribuer à des choix d’itinéraires moins optimaux. Ces éléments ont été identifiés a posteriori et font l’objet d’un retour interne afin d’améliorer la préparation des conducteurs sur ce type de destination.
La sécurité des passagers reste en toutes circonstances notre priorité. Les remarques relatives à la conduite ont été remontées et analysées dans ce cadre.
Nous regrettons que l’ensemble de ces facteurs ait impacté la durée de certaines visites et l’organisation de votre séjour. Notre service client reste disponible pour échanger plus en détail et étudier votre réclamation.
Cordialement,
L’équipe Keolis Garonne
V
Virginie Oberle
J'essaie de les appeler de puis ce matin mais personne ne répond. Je suis restée plus de 2 heures en ligne à attendre que quelqu'un me réponde ! Personne ne répond Ma fille a oublié son sac dans le bus et j'aimerais savoir si le chauffeur l'a récupéré (ligne 350 de Paul Sabatier à Ayguesvives le soir au départ de 18H10/18H15)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée à nous joindre et comprenons votre inquiétude concernant le sac oublié par votre fille.
Ce matin-là, notre standard a été exceptionnellement perturbé en raison d’une réunion interne mobilisant l’ensemble de l’équipe, ce qui a pu entraîner une indisponibilité temporaire de l’accueil téléphonique. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Concernant l’objet oublié sur la ligne 350 (Paul Sabatier – Ayguesvives), nous vous invitons à reprendre contact avec nous ou à nous adresser un message (email ou formulaire) en précisant la date, l’horaire et la ligne concernée afin que nous puissions vérifier rapidement auprès du conducteur et du dépôt.
Restant à votre disposition et à votre écoute,
L’équipe Keolis Garonne
J
Jessi B
Conductrice hyper dangereuse déboite comme une folle sans prévenir sur le periph de Toulouse, conduit extrêmement vite au dessus de la limitation de vitesse et comme si elle était seule sur la route, La revoilà plus loin sur l'A61 où elle a le même comportement et a failli provoquer un accident ! Plaque GB 679dz un danger public 🚨
b
ben kada
idnamissible grille le STOP de la zone de jouieu alors qu'on arrive élancer meme pas d'excuse puis rigole au volant bravo...et ca conduit des personnes une honteux
F
Fyre Tips
Pire compagnie bus cassé avec du retard et les chauffeurs j’en parle meme pas. a eviter.
m
melanie deveze
Je tiens à vous faire part d’un comportement très agressif d’un conducteur ce matin (en direction de pins-justaret). Conduite agressive, ne laisse même pas la place pour se rabattre et accélère jusqu’à la dernière seconde pour pouvoir être devant ! Cette personne d’un certain âge se permet de nous insister à sortir du véhicule pour régler la chose …. Pour un sois disant professionnel qui transporte des enfants tous les jours, perso je n’y laisserais pas monter ma fille !
E
Elie Lo
Dommage d'envoyer un petit bus pour emmener 2 classes à la piscine... La. Classe de petite section n'a pas pu venir. Imaginez la Déception de voir le bus partir sans eux.... Surtout que c'est la 6 ème séance ce n'est pas nouveau. De plus des enfants ont trouvés des morceaux de verre brisé entre les sièges du fond. Hyper dangereux! Gestion des plannings a revoir sérieusement !