Kuehne + Nagel

Une semaine pour livrer une mini palette du dp62

Livraison hyper rapide avec un livreur top de top.Tres a l'écoute et respectueux,grande aide de sa part et contrôle de A a Z des colis ainsi que de la marchandise.......Joyeuse fête 🥳

Je tiens à vous signaler une expérience très décevante avec l’un de vos livreurs. Après avoir reçu un appel courtois de sa part pour m'informer d’un retard d’une heure dans la livraison, j’ai accepté cet ajustement. Cependant, deux heures plus tard, n’ayant toujours aucune nouvelle, j’ai rappelé pour demander des précisions. À ma grande surprise, la personne au téléphone a tenu des propos inappropriés, me disant que je n’étais pas obligé d’attendre et que le colis repartirait si cela ne me convenait pas, avant de raccrocher abruptement. Ce comportement est inacceptable. Non seulement il manque de respect envers le client, mais il bloque également une journée entière pour une livraison incertaine. Je vous invite à revoir vos pratiques logistiques et la formation de vos livreurs afin d’éviter de tels désagréments à l’avenir.

0 étoile Livreur qui ne connait pas la taille de son camion, une fois arrivé devant la maison, compliqué pour faire demi tour, bien sur petite réflexion de sa part pour me faire comprendre que c'est de ma faute, il repart et revient 10 minutes après car il s'est enlisé dans le chemin d'accès (pluie des mois précédent). Je passe une heure pour l'aidé à sortir de là. Quelques jours plus tard je découvre qu'il à cassé le coin de ma terrasse en faisant demi tour, je les contact, le résultat, j'aurais du faire un constat sur le coup, ce que je comprend, et en prime, quand il s'est enlisé, il a détruit l'évacuation naturelle des eaux, ce qui fait que le chemin d'accès est inondé. Je ne veux plus avoir affaire à eux comme livreur. Je vous les déconseille vivement.

Dommage que l’on puisse pas m’être moins d’étoile… opératrice téléphonique désagréable, elle m’a même raccrocher au nez, on vous envoi balader… 1 semaine de retard pour la livraison et c’est pas de leur faute… changer de métier et vite.

Livreur antipathique, il vient à l'heure qu'il souhaite et sans prévenir car pour lui vous êtes sensé être disponible à chaques minutes de la journée, et le service téléphonique ne répond qu'après plusieurs appelles. Mauvaise organisation !

Super livraison. Le livreur m'a appelé 15 min avant son arrivée pour me dire où il était et dans combien de temps il serait là. Très précautionneux, de son initiative a pris le temps de regarder l'état des colis avec moi et d'ouvrir si besoin. Il a tout entreposé avec soin là où je lui ai indiqué. Tip top ! Je n'ai eu besoin d'appeler qu'une seule fois pour fixer le rdv de livraison, qui pouvait avoir lieu dès le lendemain. Très pro je recommande.

Pitoyable, rendez-vous pris avec eux pour une livraison. N’étant pas capable de donner une plage horaire autres que 08h00/18h00, il a fallut prendre un jour de congé. Or vers 17h j'appelle pour savoir ou ça en est et là j'apprend que le transporteur fut rentré. Incapable de téléphoner, alors que ce fut une consigne donné au livreur, on me dit qu'il vont trouver une solution et qu'ils me rappellent. 3h après toujours aucune nouvelle et comme la livraison ce fait sur rendez-vous quelque chose me dit qu'il ne le livrons pas le lendemain. Effectivement il ne peuvent livré que 4 jours après .....