Keolis Saint Denis

Le pire service de bus du monde et je pèse mes mots. Des bus qui passent pas ou qui passent super en retard. Par contre les contrôleurs eux toujours aux rendez vous. Je mets 1 étoile parce qu’on peut pas en mettre 0.

Traitement scandaleux lors d'un contrôle sur mineur : intimidation, bousculades, et ils se sont meme permis d'utiliser son téléphone en se promenant dans ses fichiers !!! Belle atteinte à la vie privée et un bel abus... Des cowboys rémunérés au nb de pv qu ils mettent aux voyageurs. Aucune place pour un oubli alors que vous avez un pass navigo en règle. "Contrôle et Humanisation" ?? Enlever humanisation...il y a 0 écoute !!!! Et j ai porté plainte au commissariat de police !!! La 2eme plainte ce mois-ci pour des motifs similaires sur des mineurs m'ont ils dit.... L amélioration c'est maintenant. Merci

Keolis, la pire boîte de transports que je connaisse ! Depuis que les bus de ma ville ont été repris par cette société c'est du retard quotidien, des bus qui ne passent pas, des stations pas entretenues avec écrans des horaires qui ne fonctionnent plus ! Certains chauffeurs qui conduisent comme s'ils transportaient des colis ... A croire qu'ils les ont pris au hasard dans la rue " il manque quelqu'un faut conduire d'un point A à un point B" et basta . Bref une catastrophe cette boîte alors qu'on paie le même prix que pour les autres . Ça m'a vaccinée d'avoir un trajet où il est nécessaire de prendre un bus pour se déplacer partout ! Courage à ceux qui n'ont pas le choix de se déplacer avec eux ... Je parle pour le 95 en tout cas je ne sais pas comment c'est ailleurs.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier par Korriva. Depuis le départ, j’ai dû multiplier les relances pour obtenir des documents pourtant essentiels, sans recevoir de suivi clair ni de numéro d’envoi. Cette situation m’a placé dans une position délicate auprès d’organismes administratifs, alors même que ces documents auraient dû m’être transmis dans des délais raisonnables. Je déplore également les propos qui m’ont été rapportés par Corine Koudeabo, selon lesquels mes relances auraient été assimilées à des menaces envers mes anciens responsables. Je conteste fermement cette interprétation. Mes démarches visaient uniquement à obtenir des documents légitimes, et non à exercer une quelconque pression inappropriée. Plus globalement, j’estime que la direction, notamment Julien Hector, aurait dû veiller à un traitement rigoureux et professionnel de mon dossier. Le manque de communication et les retards répétés traduisent un dysfonctionnement évident dans l’organisation. Au vu de mon expérience, je ne peux que déconseiller cette entreprise.

Une étoile parce qu’il n’est pas possible de mettre 0. Entreprise scandaleuse, avec service médiocre. Faire payer des amendes à tous les usagers du bus parce que le navigo n’est pas validé et alors que c’est le chauffeur qui n’ouvre pas les portes et nous indique de monter à l’arrière… Le contrôleur et son agent de sécurité, deux personnes tout bonnement exécrables qui n’écoutent rien et qui sont justes odieuses!

J’ai bien constaté l’augmentation du nombre de contrôles. En revanche, les bus et les informations sur les lignes qu’ils sont censés gérer ont, eux, partiellement disparu. Un remarquable tour de magie.

J’ai tous les justificatifs de paiement en ma possession et je peux le prouver. Cette situation s’est produite dans le bus 207. En tant que professionnels, il est révoltant de ne pas comprendre que tout le monde ne maîtrise pas les applications numériques. Cela ne justifie en aucun cas le traitement que j’ai subi. Au lieu de dialoguer, d’expliquer ou d’aider, j’ai été confronté à une pression psychologique, des menaces et une intimidation manifeste. Le paiement a été effectué sous contrainte, uniquement pour éviter une situation encore plus grave, et contre ma volonté. La manière dont tout a été géré a été abusive, inhumaine et totalement non professionnelle. Je suis sorti de cette situation humilié, en état de stress extrême et traumatisé. Ce type de comportement est inacceptable pour un service qui se prétend sérieux. Zéro empathie, zéro respect du client et un manque total d’éthique. Expérience très grave. Je ne recommande absolument pas

je me rendais à Paris avec ma femme et ma fille. Nous possédons tous deux un Pass Navigo mensuel en règle. À l’aller, la validation s’est faite normalement. En revanche, au retour, la borne que nous avons utilisée à l’arrêt ne fonctionnait pas, ce que nous n’avons pas remarqué immédiatement — d’autant plus qu’à Porte de Choisy, il y a souvent beaucoup de monde qui monte en même temps. Lors du contrôle, le contrôleur a lui-même constaté que la borne en question était hors service. Malgré cela, il a insisté pour nous verbaliser, et j’ai dû régler une amende de 30 euros, alors même qu’une passagère présente à nos côtés a confirmé que nous avions bien tenté de valider nos titres de transport. Je trouve cette situation particulièrement injuste, d’autant plus que nous sommes en règle et que le dysfonctionnement provenait manifestement de la machine.